“真沒想到每個工作日都可以補辦醫保卡，10分鐘搞定。”7月22日，長葛市民劉偉順利補辦完醫保卡，發出了由衷的感嘆。

　　長葛市人社局是該市市委書記劉勝利的聯系點。針對群眾反映只在每月5日前補辦職工醫保卡不方便的問題，他當場貼上“急”標簽，要求人社局立行立改，使每個工作日都變成辦證日。

　　在教育實踐活動中，長葛市堅持以民為上，悉心聽取群眾呼聲，收集意見建議15429條，梳理歸納為2101條，逐條梳理，列出清單，建立臺賬，根據實際貼上“急”“快”“緩”標簽，實現動態管理，并由市領導對口認領，親自督辦，立行立改，整改一件，銷號一件。

　　對于能夠立即整改的意見和建議，歸類為“急辦”。該市圍繞群眾反映強烈的城鄉環境臟亂差問題，開展了城鄉環境專項整治活動，劃定責任區，先后拆除400多處違章建筑；對群眾反映的城區窨井下水不暢的問題，該市現場辦公，對新老城區5054口窨井進行清淤大行動，確保排水暢通。

　　對于需要通過一段時間調研或完善制度、加快進度才能解決的問題歸類為“快辦”。針對城區露天燒烤、停車難等整改項目，該市責令相關單位和部門制訂方案，拿出措施，讓“快辦”轉“急辦”。該市在市內小區及部分街道設置瓜果臨時銷售點，并印刷市區“賣瓜地圖”，分發給瓜農和市民，讓買瓜賣瓜兩不難。

　　對于必須創造條件或長期建設才能助解決的主要問題，歸類為“緩辦”。針對15個城中村改造項目和4個農村社區建設等重大問題，貼上暫時“緩辦”標簽，并交由38個相關責任部門通過深入調研，列出時間表、路線圖，并通過媒體作出公開承諾，倒逼解決問題轉“急辦”。

　　“我們要始終堅持突出問題導向，以問題整改貫徹始終，不斷解決舊問題，主動發現新問題，貼準標簽，科學解決，走好走實聯系服務群眾的‘最后一公里’。”劉勝利說。

　　目前，全市歸納整理的2101條意見和建議逾70%得到整改。（記者董學彥通訊員左瑛君李全林）