近日,市民閆先生向大河報記者反映,由于路面積水較深的原因,車輛行駛過程中熄火導致車輛受損。他隨后到東風本田開元4S店進行維修,“維修前經過檢查說需要更換行車電腦、ABS泵等6個零部件,可維修后只是更換了兩個零件,費用卻收了6個零件的16585元。”閆先生對此很不解。
已經更換的汽車零件,咋跟原零件條形碼一樣?
根據閆先生介紹,由于路面積水較深,路面積水淹沒了排氣管,愛車當場熄火。“當時我就撥打了東風本田開元店的電話,4S店工作人員當晚就把車拖走了”。第二天,4S店告訴閆先生維修費估計得幾萬塊,而此時車輛座椅也已經被拆了下來,如果不在4S店維修,還需要支付5810元的工時費。
原本打算更換維修地點的閆先生無奈只好選擇在東風本田開元店維修車輛。“維修時,工作人員說車輛的行車電腦、ABS泵等零件都損壞了,按照店里的要求,我答應將這些零件全部更換。”閆先生介紹說,車輛修了23天,4S店通知提車時,閆先生發現零部件上的條形碼還是之前的條形碼。
“車輛零部件都具有唯一性,更換過后的條形碼咋還能一樣?”閆先生對此很疑惑,車輛維修前,他把舊零件串碼“6127—137482”拍了下來,提車時發現新換的部件串碼跟以前一樣,甚至零部件上的漆點燈特征都沒有變化。
經檢查,承諾更換6個零件實際只換了2個
閆先生在東風本田開元4S店的遭遇,是否確實存在“少換零件多收錢”的情況呢?隨后,閆先生又到其它4S店進行檢查。經檢測,東風本田開元4S店聲稱已經更換的6個零部件中,除了發動機冷卻系統風扇和剎車油之外,剩下的包括行車電腦、ABS泵等4個零部件根本沒有拆動過。
“我修車一共花費了16858元,而這些沒有拆動過的零部件的費用合計有8800多元。”閆先生生氣地說,這樣算下來這次修車4S店多收了我8800元,“這不是在騙人嘛”。
針對此事,東風本田開元4S店相關負責人解釋稱,在修車過程中雙方確實在溝通上存在一些問題,當記者詢問在更換零部件上是否跟閆先生反應的情況一樣?上述負責人并未直接回答,而是說事發后已經與客戶取得了聯系,公司也在積極協調此事。
利益驅動致使這種情況 4S店行為已屬于欺詐
針對此事,河南省二手車鑒定評估師協會秘書長孟迎飛說,無論是銷售翻新車,還是在更換汽車零件上“缺斤短兩”,或者以次充好,都涉嫌欺詐,“但是這樣的事情時有發生”。
“出現這種情況最根本的原因就是利益的驅動”孟迎飛直言不諱地說,由于消費者在專業上并不太清楚,時常會發生這種情況,“所有的車都有維修記錄,修整過的痕跡在專門的儀器下會全部現原形”孟迎飛說,對車輛如果有疑問都可以到二手車鑒定機構進行鑒定。
河南洛太律師事務所杜鵬律師在接受大河報記者采訪時也表示,涉案商家東風本田開元店聲稱已經更換的6個零部件中,除了發動機冷卻系統風扇和剎車油之外,剩下的行車電腦、ABS泵等4個零部件根本就沒有拆動過。這樣的經營行為屬于違反《消費者權益保護法》的商業欺詐行為,應當依法承擔維修費用給予退一賠三的民事賠償責任。
同時,消費者依據《消費者權益保護法》第五十六條規定,還可以向工商行政管理部門或者其他有關行政部門舉報,要求對相關商業欺詐經營行為,給予沒收違法所得、處以五十萬元以下的罰款;責令停業整頓、吊銷營業執照等行政處罰。
12月4日下午,剛剛購買了一輛捷豹F-PACE跑車型SUV的市民陳先生,來到北五環某捷豹路虎4S中心維權。
剛買捷豹F-PACE跑車型SUV的市民陳先生來某捷豹路虎4S中心維權。
一名客戶竟帶了整整兩袋硬幣到4S店購車,店內幾名員工歷經兩個多小時才將硬幣清點完畢。11月22日10時許,周口宏威一汽大眾4S店迎來了一位特殊的顧客——來自西華縣遲營鄉的宋先生。
近日,王女士反映,11月3日,她發現剛剛購買4天的奧迪A6汽車發動機外表腐蝕、發霉,要求4S店換車或者退車。11月4日,記者在該4S店外看到了王女士的汽車,看到發動機有大面積腐蝕、發霉的現象,包括變速箱、發電機、空調壓縮機和很多管子在內都有斑斑點點。
4S店銷售人員明確和記者表示,如果不付雜費他們寧愿不賣車。在位于金沙江路的東昌福德汽車銷售服務有限公司,銷售人員給出了“上海臨牌或者滬C上牌費都是1800元”的報價。”除了“服務費”和“上牌費”之外,閔行九華4S店銷售還表示,需要再收取1800元的“深度清潔費”。
2015年4月7日,李女士在東風本田開元4S店貸款購買了一輛白色的CRV,并通過4S店購買了近8000元的保險。隨后,郭先生找來買車時的李姓銷售人員,對方說:“當時賣車的時候我也不知道這輛車有問題。
愛好越野車的王先生最近考慮買輛進口JEEP指南者,近日到三橋車城進口現代陜西4S店咨詢時,發現價格優惠幅度很大,銷售人員直言不諱地說是天津港“粉塵車”。
王先生很疑惑,“粉塵車”能銷售嗎?
昨天上午10點多,記者在現場看到,與五龍口南路相交的電廠西路呈南北走向,寬約20米,一男子正駕駛鏟車,清理路面的垃圾。
3月,隨著大量新車型的上市,本市的汽車市場也開始回暖。記者走訪市場發現,很多車型的所謂優惠價,隱含了各種各樣的附加條件,實際優惠力度遠沒有看上去那么大。
3月11日下午,一位車主駕車沖進位于北京一家大眾4S店,并在展廳內多次沖撞店內設備,所幸未造成人員傷亡。經手把車賣給車主的4S店銷售顧問對此表示:“毫無征兆”“一點防備也沒有”。
店家欺客騙保險,刷卡三次圖賺錢。 所幸,幫女郎出面后,經協商,4S店相關負責人已經同意全額賠償王先生新車的輪轂,并把他購買保險時“多出的”近2000元一并退還。鄭州的車主王先生在此擺出大陣勢,敲鑼打鼓地給一汽大眾豫港華翔4S店送了一面錦旗。
車主怒送錦旗調侃維權難。
車開回家了,4S店卻沒有把車輛的“身份證”——合格證給車主。 沒有合格證,車只能當收藏品,乖乖躺在家里! 你或者身邊的朋友有過這樣的遭遇么? 商丘的賈先生最近就很煩惱,希望能夠通過一幫到底來維權。
針對臨牌到期,該店一銷售顧問打印出一張“豫AMF765”的鄭州臨牌,蓋有“河南省鄭州市公安局交通警察支隊”的公章。”當李先生表明自己車輛臨牌將在7月15日過期,并有可能外出后,袁姓經理示意銷售顧問為其打印一副臨牌。