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          繳費購票查詢一“點”搞定 鄭州“移動政務”領跑中部城市

          2017年11月30日06:53  來源:大河網—河南日報

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            □本報記者李林肖遙

            近日,中山大學發布《移動政務服務報告(2017)——創新與挑戰》,報告顯示:過去一年中,鄭州政務服務在支付寶實現超七成增長,54項支付寶政務服務位列中部城市第一,成為中部移動政務崛起新典型。

            中部折桂鄭州成為“黑馬”

            報告顯示:鄭州推出的支付寶政務服務數量達54個,一年間實現超七成增長,整體數量在中部地區城市中排名第一,成為移動政務推廣使用中的“黑馬”。

            報告顯示鄭州市民最喜歡在支付寶上使用交通違法繳費、地鐵購票、機動車違法查詢、社保卡服務、駕駛證查詢這5項服務。據了解,“交通違法繳罰”服務由鄭州交警與支付寶合作提供,車主可通過支付寶一鍵完成繳納,2016年4月上線以來,已惠及鄭州本地110萬車主。

            此外,2015年10月,鄭州市人力資源和社會保障局在全國率先開通“互聯網+社保卡”服務,依托支付寶實名認證體系,開展社保查詢、醫保賬單推送、社保卡掛失、社保卡補辦繳費等服務。上線以來,服務參保人累計達1000萬人次。2017年9月,鄭州又開通了電子社保卡服務,參保人可通過電子社保卡在醫院診間結算、在藥店購藥,目前近10萬鄭州人享受到了電子社保卡帶來的便捷服務。

            移動政務帶來哪些改變

            “剛才在手機上,不到一分鐘就辦完了一份停車違章處罰。”鄭州車主韓先生說,在沒有移動政務之前,他需要到公安部門和銀行辦理處罰,整個過程相當耗費時間。“現在交通違法繳費、機動車違法查詢、駕駛證查詢都可以在手機上分分鐘完成,感覺科技大幅提高了行政部門的工作效率。”他說。

            “2016年國務院及相關部委發布多個文件大力推動‘互聯網+政務服務’,目的就是通過互聯網、人臉識別、AI等新技術的運用,解決政務辦事‘門難進、臉難看、事難辦’的難題,提高行政效率,優化辦事程序,增強為民服務的意識。”鄭州大學公共管理學院一位教授認為,鄭州多部門采用“互聯網+政務服務”的做法,看似是輕點手機的一個小舉動,其實是便民服務朝前邁出了一大步。

            “不僅是在交通違章處罰、地鐵售票等領域,在需要辦理交費、查詢的各個領域都可以推行移動政務。”網友“未來天際”認為,移動政務是政務服務提升和優化的一個重要途徑,伴隨互聯網與大數據的廣泛應用,該服務應該在更多領域推行,全方位地便民利民。

            除了支付寶外,移動政務的內容與形式十分廣泛,包括人臉識別、AI、大數據將重塑政務服務體驗,目前國內已有超過40個城市開通“刷臉政務”,2017年6月,鄭州公積金中心開通刷臉查詢公積金、預約辦理、貸款測算等服務。目前,已有近90萬繳存職工完成賬戶綁定,支付寶城市服務平臺預約筆數將近2800筆,大大方便了群眾。②8

          文章關鍵詞:移動政務;支付寶;鄭州大學公共管理學院;政務服務;人臉識別 責編:李婭
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