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        2. 洛陽商圈指數首度發布 消費者、投資商今后有參考依據

          2013-02-26 06:54 來源:東方今報

            (廣電全媒體記者常書香 程慧娟/文)商業是城市繁榮的標志,商圈作為城市商業的核心區域,是城市商業發展的縮影,其人氣、規模、潛力和價值等諸多指數成為政府決策、消費者消費和投資者選擇進駐的主要依據。

            昨日,洛陽市商圈指數首次發布,對1月份王府井-新都匯、中央百貨、南昌路丹尼斯、萬達廣場等6大商圈的調查結果進行公布,此舉在全國三線城市中,無疑是一次有益的探索和嘗試。

            洛陽市各商圈人氣、規模、業態、環境和消費者對其服務滿意度究竟如何?東方今報記者對此進行了采訪。

            ●○獨立于政府、商家和消費者之外的“第三種聲音”

            此次洛陽市商圈指數發布會在洛陽市商業史上尚屬“首度”。目前除了全國一線城市選擇定期發布外,二三線城市非常少見。

            多年來,洛陽商業領域一直缺乏一個系統的研究數據報告,為什么選擇這樣的時間節點,洛陽市社科聯副主席蔡幼鵬說,這個項目是在洛陽建設國際旅游文化名城中,就如何在商業上有所作為征集意見,當時有人提出搞商圈指數研究,看看商業活躍度,可以給政府、商戶和消費者提供可參考數據,大家覺得這個挺好,就著手開始做了。

            蔡幼鵬說,此次公布的商圈指數觀點中立,沒有消費者和商圈參與,所以相對客觀,可以說是獨立于政府、商圈和消費者之外的“第三種聲音”。

            商圈指數包括動態指數和空間指數,此次公布的商圈指數僅為空間指數,即用來說明不同商圈數量的相對大小,而說明同一商圈數量在不同月份的相對變化大小的動態指數將從3月開始與空間指數一起發布。

            本次研究的商圈樣本為王府井-新都匯、中央百貨、南昌路丹尼斯、萬達廣場、老城八角樓和新區寶龍城市廣場6大商圈,分別從商圈人氣、規模、環境、價值和服務滿意度5個一級指標和21個二級指標進行調研,內容涉及商圈營業面積、店鋪數、店鋪利用率、適停性、業態布局以及環境等。其值是由各商圈的隨機抽樣和各商圈的平均數相比而得。

            該商圈指數由洛陽市社科聯主導、洛陽市經濟社會研究中心和洛陽商報聯合發布,項目領頭人王軍虎是洛陽理工學院經濟與工商管理系的教授,他說,為確保數據準確性和可信度,除營業面積部分由被調查商圈提供外,其余都由洛陽理工學院經濟與管理系教師和在校大學生90多人組成的商圈指數調查小組,深入店鋪、街道和顧客中觀察、清點和計數,數據都為第一手材料。

            ●○王府井-新都匯人氣最旺,八角樓服務滿意度最低

            在洛陽人印象里,老城八角樓商圈人氣旺,貨品全而便宜,但街道擁擠,店面比較分散;王府井百貨消費環境宜人,但貨品價位高;南昌路丹尼斯商圈以百貨為主,業態單一,但區位優勢明顯;新都匯商圈和萬達廣場商圈則更多迎合年輕人的喜好。

            消費者選擇購物場所,通常也會考慮到商圈的各類要素。洛陽市民李萍家住定鼎路附近,選擇購物場所她首先考慮的就是該場所的購物環境。平時,她常去的地方就是王府井和新都匯商圈,“最主要的是在一個地方能買到適合的東西。”李萍說。

            而洛陽市民孫寧選擇逛街的地方時,更多考慮的是該處的餐飲和娛樂場所是否齊全,年輕人更喜歡娛樂項目多一些的商圈。

            從此次發布的相關指數看,商圈人氣方面,各商圈差異較大。中央百貨商圈和王府井-新都匯商圈客流量最高,都在平均客流量的兩倍以上,但相比之下,新區寶龍城市廣場商圈和八角樓商圈的客流量則遜色不少,都不到平均值的四分之一。

            王軍虎說,這與商場自身的硬件配套設施有很大關系。因為王府井-新都匯周邊公交線路多,中州路主干道貫穿,消費者前往購物相對寶龍城市廣場、八角樓和南昌路丹尼斯來說更容易些。

            從停車服務上看,新區寶龍城市廣場商圈合法停車最為方便,適停性是平均值的兩倍多,但中央百貨商圈和南昌路丹尼斯商圈的適停性差距就比較大了。

            在商圈服務滿意度上,王府井-新都匯商圈在娛樂、休閑、餐飲、環境和交通等方面,顧客滿意度都比較高,而八角樓商圈在各方面都低于平均水平。顧客對中央百貨商圈的環境滿意度評價最低,對南昌路丹尼斯商圈的娛樂服務滿意度和休閑服務滿意度評價最低。

            ●○學者稱“商圈指數應更突出預判性”

            發布會上,部分學者對該商圈指數評價指標持不同意見。河南科技大學管理學院教授、碩士生導師席升陽認為,此次公布的指數對商圈自身影響較大,但因缺乏預判性,對消費者和商家的引導并不明確。

            他解釋,5個大指標和21個二級指標并不能完全包羅一個商圈的整體狀況。現在的指數缺乏價格指數和特色指數,僅僅停留在評價層次,“我們公布的指數最好能突出預判性,淡化評價,加強引導功能,給消費者和投資者以理性引導。”

            席升陽說,同類商品在不同商圈的價格對消費者來說很重要,如果能容納進去,消費者會在性價比高的商場進行選購。

            對投資者的引導上,席升陽說,僅僅發布空間指數還不夠,投資者不能通過這個指數來確定在哪里投資。現在需要做的是評價指標以什么樣的個性來進行定位,是定位人氣指數還是景氣指數,如果能鎖定幾大商圈的一個點比如價格進行調查,引導性和預判性會更明顯。

            對于專家提出的此次商圈指數缺乏對商圈的綜合評定問題,王軍虎說,最初調查的時候,只是想把最原始的數據客觀呈現出來,讓消費者自己判斷,如果他們對每個商圈作綜合評價,可能就會因為一些別的因素沒有考慮進去,而對消費者產生誤導。

            如何確保數據的客觀性問題?王軍虎說,以客流量為例,主要調查包括商圈街道人流量和車流量,每一個商圈選擇4個交通要道分別觀察記錄通過商圈的行人、單車、小車和公交車數量,每天連續記錄6個小時,每小時記錄時間不少于30分鐘,所以得出的數據在他看來是比較客觀、準確的。

            但也有個別商圈的商戶對此并不認可。王府井百貨一專柜收銀員看到商圈人氣一欄中,八角樓商圈核心店人氣比萬達廣場要高出不少時,她說,“二者肯定要顛倒過來,因為明顯萬達人氣要比八角樓旺得多”。

            不少商戶表示,每月定期發布的商圈指數,商場和商家應該關注比較多,但顧客可能不很“感冒”。因為個人消費習慣與性格有關,有些人可能會固定一個商圈消費,有的人則會每個商圈都轉轉。

            河南科技大學管理學院教授、碩士生導師朱選功提出,商業圈指數要突出商業價值、投資潛力和商業特色。因此,此次公布的商圈價值指標兩項較少,他建議增加投資潛力和商業特色兩項指標。此外,還可以增加商鋪信心指數、零售價格指數等反映商圈經營態勢的指數以及對圈內生活設施、服務便利程度指數等環境指數。

            ●○商圈博弈升級,真正的商圈應該是一碗“洛陽大燴菜”

            在孟津縣城關鎮72歲農民孫二彪的兒時記憶里,上世紀60年代,進洛陽市“逛百貨樓”成為他和全家人一年中最隆重的節日。

            2002年以前,在洛陽人的意識里,洛陽購物消費無非三個去處:老城十字街、西工百貨樓、澗西上海市場,這三大商圈構成了洛陽城市商業的基本格局,數十年來幾乎沒有什么變化。

            2000年4月18日,投資總額3000萬元人民幣的南昌路丹尼斯量販開業,首先把“量販”這一新興業態引入洛陽,給洛陽注入了新的生機。2004年12月,王府井百貨繞過鄭州進駐洛陽,徹底改變了洛陽的商業格局。

            2009年,大連萬達正式進入洛陽,這個首次進駐中原的第一個大型商業綜合體項目,因體量大、業態豐富在洛陽商圈掀起波瀾。

            2012年底,洛陽新區寶龍城市廣場開業迎賓,填補了新區無大型綜合購物商場空白。

            眾多商圈的入駐,給人的感覺一個字:擠。

            洛陽商圈呈現“多國演義”局面,河南科技大學教授岳佐華認為,洛陽的商圈目前經營內容大致雷同,沒有特色。去年上半年,他曾參與洛陽市特色商業區規劃,該規劃首先要在澗西區、西工區和老城區建三個特色商業區,以西工區的商圈為統領,澗西區以老工業區為特色建立商圈,老城區主要在民俗文化街區上做文章。

            規劃中,他們將王府井百貨定位成高檔消費商圈,中央百貨是面對普通大眾的商圈,正在建設的升龍廣場將規劃為一個休閑娛樂為主的商圈。目前,很多商圈的經營內容都以日常消費、服裝鞋帽、日用百貨為主,很難分出消費群體的層次來,不同消費群體在不同商圈的消費行為都沒有很明確的目的。

            “現在人們購物已經不滿足于單純的買東西,而是將購物、餐飲、娛樂等項目綜合起來,在購物中享受快樂。”岳佐華說。

            朱選功認為,洛陽市目前的商圈缺乏的正是娛樂休閑項目。通俗來講,商圈是指以零售店所在地為中心、沿著一定的方向和距離擴展的。商圈主要是以零售業為主體,娛樂休閑項目也是組成要素之一。他認為,真正的商圈應該是一碗“洛陽大燴菜”,要滿足消費者多元化的需求。

            河南科技大學教授劉益海說,洛陽市不同的區域和商圈都需要有序競爭,都應該有自己的特點,“每個商圈都有自己的定位,區別與其他同質性的商圈,個性要鮮明。”(下轉AⅡ06版)

          責編:周艷博
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