（廣電全媒體記者常書香 程慧娟/文）商業是城市繁榮的標志，商圈作為城市商業的核心區域，是城市商業發展的縮影，其人氣、規模、潛力和價值等諸多指數成為政府決策、消費者消費和投資者選擇進駐的主要依據。

　　昨日，洛陽市商圈指數首次發布，對1月份王府井-新都匯、中央百貨、南昌路丹尼斯、萬達廣場等6大商圈的調查結果進行公布，此舉在全國三線城市中，無疑是一次有益的探索和嘗試。

　　洛陽市各商圈人氣、規模、業態、環境和消費者對其服務滿意度究竟如何？東方今報記者對此進行了采訪。

　　●○獨立于政府、商家和消費者之外的“第三種聲音”

　　此次洛陽市商圈指數發布會在洛陽市商業史上尚屬“首度”。目前除了全國一線城市選擇定期發布外，二三線城市非常少見。

　　多年來，洛陽商業領域一直缺乏一個系統的研究數據報告，為什么選擇這樣的時間節點，洛陽市社科聯副主席蔡幼鵬說，這個項目是在洛陽建設國際旅游文化名城中，就如何在商業上有所作為征集意見，當時有人提出搞商圈指數研究，看看商業活躍度，可以給政府、商戶和消費者提供可參考數據，大家覺得這個挺好，就著手開始做了。

　　蔡幼鵬說，此次公布的商圈指數觀點中立，沒有消費者和商圈參與，所以相對客觀，可以說是獨立于政府、商圈和消費者之外的“第三種聲音”。

　　商圈指數包括動態指數和空間指數，此次公布的商圈指數僅為空間指數，即用來說明不同商圈數量的相對大小，而說明同一商圈數量在不同月份的相對變化大小的動態指數將從3月開始與空間指數一起發布。

　　本次研究的商圈樣本為王府井-新都匯、中央百貨、南昌路丹尼斯、萬達廣場、老城八角樓和新區寶龍城市廣場6大商圈，分別從商圈人氣、規模、環境、價值和服務滿意度5個一級指標和21個二級指標進行調研，內容涉及商圈營業面積、店鋪數、店鋪利用率、適停性、業態布局以及環境等。其值是由各商圈的隨機抽樣和各商圈的平均數相比而得。

　　該商圈指數由洛陽市社科聯主導、洛陽市經濟社會研究中心和洛陽商報聯合發布，項目領頭人王軍虎是洛陽理工學院經濟與工商管理系的教授，他說，為確保數據準確性和可信度，除營業面積部分由被調查商圈提供外，其余都由洛陽理工學院經濟與管理系教師和在校大學生90多人組成的商圈指數調查小組，深入店鋪、街道和顧客中觀察、清點和計數，數據都為第一手材料。

　　●○王府井-新都匯人氣最旺，八角樓服務滿意度最低

　　在洛陽人印象里，老城八角樓商圈人氣旺，貨品全而便宜，但街道擁擠，店面比較分散；王府井百貨消費環境宜人，但貨品價位高；南昌路丹尼斯商圈以百貨為主，業態單一，但區位優勢明顯；新都匯商圈和萬達廣場商圈則更多迎合年輕人的喜好。

　　消費者選擇購物場所，通常也會考慮到商圈的各類要素。洛陽市民李萍家住定鼎路附近，選擇購物場所她首先考慮的就是該場所的購物環境。平時，她常去的地方就是王府井和新都匯商圈，“最主要的是在一個地方能買到適合的東西。”李萍說。

　　而洛陽市民孫寧選擇逛街的地方時，更多考慮的是該處的餐飲和娛樂場所是否齊全，年輕人更喜歡娛樂項目多一些的商圈。

　　從此次發布的相關指數看，商圈人氣方面，各商圈差異較大。中央百貨商圈和王府井-新都匯商圈客流量最高，都在平均客流量的兩倍以上，但相比之下，新區寶龍城市廣場商圈和八角樓商圈的客流量則遜色不少，都不到平均值的四分之一。

　　王軍虎說，這與商場自身的硬件配套設施有很大關系。因為王府井-新都匯周邊公交線路多，中州路主干道貫穿，消費者前往購物相對寶龍城市廣場、八角樓和南昌路丹尼斯來說更容易些。

　　從停車服務上看，新區寶龍城市廣場商圈合法停車最為方便，適停性是平均值的兩倍多，但中央百貨商圈和南昌路丹尼斯商圈的適停性差距就比較大了。

　　在商圈服務滿意度上，王府井-新都匯商圈在娛樂、休閑、餐飲、環境和交通等方面，顧客滿意度都比較高，而八角樓商圈在各方面都低于平均水平。顧客對中央百貨商圈的環境滿意度評價最低，對南昌路丹尼斯商圈的娛樂服務滿意度和休閑服務滿意度評價最低。

　　●○學者稱“商圈指數應更突出預判性”

　　發布會上，部分學者對該商圈指數評價指標持不同意見。河南科技大學管理學院教授、碩士生導師席升陽認為，此次公布的指數對商圈自身影響較大，但因缺乏預判性，對消費者和商家的引導并不明確。

　　他解釋，5個大指標和21個二級指標并不能完全包羅一個商圈的整體狀況。現在的指數缺乏價格指數和特色指數，僅僅停留在評價層次，“我們公布的指數最好能突出預判性，淡化評價，加強引導功能，給消費者和投資者以理性引導。”

　　席升陽說，同類商品在不同商圈的價格對消費者來說很重要，如果能容納進去，消費者會在性價比高的商場進行選購。

　　對投資者的引導上，席升陽說，僅僅發布空間指數還不夠，投資者不能通過這個指數來確定在哪里投資。現在需要做的是評價指標以什么樣的個性來進行定位，是定位人氣指數還是景氣指數，如果能鎖定幾大商圈的一個點比如價格進行調查，引導性和預判性會更明顯。

　　對于專家提出的此次商圈指數缺乏對商圈的綜合評定問題，王軍虎說，最初調查的時候，只是想把最原始的數據客觀呈現出來，讓消費者自己判斷，如果他們對每個商圈作綜合評價，可能就會因為一些別的因素沒有考慮進去，而對消費者產生誤導。

　　如何確保數據的客觀性問題？王軍虎說，以客流量為例，主要調查包括商圈街道人流量和車流量，每一個商圈選擇4個交通要道分別觀察記錄通過商圈的行人、單車、小車和公交車數量，每天連續記錄6個小時，每小時記錄時間不少于30分鐘，所以得出的數據在他看來是比較客觀、準確的。

　　但也有個別商圈的商戶對此并不認可。王府井百貨一專柜收銀員看到商圈人氣一欄中，八角樓商圈核心店人氣比萬達廣場要高出不少時，她說，“二者肯定要顛倒過來，因為明顯萬達人氣要比八角樓旺得多”。

　　不少商戶表示，每月定期發布的商圈指數，商場和商家應該關注比較多，但顧客可能不很“感冒”。因為個人消費習慣與性格有關，有些人可能會固定一個商圈消費，有的人則會每個商圈都轉轉。

　　河南科技大學管理學院教授、碩士生導師朱選功提出，商業圈指數要突出商業價值、投資潛力和商業特色。因此，此次公布的商圈價值指標兩項較少，他建議增加投資潛力和商業特色兩項指標。此外，還可以增加商鋪信心指數、零售價格指數等反映商圈經營態勢的指數以及對圈內生活設施、服務便利程度指數等環境指數。

　　●○商圈博弈升級，真正的商圈應該是一碗“洛陽大燴菜”

　　在孟津縣城關鎮72歲農民孫二彪的兒時記憶里，上世紀60年代，進洛陽市“逛百貨樓”成為他和全家人一年中最隆重的節日。

　　2002年以前，在洛陽人的意識里，洛陽購物消費無非三個去處：老城十字街、西工百貨樓、澗西上海市場，這三大商圈構成了洛陽城市商業的基本格局，數十年來幾乎沒有什么變化。

　　2000年4月18日，投資總額3000萬元人民幣的南昌路丹尼斯量販開業，首先把“量販”這一新興業態引入洛陽，給洛陽注入了新的生機。2004年12月，王府井百貨繞過鄭州進駐洛陽，徹底改變了洛陽的商業格局。

　　2009年，大連萬達正式進入洛陽，這個首次進駐中原的第一個大型商業綜合體項目，因體量大、業態豐富在洛陽商圈掀起波瀾。

　　2012年底，洛陽新區寶龍城市廣場開業迎賓，填補了新區無大型綜合購物商場空白。

　　眾多商圈的入駐，給人的感覺一個字：擠。

　　洛陽商圈呈現“多國演義”局面，河南科技大學教授岳佐華認為，洛陽的商圈目前經營內容大致雷同，沒有特色。去年上半年，他曾參與洛陽市特色商業區規劃，該規劃首先要在澗西區、西工區和老城區建三個特色商業區，以西工區的商圈為統領，澗西區以老工業區為特色建立商圈，老城區主要在民俗文化街區上做文章。

　　規劃中，他們將王府井百貨定位成高檔消費商圈，中央百貨是面對普通大眾的商圈，正在建設的升龍廣場將規劃為一個休閑娛樂為主的商圈。目前，很多商圈的經營內容都以日常消費、服裝鞋帽、日用百貨為主，很難分出消費群體的層次來，不同消費群體在不同商圈的消費行為都沒有很明確的目的。

　　“現在人們購物已經不滿足于單純的買東西，而是將購物、餐飲、娛樂等項目綜合起來，在購物中享受快樂。”岳佐華說。

　　朱選功認為，洛陽市目前的商圈缺乏的正是娛樂休閑項目。通俗來講，商圈是指以零售店所在地為中心、沿著一定的方向和距離擴展的。商圈主要是以零售業為主體，娛樂休閑項目也是組成要素之一。他認為，真正的商圈應該是一碗“洛陽大燴菜”，要滿足消費者多元化的需求。

　　河南科技大學教授劉益海說，洛陽市不同的區域和商圈都需要有序競爭，都應該有自己的特點，“每個商圈都有自己的定位，區別與其他同質性的商圈，個性要鮮明。”（下轉AⅡ06版）