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        2. 鄭州健身會(huì)館夜里“搬家”會(huì)員堵門防其“跑路”

          2013-09-14 07:33 來源:大河網(wǎng)—大河報(bào)

          館內(nèi)不少健身器材被卸掉準(zhǔn)備轉(zhuǎn)移走,會(huì)員們守在館內(nèi)要求給個(gè)說法。

            館內(nèi)不少健身器材被卸掉準(zhǔn)備轉(zhuǎn)移走,會(huì)員們守在館內(nèi)要求給個(gè)說法。

            花費(fèi)數(shù)萬元辦了健身會(huì)館VIP卡,卻發(fā)現(xiàn)會(huì)館在未通知客人的情況下連夜搬運(yùn)鍛煉器材。因擔(dān)心會(huì)館跑路,昨天上午,數(shù)十名會(huì)員在鄭州“唯瑜珈”會(huì)館討說法。會(huì)館稱不是“跑路”,是搬新館。對(duì)此,律師表示,會(huì)館未提前通知消費(fèi)者就遷址,侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。

            【事發(fā)】

            會(huì)館夜間搬器材,會(huì)員堵門討說法

            “大晚上關(guān)著燈,器材卻被他們悄悄從后門搬走,前臺(tái)服務(wù)員對(duì)我們說是暫停營業(yè)三天!”昨日上午10點(diǎn),江女士等數(shù)十名會(huì)員在位于鄭州東太康路大上海城3區(qū)4樓的“唯瑜珈”會(huì)館內(nèi),要求會(huì)館解釋其夜晚搬走器材的原因。

            “前天下午,我們會(huì)員突然接到短信,說會(huì)館鍋爐壞了,要維修,閉館三天。昨晚10點(diǎn)多,我到會(huì)館拿衣服,發(fā)現(xiàn)他們關(guān)了燈,說是停電,結(jié)果,里面的員工開始把器材往外運(yùn)!”江女士說,為了防止會(huì)館“跑路”,當(dāng)晚她在會(huì)館里待了一夜。

            楊女士是這家會(huì)館的VIP會(huì)員,2011年年底,交了2萬元會(huì)費(fèi)辦了一張5年期的VIP卡。“我前后又交了5萬多元的私教課費(fèi)用,在這家店投這么多錢,已是老客戶,沒接到任何通知,他們突然就搬走器材!修鍋爐為啥搬走器材?要是‘跑路’了咋辦?”

            現(xiàn)場10多位受訪會(huì)員均表示,他們交了數(shù)千至七八萬不等的會(huì)費(fèi),現(xiàn)在對(duì)會(huì)館已失去信任。

            【解釋】

            館方稱搬器材是遷新址,不是跑路

            面對(duì)質(zhì)疑,會(huì)館一負(fù)責(zé)人劉文強(qiáng)在現(xiàn)場稱:“我們的鍋爐確實(shí)在維修,搬走器材是因?yàn)楹土硪患医∩頃?huì)所合作開了新館,要將現(xiàn)館搬往新址。”

            會(huì)員們更加氣憤,均表示會(huì)館未事先通知要搬遷,也沒有獲得會(huì)員的許可,侵害了消費(fèi)者的權(quán)益,紛紛要求退費(fèi)。

            “我們確實(shí)沒事先和會(huì)員溝通,但公司已貼出聲明,對(duì)所有愿意去新館消費(fèi)的客戶提供優(yōu)惠,不愿去新館的客戶也可用會(huì)員卡就近在合作方的健身會(huì)所消費(fèi),如果想退費(fèi),我們統(tǒng)計(jì)后可以辦理。”劉文強(qiáng)對(duì)大河報(bào)記者說。

            不過,楊女士說,會(huì)館是昨天早上才臨時(shí)貼出的聲明,之前誰都不知道。新館離很多人家都很遠(yuǎn),去健身很不方便,他們就想退費(fèi)。

            【律師】

            未經(jīng)會(huì)員同意變更地址,涉嫌侵權(quán)

            沒提前通知就挪窩,消費(fèi)者的權(quán)益是否受到侵害?是否有權(quán)要求對(duì)方退費(fèi)?

            河南仟問律師事務(wù)所主任羅新建說,消費(fèi)者與會(huì)館實(shí)際上形成合同關(guān)系。會(huì)館與消費(fèi)者簽訂的服務(wù)合同,其服務(wù)地點(diǎn)帶有特定性。若未事先通知消費(fèi)者獲得對(duì)方許可,就臨時(shí)變更服務(wù)地點(diǎn),消費(fèi)者有權(quán)解除合同,造成的損失應(yīng)由會(huì)館承擔(dān)。

            “會(huì)館行為確實(shí)欠妥,消費(fèi)者有權(quán)退費(fèi),雙方可協(xié)商解決,消費(fèi)者也可走訴訟程序。”昨天下午,鄭州管城區(qū)北下街工商所工作人員陳璐說,上午,接到消費(fèi)者投訴后,他們已前往現(xiàn)場處理。

            “目前,希望雙方能自行協(xié)商解決,如果不能協(xié)商,或是退款方案有明顯侵犯消費(fèi)者權(quán)益的條款,工商部門會(huì)立即介入,替消費(fèi)者維權(quán)。”陳璐說。

            昨晚6時(shí)許,劉文強(qiáng)表示,他們正在對(duì)準(zhǔn)備退費(fèi)的會(huì)員進(jìn)行登記。而會(huì)員江女士等人表示,退費(fèi)時(shí)間并未明確,他們?nèi)圆环判模肮獾怯洸煌隋X,再跑了咋辦?”

            目前,雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商中。(實(shí)習(xí)生 李夢(mèng)龍 孫璐 記者 張朝 文 記者 白周峰 實(shí)習(xí)生 崔超 攝影)

          責(zé)編:安文靖
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