理賠難難在哪？洛陽煙農告訴你

　　映象網訊（記者 寨建雷/文 見習記者 侯俊彥/圖）17日，洛陽《群眾評諾》電視直播“讓保險更誠信”聚焦保險業。中國人壽保險股份有限公司洛陽中心支公司、中國太平洋人壽保險股份有限公司洛陽中心支公司、中國平安人壽保險股份有限公司洛陽中心支公司、中國人民財產保險股份有限公司洛陽市分公司、中國太平洋財產保險股份有限公司洛陽中心支公司、中華聯合財產保險股份有限公司洛陽中心支公司等6家保險公司負責人現場回應市民投訴。投保容易理賠難，理由更是讓人防不勝防，這是保險業最為人們所詬病的問題。對此，洛陽的煙農們可謂是深有體會，昨日的電視直播，煙農們的理賠難遭遇反映集中。

　　【難點一】

　　理賠打折都是隱形規定惹的禍

　　今年年初，在伊川縣煙葉部門的組織下，伊川縣鳴皋鎮的煙農李敏通和其他村民一起購買了中華聯合財產保險股份有限公司洛陽中心支公司推出的煙葉保險。

　　因為遭遇大旱，今年李敏通等人的煙葉種植大面積減產，這時他們想到年初購買的煙葉保險，但在理賠時得到的答復讓他們大失所望：旱災不在保賠范圍之內。

　　“旱災出來了，他們又說不在保賠范圍之內，哪些在，哪些不在，為啥開始不說清楚？”保險公司的回答讓李敏通感到不滿，他認為保險公司事先未說清保險范圍。

　　就在他們希望通過投訴討個說法時，卻發現他們雖然交納了保費，但是保險公司并沒有和他們簽訂保險合同，連收據都沒有。

　　“我們已經開展（這項業務）6年了，我們以為老百姓都知道了，但是現在看來我們接下來還要加強宣傳。”中華聯合財產保險洛陽中心支公司總經理呂樹林坦言，他們的工作有不足之處，但是根據政策，旱災是不在保賠范圍之內的。

　　昨日，一位民評代表反映，他在走訪時伊川縣一位車主反映，之前他的車在一家財產保險股份有限公司購買了全險。

　　2012年12月，這位車主夜間撞傷路人，除去醫藥費，車主還需支付每日60元的陪護費用。

　　但是根據保險公司的規定，農村戶口的陪護標準是每日20元，每日60元是城市戶口的標準，這位車主屬于農村戶口，需要自掏腰包彌補不足。

　　對此，該財產保險洛陽分公司總經理王先生表示，該規定的確存在，他們只是按規辦事。

　　【難點二】

　　賠償額縮水原來是保險公司有別

　　2013年8月11日，宜陽縣、新安縣等地遭受了百年不遇的冰雹等強對流天氣的襲擊，宜陽鹽鎮鄉的煙葉等農作物受災面積超過9000畝，煙農遭受了巨大的經濟損失。

　　值得慶幸的是，該縣煙農參加了煙葉保險，截至9月25日，宜陽縣煙葉受災地區共計39個案件的受災煙農全部拿到了理賠款，獲賠率100%，共計760萬元。

　　同樣是在這一次天災中遭遇損失的新安縣鐵門鎮的煙農，也參加了該家財產保險股份有限公司的煙葉保險。昨日一位民評代表稱，截至目前新安縣的煙農大多仍未獲賠。

　　這位民評代表還稱，政府規定每畝應賠償900元，但保險公司的理賠標準是每畝810多元，而且保險公司有10%的免賠權利。

　　為何時至今日保險公司仍未理賠，為何保險公司不能100%理賠？

　　“這是兩個公司在操作，每個公司的條款有區別。”一家財產保險公司洛陽分公司總經理王先生稱，因為當地煙葉種植面積大，承保面積小，核實需要一段時間，目前已核實完畢，將逐步發放賠償款。

　　王先生稱，10%免賠有政策規定，他們只是按規執行。

　　昨日，經過現場評議，6家參與評議的保險公司中，有兩家滿意度不足六成，剩余四家保險公司滿意度剛過六成。