映象新聞

　　某銷售店前，一輛參加“廣告費抵月供”活動的電動車正在調試

　　□見習記者 李帥 文圖

　　核心提示|近日，開封于女士向本報熱線0371-96211反映，去年底她在鄭州一電動車大賣場分期付款購買了一輛電動車，但在還款期間她發(fā)現(xiàn)，自己竟被商家辦了兩筆貸款。

　　連日來，記者走訪了鄭州市多家電動車市場，發(fā)現(xiàn)有許多電動車分期付款活動，甚至還有商家推出了“廣告費抵月供”的電動車分期付款銷售活動。有業(yè)內人士稱，“廣告費抵月供”都是“套路”，是商家為了利用消費者個人信息進行套現(xiàn)。

　　事件|分期買一輛電動車，被商家辦兩筆貸款

　　于女士告訴記者，去年11月26日，她在鄭州市京沙新生活廣場電動車大賣場一商家內，以1698元的首付，分期購買了一輛原價6200元的電動車。在她向商家提供了身份證、銀行卡等信息后，在手機上的一款分期貸款APP中辦理了一筆電動車分期貸款業(yè)務。

　　去年12月，于女士還完第一個月的數(shù)百元貸款后，電動車商家突然聯(lián)系她，說她還有另一筆5000元的貸款沒有還。“我當時就蒙了，就買了一輛電動車怎么會有兩筆貸款，商家還一直催著讓我還。”

　　于女士說，發(fā)現(xiàn)問題后，她曾多次聯(lián)系店家詢問，也曾去南陽路派出所反映過。因為擔心以后的問題會更加麻煩，回到家后，她首先將買電動車辦理的貸款一次性還完；接著又立即向第二筆被商家辦理貸款的客服反映此事，并向客服提交了錄音等證據。“我向客服反映問題后，客服馬上就對商家的業(yè)務進行了限制，這筆貸款目前是商家在還，我手機上收到了還款信息，事情算是有了個結果。”

　　隨后，記者聯(lián)系賣給于女士電動車的商家工作人員李武龍咨詢此事。據李武龍說，因為從一家分期公司辦理貸款有金額限制，所以他們便從兩家公司分別貸款，并在當時告知了于女士。當時辦理的貸款應該是4000多元，至于第二筆貸款金額他記不清了，兩筆貸款都是24個月的分期。此外李武龍稱，店里的電動車從8000多元到30000多元不等，于女士所購買電動車的原價他記不清了。至于為什么現(xiàn)在是他們在還款，他表示，于女士不愿還款，且一直投訴，他們?yōu)榱瞬挥绊懛制谫J款業(yè)務才自己還的款。

　　調查|提供身份證、銀行卡，1000多元買到電動車

　　連日來，記者走訪調查了市區(qū)多家電動車銷售市場及門店，發(fā)現(xiàn)市場上確實有許多商家在做電動車分期付款活動。其中，有部分商家還推出了“廣告費抵月供”的電動車分期付款銷售活動。

　　記者發(fā)現(xiàn)，這些商家打出了每輛電動車1298元至1898元的優(yōu)惠首付價格，并承諾自購車之日起若粘貼贊助商宣傳廣告，每月只需到店中檢查廣告粘貼情況，就可領取廣告補貼費用償還月供。而消費者只需要提供身份證、銀行卡等個人信息，辦理一筆貸款就可以享受這種千元購車的活動。

　　走訪中，記者在鄭州市二環(huán)支路京沙新生活廣場的電動車大賣場內，找到了于女士所購電動車的門店。店內一名男工作人員告訴記者，他們有廣告費抵月供活動，只需要根據車型交付1000多元的首付，提供身份證和銀行卡等個人信息辦理貸款就能參加活動；并要在電動車上粘貼廣告，每個月到店里檢查一下就能領取廣告費償還貸款。該工作人員數(shù)次表示，只要消費者提供身份證和銀行卡給他們，他們就會幫忙辦理分期貸款手續(xù)。

　　同樣，在豐產路、人民路另外兩家電動車銷售店內，記者也遇到相同的“廣告費抵月供”的電動車分期付款活動。這兩家店的工作人員也同樣告訴記者，只要提供身份證和銀行卡等個人信息辦理貸款，并在所購車身粘貼廣告，就能參加這種千元購車活動，每個月他們公司會支付廣告費幫消費者還貸款。其中一家店的工作人員還說：“他們有好幾家連鎖店，有的店一天能賣出幾十輛電動車，根本不用擔心。”

　　內幕|有商家“玩套路”，目的是利用個人信息套現(xiàn)

　　隨后，記者隨機走訪了市內幾家電動車品牌店咨詢此事。在這些品牌店內，每當提起分期付款電動車“廣告費抵月供”時，工作人員都會說是騙人的，但其中的內幕卻不愿多說。

　　為了解其中詳情，以及商家如此做法的目的，2月26日下午，通過多方溝通，記者在文化路上與從事多年電動車銷售的小濤（化名）相約采訪此事。

　　據小濤說，“廣告費抵月供”是部分“有鬼心眼”的商家玩的“套路”，商家目的是為了用消費者的個人信息和信譽套現(xiàn)。消費者若想參加這種活動，就要提供身份證、銀行卡等個人信息，商家就會用這些個人信息辦理貸款，貸出來的現(xiàn)金就到了商家手里。雖然目前商家每個月會以廣告費的形式給消費者償還月供，但如果哪天商家的資金鏈出現(xiàn)問題，這些貸款用的都是消費者個人信息辦理的，消費者不但要自己承擔高額的月供，個人信譽也可能會陷入“危機”。

　　“廣告費抵月供就是為了讓你覺得合理，消除顧慮。但實際上，這是部分無良商家的‘障眼法’，他們會花著你的首付和貸款，每個月只需要替你償還一些就好，你還得看他們的臉色。”

　　小濤進一步解釋稱，比如一輛原價2000多元的電動車，這些無良商家除了讓消費者交付1298元的首付，還會給消費者辦理一筆一年期每月300多元的分期貸款，一年12個月就是3600多元，加上首付1298元，這樣這輛原價2000多元的電動車就被商家從消費者手里和分期貸款公司套出5000元左右的現(xiàn)金，積少成多，這一年內商家會用這些套出的現(xiàn)金去擴大經營或做其他用途。這樣的經營模式一旦出現(xiàn)問題，背負苦果的就是提供個人信息的消費者自己。

　　說法|消費者遭侵權應及時報警，借貸糾紛司法途徑可解決

　　若是這些分期付款的電動車引發(fā)其他個人信息泄露等問題，消費者又該如何解決？對此，記者咨詢鄭州市公安局南陽路派出所獲悉，如果市民覺得個人財產受到了侵犯或其他權利受到侵犯，都可以撥打報警電話求助，警方將根據詳細情況進行處理，或轉交給相關部門進行處理。

　　此外，記者還咨詢了12315鄭州市消費者維權熱線。據該熱線工作人員稱，購買這種分期付款電動車，一旦分期貸款辦成，所引發(fā)的分期還款等問題就屬于借貸糾紛，不再是消費糾紛，他們也處理不了；除非是電動車質量出現(xiàn)問題，他們可以幫忙。至于分期所產生的借貸糾紛，消費者可以通過司法途徑解決。

　　最后，記者又咨詢了河南春屹律師事務所的張少春律師。據張少春介紹，對于消費者來說，去這種分期商家消費時，消費者所簽訂的合同應當是和金融機構簽訂的，或者是和銀行直接簽訂的，而不是由商家?guī)兔k理。另外，對于商家要求消費者提供個人信息，并為消費者幫忙辦理貸款等情況，已經說明商家在經營過程中存在多處不正規(guī)的行為；如果商家將消費者的個人信息泄露給第三方，就會涉嫌違法。相關監(jiān)管部門應當加大監(jiān)管和整頓力度，保護市場和消費者的合法權益。同時，消費者也應該提高個人信息的保護意識。