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        2. 鄭州火車站黑車屢禁不止 交運委稱因“取證難”

          2013-02-19 06:41 來源:大河網(wǎng)-大河報

           

            閱讀提示

            坐車被“宰”了,你希望主管部門多久能夠處理?1天、2天……

            2月13日的投訴,鄭州市交通服務(wù)熱線96669于2月16日才轉(zhuǎn)交有關(guān)科室調(diào)查。但是,這還不是時間最長的。

            1月26日晚,有讀者在微博上稱鄭州東站黑車交織。1月27日暗訪后,記者反映到96669,但時至今日,仍無回音。

            昨天,省紀委效能監(jiān)察室和記者一起到鄭州市交運委走訪,發(fā)現(xiàn)該單位對投訴的處理,有很多理由。而鄭州火車站附近黑車非法營運依然。

            暗訪1:進門難

            去鄭州市交運委反映問題,進門難

            春節(jié)投訴多,卻遲遲不見回音。上班第二天,這里依然空蕩蕩。本報昨日針對鄭州市交運委的報道,引起省紀委效能監(jiān)察室領(lǐng)導的重視,昨日下午2時35分,該監(jiān)察室有關(guān)負責人和記者一起再次到交運委實地暗訪。

            “來、來、來,先登記?!币粯谴髲d保安叫道。

            記者正登記時,一名黑衣男子急匆匆走過來:“你找誰?”

            “我想去熱線室,反映一下鄭州火車站黑車拉客的問題?!庇浾呋卮?。

            “不行?!彼f,登記也不讓進,“你找個人,叫他下來領(lǐng)你上去。”

            去主管部門反映問題,還需要“人領(lǐng)”?幾經(jīng)交涉,這名黑衣男子同意記者和暗訪組成員到交運委信訪辦反映情況。

            最終,在一名信訪辦工作人員帶領(lǐng)下,記者和暗訪組工作人員才來到鄭州市交通服務(wù)熱線室。

            暗訪2:處理難

            群眾投訴已6天,問題還是沒解決

            在熱線室,記者“意外”發(fā)現(xiàn)一件投訴事件超過6天,但至今仍未得到處理。

            2月13日,有市民投訴鄭州“老東站”不賣兒童票,不滿1.3米的兒童買全票才能上車。但記者在鄭州市交運委投訴系統(tǒng)窗口上看到,2月16日,該投訴才移交到有關(guān)部門處理,截至2月18日下午2時43分,這個投訴仍然沒有得到回復。

            暗訪組成員問道,“你們這樣的轉(zhuǎn)辦速度,群眾以后還打不打這個電話了?”

            熱線室工作人員說,“投訴‘老東站’不賣兒童票的問題,涉及部門比較多,我們需要在上班后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門?!币簿褪钦f,群眾的投訴,在節(jié)假日期間沒有人管的。

            “今天已是上班后的第三天,為啥還不進行回復?”暗訪組人員忍不住問。

            這名工作人員則反復說,根據(jù)規(guī)定,投訴移交后5個工作日內(nèi)給出回復。

            但是,記者1月27日的反映,至今已經(jīng)20多天,仍舊沒有回復。

            暗訪3:取證難

            他們解釋:“黑車”難查因“取證難”

            春運期間,“黑車拉客”是一個投訴熱點。2月14日、2月15日、2月16日,記者連續(xù)3天暗訪鄭州市火車站、鄭州東站發(fā)現(xiàn),不少黑車肆意拉客。然而,市民以及記者多次向鄭州市交運委反映,并未得到積極回復和快速處理。

            昨天下午,記者“面對面”向鄭州市交運委反映“黑車拉客”問題。

            “我們也接到有人投訴黑車,但我們一去,黑車就不在了?!币幻┗疑珚A克的工作人員這樣回答。

            “2月14日,就有市民投訴火車站周圍黑車拉客。記者蹲守發(fā)現(xiàn),當天根本就沒人去查。第二天、第三天,市民繼續(xù)投訴,但是依然沒有見到有人去查。今天上午,我們?nèi)セ疖囌景l(fā)現(xiàn)仍然有黑車拉客以及出租車違規(guī)拉客?!卑翟L組成員質(zhì)疑,“黑車拉客”為何屢禁不止?

            “我們?nèi)艘蝗?,車就不在了,取不來證?!边@名工作人員仍然這樣解釋。他說,“取證難”是屢禁不止的主要原因。

            實地暗訪,“黑車”猖獗,不知取證難在何處?

            是否真的取證難?昨天下午4時37分,暗訪人員來到火車站周邊地區(qū)實地探察。

            在鄭州市長途客運中心站北門,有六七名中年男女聚在一起。當有乘客從北門出來時,他們立即有人湊上去問:“坐出租車不坐?”

            在鄭州市大酒店門口的公交站牌附近,黑車拉客更是司空見慣,“去新鄭不去?”“去豫康新城中門,坐我們的面包車,只要30元!”

            除“黑車拉客”外,正規(guī)出租車也違規(guī)拉客。下午4時48分,一名中年司機把車牌號為豫ATU816的出租車停在鄭州大酒店門前的人行道上。這名司機逢人就問:“去新鄭機場不去?一個人40元?!?/p>

            這輛車上已有3名乘客坐在后排。見記者沒有坐車的意思,這名司機把車門一鎖,跑到遠處拉客。不停地喊道:“還能再坐倆人!”

            取證難?一臺小DV就足夠取證使用了。

            進展

            省紀委要求

            鄭州市紀委

            督促整改

            昨天下午,記者和省紀委暗訪組工作人員一道,將暗訪情況反映給省紀委效能監(jiān)察室負責人。省紀委效能監(jiān)察室負責人表示,鄭州市交運委作為省會城市的交通運輸主管部門,應(yīng)該對群眾反映的問題“快速、快捷、高效”地處理。省紀委效能監(jiān)察室已向鄭州市紀委有關(guān)部門通告有關(guān)情況,要求鄭州市紀委對暗訪中發(fā)現(xiàn)的“對老百姓投訴處理效率低,處理效果不理想”等問題,督促鄭州市交運委紀檢監(jiān)察部門認真調(diào)查,嚴肅處理,并對存在的問題認真整改。(記者 王磊)

          責編:王嘉懿
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