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        2. 鄭州八旬老人送給公交車(chē)長(zhǎng)的感謝信

          2012-12-05 18:06 來(lái)源:映象網(wǎng)

            “我想表?yè)P(yáng)67路的司機(jī),他們的一個(gè)小舉動(dòng),讓我倍感溫暖……”昨日,一位老年人托兒子將一封感謝信送至鄭州公交四公司。老人說(shuō),公交司機(jī)的一個(gè)細(xì)微動(dòng)作,給自己帶來(lái)了方便,希望表?yè)P(yáng)這兩位公交司機(jī)。

            原來(lái),這位老人是居住在人民公園西門(mén)的一位年逾八旬的老市民,還是個(gè)虔誠(chéng)的天主教教徒,幾乎每天都要坐67路公交車(chē),在人民公園西門(mén)至二馬路區(qū)間來(lái)往。

            老人說(shuō)她雙手拄著拐棍在車(chē)站等車(chē),以前每到這時(shí)候都很發(fā)愁,因?yàn)橛幸恍┧緳C(jī)一見(jiàn)她這樣的行動(dòng)不便的老乘客就故意把車(chē)停的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,還沒(méi)有等你挪到跟前就開(kāi)車(chē)跑了。可是最近我很感動(dòng),因?yàn)槲矣龅搅藘蓚€(gè)非常好的司機(jī)。每當(dāng)看到她拄著拐棍在站內(nèi)等車(chē),他們都是把車(chē)正好停在她的面前,司機(jī)見(jiàn)到老人,忙起身去攙扶他上車(chē),并叮囑老人下次上車(chē)不要跑,年紀(jì)大了跑著易跌跤,老人連連點(diǎn)頭。上車(chē)后,司機(jī)找了個(gè)空座位,扶老人坐了過(guò)去。等老人上車(chē)坐穩(wěn)才開(kāi)車(chē)走,還微笑地向老太太問(wèn)好。使老人感到了人與人之間的溫暖,感到了一種安全。

            現(xiàn)在老太太一去等車(chē)就像盼親人一樣盼望他們的車(chē)來(lái),見(jiàn)不到他們我就很失望,甚至?xí)?dān)心他們是不是生病或者有事了。

            12月5日,老太太催促兒女一定要給公交公司寫(xiě)這封感謝信表?yè)P(yáng)信,表達(dá)老人全家對(duì)這兩位好司機(jī)的感謝之心,因?yàn)樗麄兊纳婆e使他們真正理解了“人民公交”的深深含義。

            據(jù)鄭州公交四公司政工科負(fù)責(zé)人楊先生介紹,老人所表?yè)P(yáng)的是豫AD1980號(hào)67路車(chē)上的楊軍和王曉紅兩位車(chē)長(zhǎng)。今年以來(lái),公交四公司開(kāi)展了“樹(shù)形象優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)意月”活動(dòng)。“乘客滿(mǎn)意”是衡量公交服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),也是檢驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)意月成效的重要依據(jù),使職工的工作責(zé)任心、主動(dòng)性有了進(jìn)一步增強(qiáng)。下步將不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),為廣大市民提供更多、更好地服務(wù)。

          責(zé)編:王濤
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