映象新聞

　　家里裝了暖氣，卻暖和不起來，鄭州潔云里小區(qū)居民謝先生起初懷疑是物業(yè)和熱力公司的問題，多次找他們協(xié)調(diào)。但最近物業(yè)調(diào)查的結果讓他吃了一驚，暖氣不熱竟是自家暖氣片的進水管和回水管被商家裝反了。商家安裝失誤，導致自家挨了兩年凍，謝先生覺得必須維權，但找到商家，商家只愿意給200元的散熱器代金券。

　　【郁悶壞了】

　　家里暖氣片安裝兩年不熱

　　謝先生說，自家2013年便裝上了7組暖氣片。“由于家里有老人，我專門到建材市場買了質量較好的百詩暖氣片。”

　　但從安裝到今年供暖季，謝先生家里這幾組暖氣片溫度都是十三四攝氏度，“根本達不到供暖溫度最低要求。”

　　謝先生說，為保證老母親屋里的溫度，他不得不關了兩組暖氣片，減少溫度分散，“但也沒起到多大效果”。

　　“暖氣片不熱，我找到商家百詩散熱器河南銷售服務中心，他們說是因為新建小區(qū)壓力不足。”謝先生說，為此，自己多次找過物業(yè)和熱力公司。

　　【原來如此】

　　暖氣片進水管和回水管裝反

　　今年供暖后，問題還沒得到解決，謝先生再次找到物業(yè)，物業(yè)又一次派人過來看時，發(fā)現(xiàn)是暖氣片的進水管和回水管裝反了。

　　聽到這個說法，謝先生找到商家，商家聯(lián)系當時安裝的師傅回來查看。“他們發(fā)現(xiàn)裝錯了就給改了回來。”

　　但由于家里埋的是暗管，安裝師傅只能通過接長管的方式將兩個管道進行了更換。更換過來后，謝先生稱，這幾天溫度上去了，暖氣片已經(jīng)開始燙手。

　　【我要維權】

　　商家只給一張代金券

　　“如果不是裝反了，溫度不會這么低。”謝先生說，自己越想越不是滋味，因為商家的失誤，自己兩年的暖氣費算是白交了。

　　“現(xiàn)在兩根長管子暴露在墻外，太難看，破壞了我屋子整體的美觀。”他表示要找商家百詩散熱器河南銷售服務中心維權。

　　但多次與商家溝通后，對方稱，給其一張200元的散熱器代金券，下次來購買暖氣設備可以隨時用。“其他的補償，對方表示沒有。”謝先生說。

　　【商家說法】

　　給代金券還要其他補償不理解

　　昨日，河南商報陪辦記者聯(lián)系上百詩散熱器河南銷售服務中心，該服務中心工作人員承認，安裝工人確實將進水管和回水管裝反了，但現(xiàn)在已經(jīng)修正過了。

　　她表示，如果謝先生覺得管道露在外邊難看，可以幫忙安裝到墻里去。至于謝先生說的賠償問題，她表示，已同意給謝先生一張200元的散熱器代金券，但他不要。

　　工作人員稱，現(xiàn)在已給謝先生裝好了，他為啥還要其他的補償，自己弄不明白。

　　【律師看法】

　　商家未正確履行合同

　　昨日，河南商報陪辦記者咨詢了河南華浩律師事務所律師李華陽，他稱，消費者有理由要求商家賠償，因為暖氣片商家沒有正確履行買賣雙方達成的合同。商家銷售安裝暖氣片時，有義務保證暖氣片能正常工作，但安裝失誤導致消費者家里溫度達不到要求，消費者正常生活受到了影響。

　　在河南商報陪辦記者協(xié)調(diào)下，商家同意與謝先生再溝通。謝先生維權能不能成功，河南商報將繼續(xù)關注。

　　(河南商報)