昨日，供暖企業相關負責人到河南商報接聽熱線，解答市民的供暖問題 （河南商報見習記者 邱曉峰/攝）
供暖部門稱，這多和新建小區供暖系統建設、管理不規范有關
有市民建議，由供暖部門建庭院管網，自己建設、自己維護
在大家印象中，一件新商品，性能一般會比舊商品好。
這種普遍認識，在供暖系統就不一定正確了。每年供暖開始后，總能接到不少新入住小區居民投訴，反映供暖問題。
深入探究發現，不少小區暖氣系統“胎里病”。居民在找開發商時，不是找不到人，就是沒人管，維權困難。
市民建議，庭院管網由供暖單位建設管理，出現問題找供暖企業就行了。
問題
換熱站噪音大,居民不讓開泵
家住鄭州市黃河南路與金水東路交叉口盛世年華小區的王先生，最近正在為小區供暖發愁。
王先生稱，15日開始供暖，他們家至今不熱。他從供熱企業了解到，因為循環泵噪音大，樓上居民不讓開，導致他們家不熱。
家住鄭州市農業南路一小區的張先生反映，他家所在單元遲遲沒能供熱，原因是供暖主管網閥門漏水，一直沒人維修。
張先生所在小區才交房三年，出現這樣的問題，應該由開發商出面解決。
“供熱企業去年就給物業公司下整改通知了，要求盡快整改。”張先生說，一直到這個采暖季開始，開發商也沒更換閥門。
家住鄭州市金水東路與通泰路交叉口東南角一小區的王女士稱，他們小區供暖效果一直不好。“供暖系統問題可多，去年修過好幾次，但問題一直沒解決。”王女士稱，供暖系統自身問題直接影響他們采暖。
說法
新小區供暖系統“胎里病”
存在供暖問題的，不僅僅是上面三個小區。鄭州不少新小區，供暖系統都存在問題。
鄭州市熱力總公司東區供熱分公司職玉忠介紹，王女士小區的情況他非常清楚。2011年，他們公司接管該小區換熱站以后，發現小區供暖系統很不規范，甚至有供暖管網埋在房子下，管網漏水后無法維修，他們只能改管，把舊管網廢棄不用。
“另外，小區管網比較臟，且沒有過濾網，臟東西帶到暖氣片，容易造成堵塞。”職玉忠說，這個問題困擾了不少居民。
對于盛世年華小區，鄭州市熱力總公司調度中心主任張培介紹，該小區設計換熱站有兩臺循環泵，小區供暖時需要兩臺循環泵同時開啟。
“但換熱站建在地下室，樓上居民說循環泵噪音大，堵住不讓開。”張培說，這明顯是換熱站建設時就存在的問題，屬于“胎里病”。
為解決噪音問題，鄭州市熱力總公司東區供熱分公司采取了降噪措施，并給居民做工作，可依然有居民堵住不讓開循環泵。
“其實，小區基礎設施就不應該建在地下室。”張培介紹，地下室潮濕，會加快供暖設施的腐蝕速度，同時，噪音可能會影響到小區居民。
據張培介紹，鄭州市大學路與長江路交叉口附近有個小區，開發商把房子賣完之后，公司就注銷了。“供暖開始后，小區庭院管網頻頻爆管。”
建議
庭院管網
由供暖企業建設管理
按照規定，小區建成后，鄭州市熱力總公司要對小區庭院管網進行驗收。
“驗收，也只能處理一些表面問題，比如管網漏水或閥門失控等。庭院管網質量問題，根本看不出來。”鄭州市熱力總公司一負責人表示，他們對小區驗收試壓時，里面都是涼水，沒法對暖氣系統供暖進行測試。
“要求小區供暖設施有兩年質保期，目的就是帶壓、帶溫檢驗暖氣系統。”該負責人稱，每年供暖結束后，他們都會針對小區供暖系統存在的問題，給小區開發商列出整改清單，整改后再驗收。但有些小區根本不整改，或整改不積極，直接影響到小區居民用暖。
對于不整改的小區，他們原則上是不供暖的。但這樣，小區居民又不愿意了，到處投訴。
“我們逼著開發商整改，就是想消除小區供暖系統頑疾，不至于影響居民長期用暖。”該負責人稱，他們不是庭院管網的建設單位，出現質量或施工問題，只能由開發單位負責。
針對這些問題，鄭州市民王先生建議，供暖系統的建設問題，像天然氣系統建設一樣，由供暖部門建庭院管網，自己建設，自己維護。一旦管網出現問題，就不會出現找不到人的情況了。
鄭州市熱力總公司一負責人表示，王先生的建議可以考慮，但需要政府出臺相關政策支撐才行。（河南商報記者 熊玉偉 實習生 郭清媛 王杰 劉詩泉）
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