2017年12月01日07:07 來源:大河網-大河報
□記者魏國劍
核心提示丨記者昨天從河南省旅游局獲悉,河南省旅游部門近日提出“廁所革命‘新三年行動計劃(2018-2020)’”,力爭利用三年的時間,通過政府引導,企業為主,市場化運作,全省新建、改擴建旅游廁所4241座,其中新建3509座、改擴建732座,實現“數量充足、干凈無味、實用免費、管理有效”的目標。
游客:芒碭山衛生間干凈、整潔,還有空調、WiFi
“河南不僅山美水美,連景區的衛生間都非常美觀大氣。”11月26日,從徐州自駕來洛陽老君山旅游的張先生告訴記者,他這次去過的開封清明上河園、欒川雞冠洞等景區的旅游廁所,干凈衛生,不僅有手紙、洗手液、干手器等,還有嬰兒床、呼叫器等人性化設施。
“老君山景區目前共有44座A級廁所,其中3A級廁所4座,2A級廁所9座,A級廁所17座,全部通過了省市旅游主管部門的評定,景區內廁所全部24小時免費向游客開放,僅手紙一項景區全年就需要開支50萬元。”老君山景區副董事長徐雷昨天在電話里告訴大河報記者,近三年來,該景區在“廁所革命”這一項上總計投入2000余萬元。“我們要求廁所管理員,要把廁所管理得像自己家的客廳。”徐雷說。
“好多年前就聽說河南云臺山的廁所里不僅有手紙,還帶空調,今天到此一游,果然名不虛傳。”濟南游客姜先生游覽焦作云臺山時,即興發了一條朋友圈。云臺山景區相關負責人告訴大河報記者,目前,云臺山已完成3座3A級旅游廁所和2座2A級旅游廁所的升級改造工程。新設“第三衛生間”能夠讓爸爸帶幼女、媽媽帶幼子如廁。
國家5A級景區清明上河園的副總經理李琦介紹,通過3年“廁所革命”,該景區新建、改建3A級衛生間5處、2級衛生間4處,增加家庭衛生間8處,現已全部向游客開放。“景區規劃廁所的原則是景區環線廁所服務區域最大距離不超過500米,到達時間不超過5分鐘,增加游客集中區域廁位數量,提高女廁廁位占比,緩解游覽高峰如廁難的問題。”李琦說。
開業不到兩年即異軍突起的“旅游黑馬”新鄉寶泉旅游度假區,目前已建成投用3A級廁所8座、2A級以下10座。廁所內不僅配置鮮花、綠植,還有自動干手器、水龍頭、掛衣鉤、毛巾、煙灰缸等實用設施。
今年5月舉辦的第四次全國廁所革命推進會上,永城芒碭山旅游區廁所革命工作受到國家旅游局表彰。南京游客王先生贊嘆:“芒碭山的衛生間環境特別棒,干凈、整潔,還有空調、WiFi、免費廁紙供應機器,真是太貼心了!”
而信陽市的旅游廁所建設,開創性地提出由單位一把手擔任廁所所長的工作機制,形成了“一廁一所長、一廁一景觀、一廁一標牌、一廁一檔案、一廁一地圖、一廁一文化”的高規格建管模式,被國家旅游局表彰為“2016年度全國旅游廁所革命先進市”。
相關部門:正制訂“廁所革命新三年行動計劃”
景區漂亮是面子,廁所潔凈是里子。2015年,省政府決定在全省開展為期三年的旅游廁所建設管理專項行動。截至目前,全省“廁所革命”成效顯著:從2015年年初至今年8月底,全省共完成新改建旅游廁所3699座,已基本實現計劃目標。此外,全省各地新建和改建旅游廁所,均嚴格執行《旅游廁所質量等級劃分與評定》國家標準,均達到A級以上。
2017年是全國“廁所革命”三年行動計劃的收官之年,記者在采訪中了解到,目前我省旅游部門正在制訂《廁所革命“新三年行動計劃(2018-2020)》,在2018年~2020年,全省新建、改擴建旅游廁所4000多座,并繼續采取以往三年“廁所革命”行之有效的方式,積極爭取省、市、縣財政逐級補助,對經過驗收,且符合A級以上的旅游廁所實行獎勵和補助。
一個景區,在靈活運用經濟杠桿的同時能否兼顧好大多數游客的心理感受,在很大程度上,這才是決定一項市場策略成功與否的關鍵。
景區和地方只有告別了對門票經濟的依賴,而在旅游市場的深度開發與旅游服務、消費環境的優化上做足功夫,才能真正迎來可持續的“旺季”。
為了給黃先生尋找鑰匙,黃龍洞景區燈火通明三小時,耗費電費9000元。“電費損失當然是景區承擔,一切都是為了游客。”毛建初表示。
經調查發現,很多購物店都專設“洗腦房”,銷售員變身“講師”“大師”,其售賣的許多“高檔貨”成本不足標價一成。
經調查發現,很多購物店都專設“洗腦房”,銷售員變身“講師”“大師”,其售賣的許多“高檔貨”成本不足標價一成。
歸根結底,景區市場化也是如何發揮好市場和政府“兩只手”的問題。這要求地方政府要尊重行業規律,充分運用市場機制,推進旅游產業組織的現代化、多元化和國際化程度,同時又真正做好“守夜人”,加快轉變職能,以法治化思維實施管理,創造更好的市場競爭環境。
交通運輸部路網中心提醒,十一黃金周期間,全國收費公路將繼續實施免收小型客車通行費政策。大伙需注意行車安全,關注實時路況躲避擁堵,合理錯時錯峰出行。
交通運輸部路網中心和千方科技、高德地圖基于歷史大數據聯合發布預測報告稱,2017年國慶節、中秋節假期,預計全國公路網流量明顯高于正常水平。
日前,同程旅游發布《2017國慶黃金周景區及周邊游出游趨勢報告》顯示,全國主要旅游景區將在10月2日迎客流最高峰,當天的客流量預計將達到長假客流總量的21.3%。
今年以來,河南白云山、浙江天臺山以及寧夏、安徽等多地景區施行限期免票或永久免票,帶動當地暑期游升溫。
一邊是旅游景區的火爆與冷清形成強烈反差,一邊游客疾呼游不起和沒人游形成兩極分化,記者注意到,“冰火兩重天”的景象已經成為國內許多景區的常態。
切莫將營銷外包的經營之道,有意無意地搞成了消費“迷魂陣”和擔責“擋箭牌”。現在,各地景區里紛紛“外包”了拍照服務,設一塊明白消費的“旅游提示”,顯然很有必要。
如果景區免費給游客提供講解服務,一定會大大提升游客的旅游體驗,進而吸引更多游客,這是一本“大帳”。相比之下,特級講解服務只是“小賬”。
由于近日的連續暴雨天氣,昨日下午,神農架四方洞區域突發山體滑坡,通往大九湖景區的公路被阻斷,造成數百名游客滯留。經過當地政府緊急搶修,昨晚9時50分左右,交通初步恢復,10時半左右,滯留游客得到安全疏散。
7月27日上午,年近八旬的洛陽伊川人代先生,和家人一起到洛陽白云山度假區游玩。夜幕降臨,刻不容緩,救援人員冒雨開車迂回近40公里,前往景區南部的上莊坪村、五馬寺村等村莊,發動從九龍瀑布至上莊坪河道沿線的村民展開地毯式搜尋。