現(xiàn)場(chǎng)圖
昨天是鄭州集中供暖第二天，雖然整個(gè)熱力供熱系統(tǒng)比較穩(wěn)定，但也有部分小區(qū)和用戶(hù)遇到了供熱難題。昨天上午，東方今報(bào)攜手鄭州市長(zhǎng)電話(huà)邀請(qǐng)供熱企業(yè)負(fù)責(zé)人接聽(tīng)市長(zhǎng)電話(huà)，就用戶(hù)碰到的供暖問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)處理。兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，供熱企業(yè)負(fù)責(zé)人就市民提出的有關(guān)暖氣不熱及資費(fèi)等問(wèn)題一一進(jìn)行了回復(fù)。今天上午9時(shí)至10時(shí)，兩大供熱企業(yè)負(fù)責(zé)人還將做客東方今報(bào)接聽(tīng)讀者熱線(xiàn)，屆時(shí)您可撥打（0371）60609082、60609051反映問(wèn)題。
一上午200個(gè)供暖問(wèn)題找“市長(zhǎng)”
昨天，鄭州市熱力總公司供熱管理部黨總支書(shū)記孫曉泉、中原環(huán)保西區(qū)供熱分公司經(jīng)理曹西金來(lái)到鄭州市長(zhǎng)電話(huà)受理中心，接聽(tīng)群眾有關(guān)供暖問(wèn)題的熱線(xiàn)電話(huà)。
當(dāng)天上午，市長(zhǎng)電話(huà)共受理了市民反映的供暖問(wèn)題213個(gè)，其中歸屬熱力總公司的143個(gè)，歸屬中原環(huán)保的62個(gè)，其他供熱公司的8個(gè)。
孫曉泉和曹西金一人一部電話(huà)接聽(tīng)熱線(xiàn)，從9：00到11：00的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，孫曉泉接聽(tīng)了20個(gè)電話(huà)，曹西金接聽(tīng)了15個(gè)電話(huà)。
供暖第二天，還有不少市民反映家中暖氣不熱，經(jīng)過(guò)咨詢(xún)，問(wèn)題主要集中在幾個(gè)方面，熱力管道或者用戶(hù)家暖氣片的閥門(mén)沒(méi)有打開(kāi)；一些換熱站漏水正在搶修，沒(méi)能及時(shí)供暖；個(gè)別業(yè)主未正常繳納暖氣費(fèi)，導(dǎo)致整個(gè)小區(qū)無(wú)法用熱，等等。
孫曉泉和曹西金表示， 他們很感謝東方今報(bào)和市長(zhǎng)電話(huà)給他們?cè)黾恿撕陀脩?hù)溝通的機(jī)會(huì)，從當(dāng)天接電話(huà)的情況來(lái)看，供熱情況整體穩(wěn)定，局部熱源和熱交換站有一些問(wèn)題，“我們爭(zhēng)取最快解決，并給市民反饋。”
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