寄出一臺白色iPhone4手機，而對方收到時卻變成了黑色iPhone4手機模型。不久前，鄭州市民陳先生就遇到了這樣的蹊蹺事兒。面對陳先生的投訴，快遞公司以“包裹并未保價”為由，只愿意賠償300元外加三倍郵費。
難道沒保價，東西丟了就算白丟了嗎？對此，律師認為，未保價不能成為推卸丟件責任的擋箭牌，消費者可通過保存相關憑證，尋找適用法律維護自己的合法權益。
遭遇 快遞手機竟變成了模型
昨日，鄭州的陳先生告訴記者，前段時間，他在淘寶網上花2100元買了一臺水貨白色iPhone4手機，因為發現手機軟件有問題，便和賣家協商好退貨。
7月26日，陳先生通過圓通快遞公司將手機寄給深圳的賣家。按照賣家的要求，陳先生在發貨之前把手機和一些配件裝進快遞員提供的盒子里，并當著快遞員的面拍照存證。很快，深圳的賣家來了消息，稱在拆檢時，發現手機竟然是一臺黑色的iPhone4模型，包裹中一些值錢的零配件也沒了蹤影。由于賣家拒絕簽收，快遞公司只得將郵件退回。
“事發后，鄭州圓通快遞公司分析說可能是手機被盜換，會按照全價賠償。”但昨天圓通總公司向陳先生回復，由于包裹沒有保價，最終處理結果是只能賠償300元加3倍運費，共計330元?！拔以诎l貨的時候，快遞員沒有告訴我要保價，難道沒保價，東西丟了就算白丟了嗎？”對此，陳先生很是不解。
焦點 快遞員未提醒包裹要保價
昨日，記者聯系到圓通快遞上海總部投訴電話，一位工作人員表示，因為陳先生郵寄包裹沒有保價，根據《郵政法》的相關規定，如果物品沒有保價，賠償最高不超過服務費用的3倍。“陳先生在快遞物流詳情單簽有字，而‘貴重物品必須保價’的保價條款就印在單子的背面，所以公司沒有責任照價賠償。”
隨后，記者聯系到當日為陳先生發貨的圓通快遞員邵某，他證實陳先生郵寄的確實為一臺iPhone4手機。“當時我沒有提醒他包裹要保價，也沒有讓他看單子背后的保價條款，一般寄包裹的人根本不會看?！彼f。
律師 未保價不是免除賠償的理由
對此，河南國基律師事務所律師李晴川認為：“如果快遞公司僅僅將保價條款印制于快遞單據的背面或者不顯著的位置，而沒有提示寄件人注意合同條款中限制其權利的內容，《合同法》第三十九條規定，可以認定該條款沒有經過寄件人的同意，該條款無效?！?/p>
同時，北京市大成律師事務所鄭州分所律師李煦燕認為，《郵政法》中對“郵政企業”的概念有明確的內涵和外延，快遞公司不屬于“郵政企業”，其在承運過程中造成貨物滅失的，應當適用《合同法》的有關規定承擔“照價賠償”的責任。（記者 王瑋皓 實習生 薛貝貝）
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