映象新聞

　　“導(dǎo)游專座”是指旅游客運(yùn)車輛在提供旅游服務(wù)時(shí)，為導(dǎo)游人員設(shè)置的專用座位，應(yīng)設(shè)置在旅游客運(yùn)車輛前乘客門側(cè)第一排乘客座椅靠通道側(cè)位置。

　　今年4月11日，國(guó)家旅游局與交通運(yùn)輸部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游專座等有關(guān)事宜的通知》，要求旅游客運(yùn)車輛設(shè)置“導(dǎo)游專座”。而在剛剛過去的7月，31天之內(nèi)，我省的韓濱和馬亞麗兩位年輕導(dǎo)游，分別在帶團(tuán)途中殉職，這兩位導(dǎo)游在事故中均沒有坐在規(guī)定的導(dǎo)游專座上。為此，國(guó)家旅游局會(huì)同交通運(yùn)輸部組成聯(lián)合工作組來我省進(jìn)行明察暗訪，在鄭州、焦作、洛陽(yáng)、開封等地主要旅游景區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)檢查旅游客運(yùn)車輛203輛。其中，設(shè)置導(dǎo)游專座的56輛，僅占總數(shù)的28.6%。

　　不按規(guī)定設(shè)置導(dǎo)游專座，歡迎各方舉報(bào)

　　國(guó)家旅游局辦公室《關(guān)于對(duì)河南省落實(shí)導(dǎo)游專座設(shè)置明察暗訪情況的通報(bào)》發(fā)布后，我省于8月23日上午召開全省規(guī)范導(dǎo)游專座設(shè)置和使用電視電話會(huì)議，要求各地旅游主管部門會(huì)同當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門開展聯(lián)合檢查，對(duì)在專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，督促旅行社和旅游客運(yùn)企業(yè)限期整改，逾期未予整改的旅行社，旅游客運(yùn)企業(yè)可以拒絕為其提供服務(wù)；逾期未予整改的旅游客運(yùn)企業(yè)，旅行社不得租用其旅游客運(yùn)車輛。各地要發(fā)動(dòng)旅游志愿者、社會(huì)監(jiān)督員、新聞媒體進(jìn)行監(jiān)督，鼓勵(lì)導(dǎo)游和廣大游客對(duì)不按規(guī)定設(shè)置導(dǎo)游專座等不安全行為進(jìn)行舉報(bào)。

　　8月24日下午，鄭州市導(dǎo)游管理服務(wù)中心向全市1萬余名導(dǎo)游發(fā)出倡議：要增強(qiáng)安全意識(shí)，做好安全防范，帶團(tuán)前要與旅行社確認(rèn)預(yù)留“導(dǎo)游專座”，拒絕乘坐折疊座椅；車輛行駛中，要自覺系好安全帶，避免站立講解。

　　8月24日晚上，鄭州市不少旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游紛紛在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)這樣一條微信：設(shè)置導(dǎo)游專座，導(dǎo)游不能站立講解！再次聲明，旅游大巴前排座位就是導(dǎo)游的工作位置，別再投訴導(dǎo)游為什么坐在前面，而游客要坐后面！別再投訴導(dǎo)游在車上不站立講解！導(dǎo)游的工作位置就是司機(jī)后面的第一排，導(dǎo)游嚴(yán)禁站立講解！

　　推廣導(dǎo)游專座，導(dǎo)游和游客都要行動(dòng)起來

　　記者在采訪中了解到，這兩天，我省旅游團(tuán)隊(duì)租用的大巴上，不少已經(jīng)設(shè)置了導(dǎo)游專座，河南省中國(guó)旅行社一名導(dǎo)游說，前天出團(tuán)時(shí)，在大巴上看到前排位置預(yù)留的“導(dǎo)游專座”，感到非常溫暖、溫馨，覺得自己的工作、自己的生命得到了尊重和重視。

　　河南康輝國(guó)際旅行社導(dǎo)游小王告訴記者：“有一些游客喜歡坐在最前面，一上車就先把那個(gè)位置占住了。如果你跟他說這是導(dǎo)游專座，有的游客會(huì)以‘暈車’‘身體不舒服’‘這里視線好’等理由，拒不相讓。”小王說。相信隨著管理部門的重視，“導(dǎo)游專座”會(huì)逐漸得到旅行社和游客的理解。

　　河南南湖國(guó)際旅行社導(dǎo)游小魏說，這幾天旅游大巴上配‘導(dǎo)游專座’座套的越來越多，大多數(shù)游客看到后就也不會(huì)去占那個(gè)座位。已經(jīng)坐上的，勸說后一般也會(huì)配合讓出座位。

　　鄭州市民杜女士認(rèn)為，一些游客喜歡坐前排導(dǎo)游的位置，可能是平時(shí)缺乏規(guī)則意識(shí)。退休后去過十幾個(gè)國(guó)家旅游的鄭州市民周先生介紹，在境外坐旅游大巴，司機(jī)后面第一排就是導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)專座。“也許對(duì)我們的出游習(xí)慣很了解，人家接住我們這些團(tuán)隊(duì)，一上車常常就會(huì)特意提醒那個(gè)位置不能坐，于是接下來的行程中，大家就會(huì)主動(dòng)不坐那個(gè)專座。”周先生說，推廣導(dǎo)游專座，首先導(dǎo)游自己要有這個(gè)意識(shí)，堅(jiān)決不能讓游客坐自己的專座；其次，游客也要自覺。（記者 魏國(guó)劍）