映象新聞

　　繼今年3月榮獲中國民航局服務(wù)質(zhì)量評價優(yōu)秀機場后，鄭州機場再獲殊榮。8月18日，記者從河南機場集團(tuán)獲悉，鄭州機場榮獲國際航空運輸協(xié)會（IATA）頒發(fā)的“便捷旅行”白金機場認(rèn)證書。

　　近年來，國際航空運輸協(xié)會大力倡導(dǎo)“簡化商務(wù)、便捷旅行”的服務(wù)理念。“便捷旅行”服務(wù)模式是航空業(yè)未來發(fā)展的趨勢和方向，主要由航空公司、機場投入設(shè)施設(shè)備，使旅客能夠?qū)崿F(xiàn)全流程自助服務(wù)，獲得快捷、無縫銜接的出行體驗。

　　據(jù)悉，該服務(wù)模式共分為白金認(rèn)證、金色認(rèn)證及綠色認(rèn)證，白金認(rèn)證是“便捷旅行”認(rèn)證最高等級，涉及自助值機、自助行李托運、自助航班改簽、自助證件查驗、自助登機、自助行李查詢等服務(wù)。截至目前，在全國200多家民用機場中，僅有6家機場獲此殊榮。

　　鄭州機場致力于“智慧機場”“綠色機場”建設(shè)，在不斷優(yōu)化航站樓服務(wù)設(shè)施布局的基礎(chǔ)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和候機樓內(nèi)標(biāo)志標(biāo)識引導(dǎo)旅客使用自助服務(wù)設(shè)施，目前鄭州機場可為旅客提供自助值機、微信值機、自助航班信息查詢和行李托運、自助登機等服務(wù)。

　　同時，鄭州機場還積極開展“空鐵聯(lián)運”工作，在高鐵鄭州東站設(shè)有自助值機設(shè)備，方便旅客提前辦理值機手續(xù)。下一步，鄭州機場還將在自助證件核查、行李遺失自助查詢及旅客自助體驗等方面加大投入，努力為旅客提供更加舒適、便捷的出行體驗。

　　據(jù)了解，國際航空運輸協(xié)會是一個由世界各國航空公司組成的大型國際組織，前身是1919年在海牙成立的國際航空業(yè)務(wù)協(xié)會。國際航空運輸協(xié)會旨在促進(jìn)安全、正常而經(jīng)濟的航空運輸，為直接或間接從事國際航空運輸工作的各空運企業(yè)提供合作的途徑。（記者 董娉）