映象新聞

　　昨日，鄭州網約車駕駛員從業資格考試進行了首場實操考試。

　　而就河南商報記者的觀察來看，此次實操考試難度不大，還在觀望的網約車師傅們不妨報個名試試。有證在手，您跑著也放心不是。

　　【開考】

　　首場網約車從業資格考試轉入實操階段

　　繼3月4日鄭州首場網約車駕駛員從業資格考試“理考”（全國公共科目和鄭州區域科目的理論部分）后，3月13日220名司機轉入實操，進行區域科目的應用能力部分考試。

　　根據《鄭州市出租車駕駛員區域科目考試大綱》，網約車駕駛員從業資格考試的應用能力部分，考核主要為五項內容，包括：車輛安全和車容車貌檢視（10分）；設施設備使用（20分）；服務規范操作（30分）；駕駛能力（5分）；語言溝通能力（5分）。

　　其中，“車輛安全和車容車貌檢視”包括車輛內外部重要部件、發動機艙安全檢視。

　　“設施設備使用”包括網絡預約平臺司機端、遇險報警和正確使用安全防范設施、衛星終端設備、服務評價設施。

　　“服務規范操作”包括出租車文明服務禮儀、與乘客的溝通技巧、車內外服務設施規范使用、規范使用網絡服務平臺、正確使用發票。

　　“駕駛能力”即為汽車駕駛能力。

　　“語言溝通能力”包括使用文明服務用語、聽懂并會說普通話、聽懂并會說簡單地方方言、會說簡單常用外語。

　　此次實操加上日前進行的基礎知識考試，兩項共計100分，80分以上（含80分）為考試合格。

　　當天的鄭州首場網約車駕駛員從業資格考試實操部分，在鄭州市平安職業培訓學校進行。現場，鄭州市客運管理處考務工作負責人介紹，當天的考試從9點開始，共有220名駕駛員參加應用能力考試。

　　“其中最主要的是服務規范操作部分，主要目的是通過現場的實操培訓和考試，提高網約車的整體服務素質，給乘客提供優質服務。”該負責人介紹。

　　【攻略】

　　“監考官”主要從這些方面考核

　　應用能力部分，是通過設置的3個項目來進行考核的。

　　鄭州市客運管理處考務工作負責人介紹，區域科目的應用能力考試部分分為行車前安全檢測、“場地考”和語言溝通能力考試三個項目。

　　“行車前安全檢測”部分，主要是考核“車輛安全和車容車貌檢視”，考試場地內停放著兩輛考試車輛。

　　“設置了七八個‘故障點’，主要分布在輪胎、兒童鎖、機油、后備廂等部位。”上述負責人介紹，這些主要是行車前常規檢查，每個人考什么要根據抽題來確定，“每個人的考題不一樣、考試重點也有所不同。”

　　考試完畢后，現場考務工作人員告訴河南商報記者，就當天的情況來看，“回答正確率很高，大部分人都能答對。”

　　“場地考”部分，分別設置了“上車點”和“下車點”，兩個點之間是一段“U”形路。

　　“語言溝通能力”則在另外一個考試場地進行，據說要求掌握20句英語，至少會說10句。

　　“場地考”全流程

　　平安職業培訓學校程教練介紹，場地考全流程為：

　　1.上車：調整座椅到合適位置后，系安全帶；對著后視鏡檢查儀容儀表，保證身上、口中無異味；起步前，確認車外情況后，看左后視鏡、打左轉向燈，平穩起步、安全行駛；

　　2.上客：盡可能停靠在乘客跟前，車輛要平行停靠路邊；停穩后，駕駛員要下車幫助乘客開門、引導乘客從右側車門上車（考試時學員不需下車，只要把相關內容說出即可）。

　　3.詢問：請問您是尾號××××的乘客嗎？確認身份后，再跟乘客確認目的地，并提醒乘客系上安全帶。駕駛員確認車門已經關好，觀察后視鏡、打左轉向燈，安全平穩啟動汽車（不能熄火）。同時打開網約車客戶端，提醒乘客開始計費。

　　4.駕駛：在行駛中，駕駛員不可低頭看擋位，換擋要平順。遇到彎路提前減速，正確使用轉向燈，以確保安全。即將到達目的地時，觀察后視鏡、打右轉向燈、平穩停車。

　　5.到達后：您好，您的目的地已到達。終止客戶端計費狀態，告訴乘客本次車費多少元，確認付費。提醒乘客拿好行李物品，開門請注意后方安全。有行李要主動幫助乘客取出。

　　【鏈接】

　　最快下旬鄭州將發出首張資格證

　　根據從業資格證申領程序，此次考試成績將在10個工作日內通過鄭州出租車網或手機APP公布。

　　經考試合格的，申請人在成績公布3個工作日后持相關證件到鄭州市客運管理處辦事大廳領取從業資格證。

　　按照這個程序安排，鄭州首張非換發的網約車駕駛員從業資格證，有望于本月下旬發放。

　　昨日，河南商報記者在鄭州出租車網上看到，目前報名參加網約車培訓的人數在1500人左右。從這個數字來看，“目前多數網約車駕駛員仍在觀望。”

　　而就記者的觀察來看，首場網約車駕駛員從業資格考試實操考試難度并不如想象中的大，所以想正規從事網約車的司機朋友，不妨報名嘗試。（記者 陳詩昂）