映象新聞

　　粗心的小伙伴或許有這樣的經歷，人上車了，票丟了，需要重新掏錢補票。2017年1月1日起，鐵路部門實施補票新規。

　　用身份證檢票，身份證丟了咋辦？

　　旅客直接使用居民身份證檢票乘車途中居民身份證丟失怎么辦？ 在12306.cn網站使用居民身份證購票，且在具備條件的車站使用居民身份證通過自動檢票機（閘機）直接檢票乘車的，在列車上因居民身份證丟失、無法確認車票信息的，請先行補票。

　　旅客補票后，又找到居民身份證的，列車長確認后開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和居民身份證原件到下車站退票窗口退還后補車票，不收退票費。

　　出站檢票前丟了票，信息一致不用再購新票

　　根據補票新規，檢票進站前丟了票，須先購新票再退票。旅客在車票票面發站停止售票前，到車站售票廳辦理掛失補手續，需要提供購票時使用的證件原件、購票地車站名稱、乘車日期、車次、發到站信息。

　　經車站確認無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新票，票面加注“掛失補”字樣。到站后，主動向車站工作人員聲明，并在24小時內辦理退票手續。鐵路部門不收退票費，只收取2元手續費。

　　在列車上丟了票，掛失補不用再購新票。主動說明車票丟失，列車員查驗乘車人、購票時所使用的有效身份證件原件、購票信息一致后，將為旅客辦理掛失補辦手續，只收取2元手續費，票面標注“車票丟失”字樣。

　　出站檢票前丟了票，信息一致不用再購新票。主動向車站工作人員聲明，經車站核查，有購票記錄，已購車票有效，乘車日期、車次相符，票證人一致，實際乘車區間未超過已購車票乘車區間，并且沒有出站檢票記錄的，為您辦理掛失補辦手續，收取2元手續費，票面標注“車票丟失”字樣。經核查不符合上述條件的，須按規定補票后出站。

　　車票丟失了，為了報銷，是否可以重新補辦？答案是不能。依據國家發票管理有關規定，鐵路部門出具的車票等運輸票據具有發票屬性，旅客丟失車票，不能補辦。

　　這幾種情況不予辦理掛失補辦手續

　　同時，鐵路部門還建立丟失車票旅客信息庫，對聲稱丟失車票的旅客，具有以下情形之一的，發站不予辦理掛失補辦手續，列車和到站按無票處理，并登記其身份信息：

　　不能提供購票時所使用的有效身份證件原件的；沒有購票記錄的；所購原票已經失效、退票或有出站檢票記錄的；證、人、購票記錄不一致的；乘車日期、車次不符的；實際乘車區間超過所購車票乘車區間的。