離11月15日集中供暖還有20多天，小區能否順利用上熱，今年怎么繳費，是許多市民關心的問題。

　　昨日，中原環保西區供熱分公司（簡稱西區供熱）召開新聞發布會稱，西區去年供熱量缺口約15%，目前西區近200萬平方米具備供熱條件，但由于熱源不足，今冬難以給予供熱。

　　熱源

　　西區200萬平方米難以供熱

　　市民趙女士家在中原路華山路口某小區，屬新建小區。

　　趙女士說，今年是入住第二年，眼看許多小區都開始交暖氣費，自己的小區沒一點動靜。上周末，許多鄰居們聚集在一起，商討如何解決今冬供暖的問題。

　　21日上午，小區物業打出條幅：“由于西區熱源緊張，導致無法供暖”。

　　趙女士想讓鄭州晚報打探一下，到底是開發商的管道有問題，還是真的熱源緊張無法供熱？“要是確定今冬不供暖，我就回娘家過冬了。”

　　“確實是熱源緊張，今年不接受新用戶的申請。”西區供熱某負責人介紹，今冬公司供熱面積約為770萬平方米，由于受熱源限制，對于新用戶入網申請暫時沒有受理。

　　據其介紹，近幾年來，熱源的發展建設遠跟不上西區居民冬季采暖需求的增長。西區去年供熱量缺口約15%，目前西區近200萬平方米具備供熱條件，但由于熱源不足，難以給予供熱。

　　該公司的供熱服務范圍為：京廣鐵路以西、航海路以北、隴海鐵路以南，為8萬多戶單位和居民提供供熱服務，一次供熱管網長度約140km，下轄270余座熱力站。

　　熱源緊張局面明年或有改善

　　熱源緊張從2008年就開始出現。當年，西區供熱購買熱電廠的熱源已經飽和供應，所以沒有吸納新的用戶。

　　2009年11月初，在接受媒體采訪時，西區供熱稱：“今冬供暖季鄭州西區由于熱源緊張，仍不接受新用戶加入。”

　　2011年，西區供暖面積接近1000萬平方米，為保證供暖效果，將200多萬平方米劃到市南郊熱源廠供暖，西區供熱使用新力電廠熱源，供熱面積只有730多萬平方米。

　　2012年，西區供熱使用新力電廠熱源的供熱面積只有730多萬平方米。由于受到熱源限制，幾乎沒有新增用戶。

　　熱源緊張困擾西區供熱多年，有沒有辦法解決？西區供熱的負責人稱，已就熱源問題向主管部門、市政府多次匯報，目前公司已經有切實可行的方案來解決熱源問題。

　　但是對于該方案，該負責人稱由于不確定因素太多，還無法對外透露，目前方案正處于政府審批階段，審批后，還需要進行一系列的工作，如環評等，目前工作一直在推進中。

　　該負責人還解釋說，現在供熱主管網和二次管網都已經注滿了水，該項目今冬運營的可能性不是太大，“明年或許有效果”。

　　五種方式繳納熱費

　　隨著收費管理模式的改革和不斷推進，截至目前，西區直接收費到戶的用戶數量已達67個單位或小區，近16000戶。

　　目前共有以下幾種繳費方式可供客戶選擇：

　　通過銀行柜臺實行現金繳費；通過交通銀行自助通繳費；通過移動終端自助繳費；網上銀行繳費；手機銀行繳費。

　　據了解，2013至2014年供熱期，對未能按時交費或有往年欠費的用戶，不保證按時供熱；對無故拖欠熱費、欠費較多的用戶不予供熱。

　　另外需要提醒的是，錯過繳費期限的，有物業管理的小區，需與物業協商，經物業同意后辦理繳費手續。收費到戶小區，用戶持集中供熱繳費卡到中原環保指定代收機構繳納采暖費。用戶用熱需按整個采暖期繳納熱費。

　　熱點

　　完成對300戶串聯改分戶改造

　　不交錢也能用熱，交錢的人不樂意。每年供暖，在湖光苑小區一期都會上演這樣的故事。

　　“十棟樓欠費率達40%，繳費的人越來越少。” 西區供熱負責人介紹，湖光苑共有3期，只有一期是串聯，近幾年繳費的人越來越少。“舉個例子，一個單元十戶住戶，第一年6戶交4戶不交，第二年5戶交，第三年只有4戶交。不交的人也能用熱，交錢的人認為不公平，最后只有一戶交錢。”

　　串聯系統集中在鄭州老城區，西區尤為突出。目前西區供熱串聯用戶仍占60%，但串聯用戶改造阻力重重，費用問題是原因之一。

　　從今年9月份開始，西區供熱對湖光苑小區一期、中原區檢察院等小區大約300戶進行了串聯改分戶改造，這也是今年的串聯改分戶改造試點。

　　“不含暖氣片，一平方米50塊錢，只是人工和材料費。”該負責人稱，改造后，供熱質量提高，對用戶的管理也方便，“不愿意改造的用戶留個端口，方便以后接入”。

　　“居民也可以找別的施工單位進行改造，西區供熱提供技術支持，但若出現質量問題，西區供熱不進行質保。”

　　熱計量裝置費用不需要住戶掏錢

　　自推行分戶計量以來，西區供熱區域內8家大型公建單位完成了供熱計量改造工作。

　　截止到目前，有10個小區安裝了熱計量表，其中5個為新建小區，于2011年完成熱計量表安裝；5個為既有建筑小區，于2012年完成供熱計量改造。

　　根據居住建筑的竣工驗收并交付使用的時間不同，用戶的熱計量裝置采購及安裝采用不同的費用承擔方式。

　　2010年11月30日竣工驗收的，所有的熱計量裝置費用由開發單位承擔。

　　2007年10月1日至2010年11月30日竣工驗收的，熱計量裝置、室內溫度調控裝置改造費用由市財政、區財政、供熱企業按4∶4∶2比例承擔，用戶不需要出錢。

　　2007年10月1日之前竣工驗收的分戶控制用戶（節能建筑），除享受國家獎勵資金，市財政配套補貼資金外，用戶的供熱計量裝置、室內溫度調控裝置改造費用由市財政、區財政、供熱企業按4∶4∶2比例承擔。用戶不需要出錢。

　　幫幫

　　如何解決位于管網末梢用戶家里不熱？

　　家里不熱，為啥不熱？因為位于管網末梢。每年，居民投訴時，都會遇到管網末梢的老問題。

　　為解決該問題，今年，西區供熱對一、二次管網進行了精確的水力計算，按用戶所需的實際流量精確、合理分配，確保管網平穩運行。

　　此外，在一二百戶居民小區中選擇若干戶安裝了室內溫度監控裝置，以了解該區域采暖情況，遠程監控，適時進行調節。通過以上措施，使位于管網末端用戶溫度不夠的現象得到解決。

　　今年煤價下降，熱費會不會調整？

　　西區供熱某負責人稱，該公司的熱源是由鄭州新力電力有限公司提供。雖然煤炭的價格確有下降，但上游熱源單位的熱源價格沒有變。另外供熱的成本還包括維修改造費、電費、水費、新增熱力站、人工費等，這些方面隨著物價的增長逐年增加，加之各種原材料價格上漲，供熱成本呈現上漲狀態。

　　“今年，我公司僅一項設備維護保養及大修費用累計投資2400萬元，而每年針對供熱計量、各熱力站遠程監控等項技術投資，又是一筆大開銷。” 該負責人稱。

　　（記者 張華）