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        2. 鄭客高姐擦亮高鐵窗口 為“一帶一路”提供溫馨服務

          2017-05-15 16:29    來源:映象網     打印本頁 關閉

          專運整體團隊

              映象網快訊(記者 阮海峰 文/圖)舉世矚目的“一帶一路”峰會已拉開帷幕,鄭州客運段作為中原運輸樞紐,擔當著120對旅客列車,其中進京高鐵10對。

            高鐵三隊為切實做好“一帶一路”峰會期間鐵路運輸保障和服務工作,車隊與當前開展的“強基達標,提質增效”活動緊密結合起來,除把安全穩定工作擺在重中之重的位置外,他們還把光鮮靚麗形象展現給旅客,用優質的服務贏得了旅客一致贊譽。

            為提高進京高鐵乘務員的整體素質,車隊按照“素質好、能力強、形象佳”的選拔標準,在160名職工中挑選19名職工擔當的進京乘務工作。為全面提升乘務員的綜合素質和業務技能,車隊采取集中培訓,間歇培訓,全面學習,專題演練等方式,分階段、分層次、即時性的對乘務員系統地進行了強化培訓,從作業標準,站姿標準,客運服務禮儀等,進行了深入性的強化培訓,全面提升進京乘務人員的整體服務水平。(通訊員 張強 李光)

          責編:李婭
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