映象新聞

　　一根細(xì)細(xì)的電話線，連接著千家萬戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)乎著一方平安，所以在110接警員這一崗位上，民警需要更多的責(zé)任感和無私奉獻(xiàn)精神。近年來，市公安局110指揮中心的民警們，時(shí)刻堅(jiān)守在110報(bào)警服務(wù)臺，以崇高的事業(yè)心和責(zé)任感，踐行著為人民服務(wù)的宗旨。

　　“您好，這里是110，請講……”在110指揮中心大廳，電話聲此起彼伏，聽起來有些嘈雜，所以接警員必須全神貫注才能聽清楚報(bào)警人的話。幾個(gè)小時(shí)下來，姑娘們會感到嗓子干痛，耳朵也嗡嗡作響。

　　接警員不能懈怠，平凡的接警工作在電話聲中重復(fù)著，責(zé)任堅(jiān)守在心中。凡是撥打過110報(bào)警電話的人都會有一種感覺，如果電話中的110接警員聲音甜美好聽、態(tài)度熱情，報(bào)警人就能夠很好地穩(wěn)定情緒。但是，隨著社會發(fā)展，人民群眾的法治觀念越來越強(qiáng)，各類訴求越來越多，甚至有些人有意無意地模糊了“困難”的界限，把110當(dāng)成了解決一切困難的“萬能鑰匙”，遇到“醉酒找不到家”“上廁所沒帶紙”“不想起床買早飯”“汽車沒油了”等各類奇葩的“困難”也報(bào)警求助，極大地浪費(fèi)了公共資源，很可能導(dǎo)致真正急需警察救助的人打不進(jìn)報(bào)警電話。

　　繁重的工作沒有壓垮110接警員，無效報(bào)警電話卻讓她們揪心。小琳（化名）作為一名110接警員，工作多年來讓她感受最深的是，110報(bào)警電話承擔(dān)了太多本不該承擔(dān)的責(zé)任。她告訴記者，快速、準(zhǔn)確地接警可以讓處警工作順利進(jìn)行，然而在如此龐大的工作量下，接警員還頻頻受到無效報(bào)警電話的干擾，有的是騷擾電話，有的是故意夸大警情，有的是報(bào)假警。按照工作要求，接警員并不能隨意掛掉對方的電話，即便是無效報(bào)警電話，接警員也得耐心接聽。