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        2. 鄭州供暖在即 供熱管道堵了到底該誰修?

          2012-11-03 07:26 來源:東方今報

            馬上該供暖了,但個別小區還存在很多問題,圖為棗莊供熱站的工作人員在機房調馬上該供暖了,但試供熱設施

            馬上該供暖了,但個別小區還存在很多問題,圖為棗莊供熱站的工作人員在機房調試供熱設施

            家中暖氣管道堵了,居民、小區物業和供熱企業三方,究竟該誰修?物業公司捆綁收費,居民能直接交給供熱企業嗎?馬上都該供暖了,還有很多小區沒有接到繳費通知,這是咋回事兒?連日來,東方今報“冬暖”鄭州系列報道在廣大市民中產生了強烈反響。昨天,記者就走進幾個小區,了解具體情況,并和供熱企業溝通,尋求解決問題的辦法。

            家中管道堵了,到底該誰修?

            ——供熱企業提供幫助

            在鄭州市電纜廠小區西院,住在17號樓的李宏祥說,這幾年,他們這棟樓的溫度始終達不到,而小區內其他居民樓的供暖效果還不錯。

            “四年前,其他樓供暖也可差,后來,物業公司檢查,打開管道沖出來很多磚頭、棉紗,原來是管道堵塞了,我們這棟樓不熱的原因,估計也是管道的問題。”李宏祥說,他們希望提前對管道進行維修,然而,換熱站的主管單位電纜廠拒絕維修,供熱企業管這事兒嗎?

            “根據相關規定,城市集中供熱設施按照誰投資誰管理的原則進行維護管理。”中原環保股份有限公司西區供熱分公司有關負責人說,該小區內換熱站及二次管網由電纜廠物業維護、管理。業主可進一步與物業溝通、協商解決此事,如遇技術上的難題,他們可派技術人員提供幫助。

            物業捆綁收費,符合規定嗎?

            ——中原環保承諾協調

            “近日,由于小區居民和物業公司鬧糾紛,很多居民都拖著暖氣費不繳,結果,物業公司使出殺手锏:不繳物業費就不收暖氣費?!弊蛱?,在建設西路92號院,市民張先生提出了自己的疑問:物業公司這么做,符合規定嗎?居民想直接把暖氣費繳給中原環保股份有限公司西區供熱分公司,可以嗎?

            中原環保股份有限公司西區供熱分公司回復說,該公司嚴格按照物價局有關文件收取采暖費,物業將暖氣費與其他費用捆綁收取是不合理的,但是供熱企業和小區物業沒有隸屬關系,他們將會盡最大努力幫助該小區業主與小區物業協調,從而解決問題。

            另外,近兩年,中原環保公司供熱范圍內,已經有24個小區實現了“收費到戶”,目前,他們正在積極努力推進這項工作,在條件成熟的情況下實現該小區“收費到戶”,屆時,居民可以通過銀行繳費。

            無人通知繳費,究竟咋回事?——正在處理遺留問題

            網友“往事如煙”給東方今報記者發來電子郵件稱,他家在政通路升龍世紀花園一區,“去年冬天,我家暖氣一直不熱,這期間,供熱公司來人測了三次溫度,都達不到要求,屋里只有12℃多,到底是啥原因引起的不熱,退不退費,至今也沒有明確的說法”。如今,又到繳費的時候了,至今也沒有接到繳費通知。

            而家住京廣路鐵道家園的一位讀者給東方今報記者發來短信,“馬上都該供暖了,其他小區很早都繳費了,我們小區至今沒有接到通知,咋回事啊”?

            經中原環保股份有限公司西區供熱分公司查詢,去年,這兩個小區部分居民家的溫度不達標,目前,他們正和物業公司協商辦理退費事宜。過幾天繳納今年的暖氣費時,可以將該費用從今年的暖氣費中扣除。

            ■ 我家供熱那些事兒

            管道積氣難排出

            反沖即可暖洋洋

            講述人:王先生

            住址:兌周村8號樓

            我們這棟樓的暖氣使用較早,屬于老式串聯系統。前些年供暖效果一直很好,可是去年冬天,我們樓取暖效果一直不太好。

            撥打中原環保熱線后,維修人員即刻來到家中檢查。他們查出的原因是:暖氣管道有積氣。維修人員說,老式小區室內供暖水平干管繞房間布置在頂層天花板下,繞梁處有上翻下翻,此處長期積氣且不易排出,影響了整個單元采暖系統的循環。

            后來,在維修人員的建議下,我們將樓下單元門前的供水閥門關閉后再將頂樓的排氣閥打開,這樣讓原來自上而下的水流改變為由下往上,這樣將彎管處積存的空氣排出,消除了“氣堵”,暖氣管道內的熱水就順暢流動起來,很快,家里的暖氣片就熱了起來。

            【“威能”供暖小貼士】

            冬天使用壁掛爐的用戶,主人外出一段時間,可能會造成壁掛爐上凍,給居民帶來麻煩。那么,主人外出期間如何防止壁掛爐上凍呢?

            鄭州多安暖通設備有限公司的技術人員提醒壁掛爐用戶,壁掛爐系統內不能加入化學物質,尤其不能加防凍液。正確的防凍措施應該是:家中短時間(一周以內)無人時,可將壁掛爐溫度設成最低,這時壁掛爐將進入低溫運行防凍狀態。家中長期無人時,可將壁掛爐及采暖系統中的水全部排放干凈。

            “冬暖”系列報道由鄭州雪中情供熱設備有限公司、河南典正科貿有限公司、鄭州藍天暖通設備有限公司、鄭州多安暖通設備有限公司、鄭州昊瑞機電工程有限公司友情贊助。

            咨詢熱線:全國統一服務熱線400-700-1890

            ■ 征集

            距離供暖的日子越來越近了,您遇到難題了嗎?

            有事兒您說話。我們的聯系方式如下:

            您可以通過新浪微博@東方今報梁新慧,或者@東方今報,留下您的問題;把您的問題發郵件至305158480@qq.com。需要提醒的是,發郵件時一定要留下聯系方式;發短信至手機13903815512,也可以直接撥打記者電話13903815512或東方今報新聞熱線65830000進行溝通。

            另外,您還可以撥打鄭州市熱力總公司客服熱線(0371)68890222、中原環保股份有限公司西區供熱分公司客服熱線400-185-6677。(東方今報首席記者 梁新慧/文 記者 沈翔/圖)

          責編:安文靖
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