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        2. 濮陽市民多掏一元車費 市委書記幫忙要回

          2013-09-11 06:55 來源:映象網-東方今報

            映象網訊(記者 張波)乘坐公交被多收了一元錢,濮陽一名市民通過網絡向市委書記匿名投訴。最終,公交公司向乘客鄭重道歉,并退回多收的一塊錢,當事司機也被通報批評。

            這一件不起眼的“小事兒”,是濮陽當地相關部門處理幾千件網民投訴中的普通一例。負責督辦此事的濮陽市委市政府督察局相關人士表示,對普通網民反映的問題,他們會像對待市委書記的批示一樣重視。

            網友留言

            多掏一元錢 找市委書記說理

            8月17日,濮陽市民胡某,通過人民網地方領導留言板,向市委書記反映其坐公交車被多收一元的經歷。

            胡某留言稱,當天他乘坐20路公交車時,司機沒有主動詢問他的目的地,他刷卡1元錢后,司機才問清他的目的地,然后又讓他補刷1.5元。

            “我讓后來的乘客給我一塊錢,她(女司機)卻把一塊錢收走了,不退給我,我當時也咽不下這口氣,憑什么多收了錢卻不退給我。”胡某公布了女司機的公交車牌號,他希望相關部門予以整治。

            官方回復

            公交公司道歉 當事司機被通報批評

            網友的投訴引起了濮陽市委書記及濮陽相關部門的重視。當天,濮陽市委市政府督察局的工作人員在網絡上看到投訴后,立即將此事轉交濮陽市交通局督辦。

            很快,濮陽市交通局作出了回復:交通局當即責成濮陽市公交公司進行認真查處,并按有關規定作出了嚴肅處理。首先,對公交車司機的工作行為給乘客帶來的不愉快深表歉意,其次對女司機進行了批評教育,并在全公司內作出通報批評。

            昨日,濮陽市公交公司經理劉文彬表示,公交公司本來就是服務企業,他們要虛心接受乘客的批評,下一步,公交公司將加強對司機的培訓管理,加大監督查處力度,避免類似情況再次發生,他們已經向當事人胡某作出道歉,并退還了多收的一元錢。

            “我對處理結果非常滿意,非常滿意?!弊蛉眨斒鲁丝秃潮硎?,沒想到一件小事兒引起了領導和相關部門的重視,問題很快解決。其實,為一元錢較真,這不是值不值的問題,而是做事都要講規則。

            事件背后

            兩年督辦民生問題7260多件

            “這件事情,只是我們辦理的幾千件網民投訴中的普通一件?!弊蛉?,濮陽市委市政府督察局專項查辦室主任劉素清說。

            有網民認為胡先生的較真行為是在消耗有限的行政資源。對此,劉素清并不這樣看?!耙粔K錢的意義不同,體現了黨委和政府對民生問題的關注,群眾再小的事兒,我們也要當大事兒去辦?!?/p>

            劉素清說,近兩年來,濮陽市建立完善了一整套工作機制,對群眾通過領導批示、網民留言、市長信箱等方式反映的民生問題,明確專人負責,啟動督辦機制,進行交辦、督辦、落實、反饋。嚴格辦結時限,認真審核把關。據統計,這兩年市委市政府督察局一共督辦各類民生問題7260余件,做到了件件有回音,事事有落實。

            “我們市委段書記經常講,群眾利益無小事,一些事在我們看起來并不大,但對于反映問題的當事人來講,可能就是一件大事?!眲⑺厍逭f,黨委和政府要把群眾反映的小事當做大事來辦,只有這樣,才能夠最大限度地維護群眾的利益,理順群眾的情緒,化解群眾的怨氣,最大限度地增添正能量,構建和諧社會。

            “對于普通網民反映的問題,在重視程度上,我們會像對市委書記的批示一樣?!眲⑺厍迮e例說,從2011年到現在,人民網地方領導留言板上,在網民反映問題量以及官方回復量上,濮陽都穩居全國第二名。

          責編:李婭
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