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          不滿服務業(yè)主欲炒物業(yè)魷魚續(xù):物業(yè)被“趕”出小區(qū)

          2017年02月21日07:26  來源:大河網-大河報

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          房頂落瓦,業(yè)主的車被砸。

             2月17日,本報以《不滿服務業(yè)主欲炒物業(yè)魷魚》為題,率先刊發(fā)了鄭州市惠濟區(qū)花園路與英才路交叉口附近的中原桂冠小區(qū)業(yè)主,因不滿河南天和物業(yè)管理有限公司(下文簡稱天和物業(yè))的服務,于1月11日發(fā)放了“更換物業(yè)告知書”,但天和物業(yè)卻拒絕撤離。該篇報道被社會各界的廣泛關注。19日下午,眾多業(yè)主聚集在一起,將天和物業(yè)工作人員“趕”出了小區(qū)。昨日下午,業(yè)主代表、天和物業(yè)、英才社區(qū)三方到鄭州市房管局反映情況,尋求問題的最佳解決方案。

            【最新進展】業(yè)主將物業(yè)“趕”出小區(qū)

            據業(yè)主代表介紹和相關視頻顯示,19日下午1時,中原桂冠小區(qū)約200名居民自發(fā)聚集在一起,來到小區(qū)北大門處,要求天和物業(yè)的工作人員盡快從該小區(qū)撤離,轄區(qū)派出所民警也到達了現場。物業(yè)工作人員拒絕離開,小區(qū)居民便將懸掛在物業(yè)辦公室外墻上的天和物業(yè)公司牌匾撤下,扔在了小區(qū)北門處的地上。小區(qū)北門處西側的崗亭,被居民推倒在地,玻璃碎碴四下散落。

            業(yè)主代表李先生稱,19日下午5時,天和物業(yè)的工作人員被居民采用非暴力手段,“趕”出了中原桂冠小區(qū),居民們將空無一人的小區(qū)物業(yè)辦公室大門封鎖,表示先期小區(qū)將由眾業(yè)主共同管理自治,待小區(qū)完全穩(wěn)定后,再找新物業(yè)管理公司接管。另有個別居民在受訪時表示,雖然19日采用的一些手段和方式欠妥,但“有此行為也實屬無奈之舉”。

            一位男業(yè)主說:“本來是指望社區(qū)、街道辦事處、區(qū)房管局、區(qū)委、信訪辦來解決問題的,但這個部門說管不了,那個部門說自己沒執(zhí)法權,來回踢皮球,卻始終沒人來給我們業(yè)主指點到底怎樣做才能解決問題。只剩下走投無路的感覺了,大家這才硬著頭皮這樣做!若是相關職能部門能出面盡早協(xié)調處理此事,我相信業(yè)主和物業(yè)的矛盾不至于激化至此啊。”

            19日下午,中原桂冠小區(qū)由30多位業(yè)主自發(fā)成立了保安隊,全天24小時三班倒守護小區(qū)。

            20日上午10時許,停靠在小區(qū)3號樓旁的一輛白色轎車和一輛黑色SUV被從樓頂掉落的磚瓦砸傷,白色轎車后車窗被擊穿。記者在現場看到,落地的磚瓦碎片距3號樓樓體有10余米的距離,附近居民表示,出入單元門都提心吊膽,生怕頂層磚瓦會當頭落下。

            小區(qū)居民向記者反映稱,20日上午,長興路分局的民警來到小區(qū),將守在北大門處的10名業(yè)主帶走,天和物業(yè)工作人員趁此機會再次進入北門物業(yè)辦公室。小區(qū)居民將民警處警現場視頻資料發(fā)送給記者。昨日下午,記者來到長興路分局了解情況,信訪接待室的工作人員表示“此事不了解”,相關部門稱不便接受采訪。

            【物業(yè)回應】愿意結清遺留問題,合法合規(guī)地撤管

            20日上午,河南天和物業(yè)管理有限公司董事長張春平來到大河報社,專程就本報刊發(fā)的《不滿服務業(yè)主欲炒物業(yè)魷魚》一稿,做出當面解釋和回復。“17日我人在山東,看到報道后,當天就趕回河南!”張春平稱,自己沒料到中原桂冠小區(qū)的業(yè)主和物業(yè)管理公司的矛盾已激化至此。

            據介紹,天和物業(yè)服務中原桂冠多層小區(qū)近九年,在2016年夏天之前,小區(qū)算比較安靜祥和,隨著入住業(yè)主的增多,小區(qū)缺少停車位停車難、用電高峰期超負荷跳閘(小區(qū)使用臨時電)等問題凸顯,申請動用維修基金也得不到業(yè)主的理解和支持,再加上物業(yè)開支連年劇增,物業(yè)費卻長年不漲,造成物業(yè)招工難,服務質量下滑。“一些非物業(yè)能解決的遺留問題得不到解決,引發(fā)了業(yè)主的不滿。”張春平表示,針對這一情況公司曾派專人和業(yè)主代表溝通,積極整改并得到了一些業(yè)主的認可,“也因如此,對小區(qū)一些業(yè)主不顧小區(qū)形象和安全,長期停放僵尸車、私挖地下室的行為進行了清理和管理,得罪了一些業(yè)主,他們開始片面指責物業(yè),制造事端。”

            對于業(yè)主協(xié)調委員會發(fā)送的“中原桂冠小區(qū)更換物業(yè)告知書”,張春平稱,公司積極對其中諸多不合常理的地方向上級主管部門進行了申訴,并積極整改物業(yè)管理工作中存在的不足,19號樓琉璃瓦上的小樹物業(yè)人員已進行了清理,建筑垃圾占壓消防通道的問題也會在近幾日解決。“在通知交接的1月11日到2月5日之間,并沒相關方來與我們談具體移交工作,我們不知與誰來移交。還是我們主動于2月9日到社區(qū)溝通。”張春平表示,廣大業(yè)主如果愿意留用天和物業(yè),公司將明文承諾2017年的服務標準和服務方案。“若廣大業(yè)主表示不愿天和物業(yè)再繼續(xù)提供服務,我們也愿意在社區(qū)的主導下,結清遺留問題,合法合規(guī)地撤管。”

            【多方希望】由政府職能部門主持,多方平和談判

            昨日下午,記者與業(yè)主代表、天和物業(yè)、英才社區(qū)取得了聯(lián)系,三方均稱20日下午曾一起到鄭州市房管局相關科室反映情況,想盡早謀求一個解決問題的最佳方案。

            “我們送函的時間較晚,下午5點多才將情況說明送至物業(yè)管理處。”中原桂冠小區(qū)所在轄區(qū)英才社區(qū)居委會的吳主任告訴記者,社區(qū)目前職能范圍內能做的都已經做了,下一步就等市房管局出臺針對此事的處理意見或解決方案,“市房管局的工作人員稱,局領導很重視此事,但因此事涉及遺留問題的清算,比較麻煩,經過討論后會盡快給出處理意見或解決方案。”

            “我們業(yè)主代表愿意在政府職能部門的主持下,與天和物業(yè)的工作人員坐下來,具體商議交接的細節(jié)。”幾名業(yè)主代表紛紛表示。(記者 張瞧/文 趙龍翱/攝影)

          文章關鍵詞:業(yè)主;被趕走;物業(yè)服務 責編:王文靜
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