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　　記者從有關(guān)方面了解到，為落實(shí)中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議精神，積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿情核心技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，針對(duì)地方政府缺乏危機(jī)預(yù)警、反應(yīng)速度遲緩、處置經(jīng)驗(yàn)不足，常出現(xiàn)深陷輿論漩渦而難以掌握主動(dòng)的局面，河南綜治網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析中心與國(guó)內(nèi)知名輿情監(jiān)測(cè)軟件公司合作，按照公安部十一局二級(jí)監(jiān)控中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全新推出面向縣(區(qū)、市)級(jí)地方政府的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)為更好地幫助各縣(區(qū)、市)級(jí)政府了解網(wǎng)絡(luò)民意，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，提高公共危機(jī)管理能力，助推地方政府實(shí)現(xiàn)有效輿情管理提供有效助力。

　　河南綜治網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析中心是河南省內(nèi)專(zhuān)業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)、研究的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)之一，專(zhuān)注大數(shù)據(jù)、新媒體、網(wǎng)絡(luò)輿情研究服務(wù)。中心綜治網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)由智慧輿情和電腦云賬號(hào)組成，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)，是一款基于海量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的輿情信息監(jiān)測(cè)服務(wù)，集成了先進(jìn)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)超過(guò)100萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，500余家國(guó)內(nèi)報(bào)刊、20余家港澳臺(tái)報(bào)刊;涵蓋全國(guó)和地方的各類(lèi)新聞網(wǎng)站、論壇、貼吧、微博、微信、手機(jī)客戶(hù)端、博客、電子報(bào)、視頻及境外等網(wǎng)站，并且支持多種少數(shù)民族語(yǔ)言監(jiān)測(cè)。該中心面向全省為各級(jí)黨委政府、企事業(yè)單位及各級(jí)社會(huì)管理職能部門(mén)提供“網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、輿情分析研判、輿情應(yīng)對(duì)處置、輿情技能培訓(xùn)”等四位一體的訂制化輿情服務(wù)。

　　據(jù)河南綜治網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析中心總監(jiān)盧一豪介紹：網(wǎng)絡(luò)輿情是是暢通民意訴求的“快車(chē)道”，是反腐倡廉建設(shè)的“晴雨表”，是引發(fā)企業(yè)危機(jī)的“催化劑”，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“新常態(tài)”;輿情監(jiān)測(cè)的基本要求，就是“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警”;只有做到早發(fā)現(xiàn)早知道，才能贏得時(shí)間，爭(zhēng)取主動(dòng)，掌握輿情的主導(dǎo)權(quán)，發(fā)現(xiàn)晚了，甚至事件已經(jīng)不可收拾了才知道，那是很糟糕的事情。盡管地方政府已開(kāi)始認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重要性，但是由于縣(區(qū)、市)級(jí)輿情信息更為分散、雜亂，而且人力、物力、財(cái)力以及輿論平臺(tái)有限，縣(區(qū)、市)級(jí)輿情工作的順利開(kāi)展面臨諸多困難。

　　那么，如何做好地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)呢?盧一豪總監(jiān)告訴記者，你可以有兩種選擇：一是自己監(jiān)測(cè)，二是委托監(jiān)測(cè)提供服務(wù)。自己監(jiān)測(cè)，由本系統(tǒng)本單位開(kāi)發(fā)技術(shù)和組織人力實(shí)施輿情監(jiān)測(cè)，這樣就會(huì)面臨人力、物力、財(cái)力以及輿論平臺(tái)有限，第二種方式就是依托專(zhuān)業(yè)輿情監(jiān)測(cè)公司給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)。河南綜治網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析中心擁有專(zhuān)業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)人員，資深的分析研判專(zhuān)家隊(duì)伍，經(jīng)驗(yàn)豐富的輿情處置引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，并且具有與媒體交流溝通的資源優(yōu)勢(shì)。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)獨(dú)特、強(qiáng)大、智能、先進(jìn)、費(fèi)用低，提供專(zhuān)屬輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警、分析研判、輿情處置導(dǎo)控建議服務(wù)，擔(dān)當(dāng)行駛“網(wǎng)絡(luò)機(jī)要秘書(shū)”職能，智慧輿情服務(wù)平臺(tái)為客戶(hù)提供24小時(shí)的輿情預(yù)警服務(wù)。建有云服務(wù)器群，有專(zhuān)人24小時(shí)為客戶(hù)值班，實(shí)時(shí)監(jiān)控，不留死角，秒級(jí)檢索速度，敏感信息5分鐘預(yù)警。將監(jiān)測(cè)到的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行勾選和摘編，加上軟件提供的分析圖表形成不同的報(bào)告，提交給領(lǐng)導(dǎo)查看即可。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)并不等于專(zhuān)盯負(fù)面消息，關(guān)注社情民意，聚合網(wǎng)絡(luò)輿情中涉及某個(gè)專(zhuān)題的建設(shè)性意見(jiàn)和良好建議，正在成為輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)的重要內(nèi)容，絕不是單純的監(jiān)測(cè)負(fù)面信息。輿情危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，可以提供網(wǎng)絡(luò)輿情專(zhuān)報(bào)，擔(dān)任專(zhuān)業(yè)的輿情管理顧問(wèn)，并結(jié)合專(zhuān)家意見(jiàn)提出專(zhuān)業(yè)建議，為領(lǐng)導(dǎo)有效正確引導(dǎo)和駕馭網(wǎng)絡(luò)輿情提供決策參考依據(jù)。目前，綜治輿情監(jiān)中心還推出了專(zhuān)供領(lǐng)導(dǎo)干部參閱的“公共安全”網(wǎng)絡(luò)輿情日?qǐng)?bào)，每日抓取采集涉豫、國(guó)內(nèi)重要輿情信息，全網(wǎng)覆蓋，分析研判重要輿情事件，每個(gè)工作日一報(bào)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的廣泛關(guān)注和好評(píng)，綜治網(wǎng)絡(luò)輿情的咨詢(xún)電話0371-65315586，15837168776。

　　對(duì)于目前輿情事件的類(lèi)型，盧一豪總監(jiān)認(rèn)為輿情事件主要有涉公共財(cái)政、涉公權(quán)力、涉人事任命、涉法涉訴、涉社會(huì)安全等等多種類(lèi)型。一般而言，生成輿情熱點(diǎn)事件的原因多樣，關(guān)系到社會(huì)、網(wǎng)民、意見(jiàn)領(lǐng)袖、管理部門(mén)、官員、政府等多個(gè)主體，而微博、博客、論壇、微信成為了近幾年發(fā)酵輿情熱點(diǎn)事件的新平臺(tái)。

　　在輿情危機(jī)處置過(guò)程中，哪些方面可以做?哪些方面不能去做?如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情研判與突發(fā)事件處置引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)工作?盧一豪談到：輿情處置一是要做到心中有數(shù)，視具體輿情事件，來(lái)制定不同的輿情處置應(yīng)對(duì)方案，切忌病急亂投醫(yī)。監(jiān)測(cè)不是監(jiān)控，刪帖更是政府的一種懶政行為，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展規(guī)律，從而建立網(wǎng)絡(luò)輿情分析、研判、處置的科學(xué)體系。二是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。用事實(shí)真誠(chéng)去溝通交流，有不說(shuō)的真話，但絕不能說(shuō)假話，不要回避，不要拖延，不要對(duì)抗。三是建立健全輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，提升新媒體時(shí)代的社會(huì)溝通能力，針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群、重大事件、重要?jiǎng)酉虻乳_(kāi)展專(zhuān)題分析，采取有效措施，梳理排查長(zhǎng)期存在和階段性存在的隱患問(wèn)題，推動(dòng)線上輿情線下解決，堅(jiān)決杜絕瞞報(bào)、漏報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作機(jī)制，使輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估成為黨委政府重大決策和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的前置條件。

　　習(xí)近平總書(shū)記在今年的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常上網(wǎng)，密切關(guān)注網(wǎng)上輿情。在當(dāng)前“人人都有麥克風(fēng)、人人都是都是通訊社”的全民自媒體時(shí)代，做好輿情應(yīng)對(duì)、輿論引導(dǎo)工作，是加強(qiáng)新形勢(shì)下新聞宣傳工作的重要環(huán)節(jié)，也是當(dāng)今黨政領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政能力的必備技能。綜治網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析中心愿為建設(shè)河南網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)，促進(jìn)崇尚創(chuàng)新、注重協(xié)調(diào)、倡導(dǎo)綠色、厚植開(kāi)放、推進(jìn)共享的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)工作體系化、系統(tǒng)化和制度化。