12月3日13時10分，鄭州市管城區(qū)社會保險中心大門緊閉，中午是工作人員休息時間

　　12時30分，鄭州市管城區(qū)工商行政管理局辦事大廳里，幾名市民提前在休息區(qū)等候辦理業(yè)務(wù)。

　　映象網(wǎng)訊（記者孫川川付雨涵葉煜/文首席記者張曉冬/圖）前天，鄭州市政府辦公廳下發(fā)通知，要求嚴(yán)肅紀(jì)律規(guī)范全市行政機關(guān)辦事大廳和窗口審批服務(wù)行為。凡是辦事群眾多的事項,要適時增設(shè)窗口或延長工作時間,解決排隊等候時間過長的問題；凡是已實行“朝九晚五”工作制的單位,要在午餐時間開設(shè)值班窗口，采取輪流午餐、AB崗位等形式方便群眾辦事。昨日午間，東方今報三路記者實地探訪了部分單位的辦事機構(gòu)。

　　探訪

　　時間：12:15

　　金水區(qū)行政審批服務(wù)中心：“鐵將軍把門”

　　此時，該服務(wù)中心大門用一把U形鎖給鎖住了。記者透過玻璃門往里面看，門口的保安正在用餐，每個窗口的工作人員也在邊用餐邊閑聊。

　　記者敲了敲緊閉的大門，保安不耐煩地?fù)]了揮手，示意還沒到上班時間。在記者的堅持下，保安把大門推開一條縫：“下午1點才上班。你來恁早弄啥，都不讓俺們吃口飯？”保安說，他們并沒有接到任何關(guān)于午餐時間開設(shè)值班窗口的通知。

　　探訪

　　時間：12:20

　　鄭州市教育局咨詢服務(wù)大廳：午間大門緊鎖

　　這里大門緊鎖，透過門縫向屋里望去，里面空無一人。隨后，記者聽到隔壁的辦公室里有談話聲，敲了敲門，走了進去，向屋內(nèi)兩名工作人員詢問道：“服務(wù)大廳什么時候上班？”其中一人回答道：“上午8點半至12點，下午2點至5點半。”

　　“中午沒人值班嗎？”聽到記者的詢問，一工作人員抬起頭反問道：“你有什么急事？再等一會兒，就有人上班了。”出了辦公室，記者剛走出大門，被一名工作人員攔住，笑著詢問道：“您需要辦什么事嗎？對面就是教體局的辦公室，還有一部分業(yè)務(wù)是在對面辦理，您如果需要，我可以告訴您。”

　　探訪

　　時間：12:30

　　管城區(qū)工商行政管理局辦事大廳：七八人在等

　　大廳里，七八個市民拿著資料證件，正坐在椅子上等。記者了解到，今年國慶節(jié)后，該辦事大廳窗口的上班時間已經(jīng)調(diào)整為下午1點至5點，其他崗位仍是下午2點上班，上午9點至12點的上班時間不變。

　　中午能否留守崗位值班？前來辦事的市民表示，他們還沒有想過。一位市民說：“人是鐵，飯是鋼，你能不給人家吃飯的時間？”該市民認(rèn)為，下午4個小時的辦事時間，已經(jīng)很不

　　錯了，“如果是那樣，老百姓辦事更便捷，高效了”。

　　也有市民表示，如果真能中午輪流值班，那么就可以錯開上午、下午的辦事高峰期，上班族辦事也很方便，“期待實施”。

　　探訪

　　時間：12:40

　　中原區(qū)矛盾調(diào)解處理中心：大門敞著卻沒人

　　記者看到調(diào)解中心的大門敞著，走進去卻空無一人，無人值班。記者在等候席上等了一會兒，大約10分鐘，仍無人上班。隨后，記者撥通了114查詢該調(diào)解中心的電話，但話務(wù)員告知并沒有登記，接著，又撥打了12580，還是沒有查到此處的電話。

　　探訪

　　時間：13:00

　　鄭州市房地產(chǎn)交易中心：午間無人輪崗

　　在這里，記者看到擠滿了前來辦事的市民。在4樓，大多辦證市民坐在休息區(qū)等候叫號。而監(jiān)管窗口前排起了兩排長隊。

　　“不是可以叫號嗎？為何還排隊？”面對記者的疑問，一名排隊的小伙子說，上午排的號叫完了，有的市民中午趕來的，沒有排號，所以就排隊。“中午工作人員要休息一個小時，我們就在此排隊。”小伙說，為了排隊到現(xiàn)在還沒吃飯呢，如果下午排不上，明天還要再跑來，還要耽誤一天的時間。“今天上午辦了一半，如果中午有人輪崗就好了，不用在這兒白等一個小時了。”為了辦手續(xù)，他迫不得已跟單位請了假，希望早早辦完。

　　探訪

　　時間：13:10

　　管城區(qū)社保中心:卷閘門緊閉

　　大廳出入口卷閘門緊閉，門口也沒有前來辦事的人在等。記者從旁邊小門進去，幾名工作人員正在吃飯、休息。

　　探訪

　　時間：13:20

　　經(jīng)開區(qū)行政審批管理服務(wù)中心：大廳空無一人

　　這里是感應(yīng)門，人一走近就打開了。保安在看報紙，服務(wù)大廳里除了這名保安之外，空無一人。辦事窗口的電腦都關(guān)著，大廳里的燈也都關(guān)閉著，略顯昏暗。

　　當(dāng)記者問起中午能不能“辦事”時，保安指了指旁邊印有工作時間的告示牌說：“下午2點再來吧，大中午的誰上班？”

　　在該服務(wù)中心外邊的停車場，記者見到了正在等待工作人員上班的焦先生，他不知道市政府辦公廳下發(fā)的通知，來這么早，是因為看錯時間了。“如果是正常上班時間來這兒辦事，大家伙兒得請假，中午開設(shè)值班窗口，是真的替市民考慮。”焦先生說。