資料圖

　　昨天，東方今報聯合新浪河南推出了“鄭州集中供暖調查”，包含了和集中供熱有關的10個話題。針對這份調查，網友參與熱情高漲，各種數據新鮮出爐，這從一個側面印證了鄭州集中供暖的現狀。

　　◎集中供熱效果一般

　　關注度：46%

　　“這幾年，您覺得鄭州集中供暖的整體效果如何？”針對這個問題，46%的網友認為供熱效果“一般”，44%的網友認為“差”，6.8%的網友認為“好”。和2009年東方今報進行的問卷調查相比，當年選擇供熱效果差的高達85%，由此可見，進步還是不小的。

　　同樣，針對“供暖過程中，您覺得最大的問題在哪兒”這個問題，77%的網友認為溫度達不到，這和2009年82%的比例差不多。由此可見，室溫是否達到標準，一直是市民最關注的焦點。

　　對此，鄭州市熱力總公司、中原環保西區供熱分公司解釋說，集中供熱是個系統工程，有一個環節出問題，用戶家里就可能不熱。今年供暖時歡迎市民隨時查看主管網。

　　◎不知道換熱站歸誰管 關注度：47%

　　“您所在小區的換熱站，您知道歸誰管理嗎？”針對這個問題，47%的網友竟然選擇了“說不清”，32%的網友選擇“供熱企業”，18%的網友選擇“物業公司”。

　　遇到不熱，就要投訴，通過這個數據，不難看出，很多人投訴時沒有搞清楚換熱站的歸屬，增加了投訴成本。

　　兩大供熱企業的負責人提醒說，市民投訴時要先搞清楚所在小區屬哪家供熱企業及小區換熱站的歸屬，如果換熱站歸供熱企業管理，供熱企業會負責解決問題；如果換熱站不歸供熱企業管理，用戶只能通過物業公司維修。

　　◎“收費到戶”盡快全覆蓋 關注度：34%

　　接管換熱站的數量多了，也標志著“收費到戶”的居民越來越多了。因此，針對這項工作， 34%的網友建議，“收費到戶”應盡快做到全覆蓋；28%的網友建議，銀行繳費的同時應該開具發票；23%的網友認為，應該大力發展POS機預約上門收費；還有14%的網友建議供熱企業，應該擴大繳費銀行，給用戶更多的選擇。

　　“收費到戶能否做到全覆蓋，取決于換熱站的接管數量?！弊蛱欤瑑纱蠊崞髽I的有關負責人解釋，凡是由供熱企業接管的換熱站所在的小區居民，均實行“收費到戶”。

　　◎“分戶計量”應大力推廣 關注度：35%

　　多年來，包括鄭州在內的國內絕大多數城市，集中供熱一直采用按照面積收費，“分戶計量”呼聲頗高。這幾年，鄭州也進行了“分戶計量”試點，但試驗結果并不理想。

　　對此，23%的網友認為，不理想的原因是由于“大部分房子達不到節能標準”；35%的網友認為，分戶計量“仍需努力”；還有21%的網友直言，按照面積收費和分戶計量收費，都差不多。

　　對此，兩大供熱企業解釋，分戶計量收費是個大方向，國家也很支持。目前，鄭州市絕大部分建筑滿足不了這個條件。不過，今年兩家企業將繼續在部分滿足條件的小區進行試點，還有一個小區將實施計量收費。

　　◎供熱價格

　　應根據情況調整

　　關注度：42%

　　自2009年以來，供暖價格由每天每平方米0.16元調至0.19元，至今沒有變化。您覺得供暖價格是不是應該像油價一樣，實行聯動機制？

　　對于這個話題，42%的網友認為，應該根據一年來的煤炭價格情況，及時公布成本，由相關部門對供暖價格進行調整。值得注意的是，還有40%的網友反對實行聯動機制，認為目前的收費比較合理。

　　“如果實行聯動機制，價格可能會比現在高?！弊蛱?，兩家供熱企業的負責人解釋，2009年調整暖氣價格的時候，當時的優質煤價格每噸500元左右，去年每噸漲到1000多元，目前的價格雖然有所下降，但也在每噸800元左右。當然，企業并沒有價格的制定權，最終須由有關部門召開聽證會并報政府批準。

　　■ 最新動態

　　南郊熱源廠管網全線貫通

　　昨天下午2時40分，備受關注的南郊熱源廠配套供熱管網建設工程全線貫通，鄭州市熱力總公司開始對管網注水沖洗。

　　據了解，管網沖洗需要兩天時間，隨后開始冷態運行。屆時，長江路、航海路沿線的供熱一次網閥門、一次支網閥門和換熱站閥門全部打開，進入冷態試運行，以確保南郊熱源廠按時投運。

　　給管道排氣 天花板受氣

　　講述人：張女士

　　住址：鄭州市龍杰苑小區4號樓

　　去年供熱時，家里的暖氣片時不時傳出“嘩啦啦”的響聲。納悶之際，看到報紙上說，這是管道內的氣在作怪。

　　于是，我懷著好奇的心情擰開了暖氣片上方的排氣閥，結果，剛擰了幾下，排氣閥的閥門就被管道內巨大的壓力給沖飛了，管道內的熱水“一瀉千里”，直沖天花板。悲劇啊，悲劇！

　　面對這壯觀的場景，還是老公反應迅速，趕緊拿毛巾蓋住了排氣閥，總算將水龍控制。

　　后來，天花板干了，白色的墻面變成了地圖，到處都是泥巴，讓我收拾了好幾天。哎呀，大家可千萬別步我的后塵??！

　　■ 我家供暖那些事兒

　　■ 征集

　　您家在供暖過程中還有哪些問題沒有解決，往年供暖過程中有什么故事，都可以和我們聯系。聯系方式如下：

　　1.您可通過新浪微博@東方今報梁新慧，或者@東方今報，留下您的問題。2.把您的問題發郵件至305158480@qq.com。需要提醒的是，發郵件時一定要留下聯系方式。3.發短信至手機13903815512，也可以直接撥打和東方今報記者溝通。

　　另外，您還可以撥打鄭州市熱力總公司客服熱線(0371)68890222、中原環保股份有限公司西區供熱分公司客服熱線400-185-6677。

　　昨天下午，工人進行最后的焊接，南郊熱源廠配套供熱管網全線貫通。

　　（東方今報首席記者 梁新慧/文 記者 袁曉強/圖）