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        2. 鄭州規(guī)范辦事大廳審批服務(wù)行為首日 7服務(wù)窗口未執(zhí)行

          2013-12-04 06:42 來源:映象網(wǎng)-東方今報

              12月3日13時10分,鄭州市管城區(qū)社會保險中心大門緊閉,中午是工作人員休息時間

             12月3日13時10分,鄭州市管城區(qū)社會保險中心大門緊閉,中午是工作人員休息時間

              12時30分,鄭州市管城區(qū)工商行政管理局辦事大廳里,幾名市民提前在休息區(qū)等候辦理業(yè)務(wù)。

            12時30分,鄭州市管城區(qū)工商行政管理局辦事大廳里,幾名市民提前在休息區(qū)等候辦理業(yè)務(wù)。

            映象網(wǎng)訊(記者孫川川付雨涵葉煜/文首席記者張曉冬/圖)前天,鄭州市政府辦公廳下發(fā)通知,要求嚴(yán)肅紀(jì)律規(guī)范全市行政機關(guān)辦事大廳和窗口審批服務(wù)行為。凡是辦事群眾多的事項,要適時增設(shè)窗口或延長工作時間,解決排隊等候時間過長的問題;凡是已實行“朝九晚五”工作制的單位,要在午餐時間開設(shè)值班窗口,采取輪流午餐、AB崗位等形式方便群眾辦事。昨日午間,東方今報三路記者實地探訪了部分單位的辦事機構(gòu)。

            探訪

            時間:12:15

            金水區(qū)行政審批服務(wù)中心:“鐵將軍把門”

            此時,該服務(wù)中心大門用一把U形鎖給鎖住了。記者透過玻璃門往里面看,門口的保安正在用餐,每個窗口的工作人員也在邊用餐邊閑聊。

            記者敲了敲緊閉的大門,保安不耐煩地?fù)]了揮手,示意還沒到上班時間。在記者的堅持下,保安把大門推開一條縫:“下午1點才上班。你來恁早弄啥,都不讓俺們吃口飯?”保安說,他們并沒有接到任何關(guān)于午餐時間開設(shè)值班窗口的通知。

            探訪

            時間:12:20

            鄭州市教育局咨詢服務(wù)大廳:午間大門緊鎖

            這里大門緊鎖,透過門縫向屋里望去,里面空無一人。隨后,記者聽到隔壁的辦公室里有談話聲,敲了敲門,走了進去,向屋內(nèi)兩名工作人員詢問道:“服務(wù)大廳什么時候上班?”其中一人回答道:“上午8點半至12點,下午2點至5點半。”

            “中午沒人值班嗎?”聽到記者的詢問,一工作人員抬起頭反問道:“你有什么急事?再等一會兒,就有人上班了。”出了辦公室,記者剛走出大門,被一名工作人員攔住,笑著詢問道:“您需要辦什么事嗎?對面就是教體局的辦公室,還有一部分業(yè)務(wù)是在對面辦理,您如果需要,我可以告訴您。”

            探訪

            時間:12:30

            管城區(qū)工商行政管理局辦事大廳:七八人在等

            大廳里,七八個市民拿著資料證件,正坐在椅子上等。記者了解到,今年國慶節(jié)后,該辦事大廳窗口的上班時間已經(jīng)調(diào)整為下午1點至5點,其他崗位仍是下午2點上班,上午9點至12點的上班時間不變。

            中午能否留守崗位值班?前來辦事的市民表示,他們還沒有想過。一位市民說:“人是鐵,飯是鋼,你能不給人家吃飯的時間?”該市民認(rèn)為,下午4個小時的辦事時間,已經(jīng)很不

            錯了,“如果是那樣,老百姓辦事更便捷,高效了”。

            也有市民表示,如果真能中午輪流值班,那么就可以錯開上午、下午的辦事高峰期,上班族辦事也很方便,“期待實施”。

            探訪

            時間:12:40

            中原區(qū)矛盾調(diào)解處理中心:大門敞著卻沒人

            記者看到調(diào)解中心的大門敞著,走進去卻空無一人,無人值班。記者在等候席上等了一會兒,大約10分鐘,仍無人上班。隨后,記者撥通了114查詢該調(diào)解中心的電話,但話務(wù)員告知并沒有登記,接著,又撥打了12580,還是沒有查到此處的電話。

            探訪

            時間:13:00

            鄭州市房地產(chǎn)交易中心:午間無人輪崗

            在這里,記者看到擠滿了前來辦事的市民。在4樓,大多辦證市民坐在休息區(qū)等候叫號。而監(jiān)管窗口前排起了兩排長隊。

            “不是可以叫號嗎?為何還排隊?”面對記者的疑問,一名排隊的小伙子說,上午排的號叫完了,有的市民中午趕來的,沒有排號,所以就排隊。“中午工作人員要休息一個小時,我們就在此排隊。”小伙說,為了排隊到現(xiàn)在還沒吃飯呢,如果下午排不上,明天還要再跑來,還要耽誤一天的時間。“今天上午辦了一半,如果中午有人輪崗就好了,不用在這兒白等一個小時了。”為了辦手續(xù),他迫不得已跟單位請了假,希望早早辦完。

            探訪

            時間:13:10

            管城區(qū)社保中心:卷閘門緊閉

            大廳出入口卷閘門緊閉,門口也沒有前來辦事的人在等。記者從旁邊小門進去,幾名工作人員正在吃飯、休息。

            探訪

            時間:13:20

            經(jīng)開區(qū)行政審批管理服務(wù)中心:大廳空無一人

            這里是感應(yīng)門,人一走近就打開了。保安在看報紙,服務(wù)大廳里除了這名保安之外,空無一人。辦事窗口的電腦都關(guān)著,大廳里的燈也都關(guān)閉著,略顯昏暗。

            當(dāng)記者問起中午能不能“辦事”時,保安指了指旁邊印有工作時間的告示牌說:“下午2點再來吧,大中午的誰上班?”

            在該服務(wù)中心外邊的停車場,記者見到了正在等待工作人員上班的焦先生,他不知道市政府辦公廳下發(fā)的通知,來這么早,是因為看錯時間了。“如果是正常上班時間來這兒辦事,大家伙兒得請假,中午開設(shè)值班窗口,是真的替市民考慮。”焦先生說。

          責(zé)編:李婭
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