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          客服借“特權”重置客戶密碼 盜刷十余萬

          2016年01月26日19:31  來源:金羊網

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            佛山禪城警方緊急截停21筆交易

            記者胡珊霞 通訊員 張志穎報道人在外地出差,自己的商城賬號竟然被盜刷6000多元。近日,市民王先生反映,他在某商城的賬戶被人盜用6000多元購買了一款手機,經警方偵查,發現被盜的賬戶竟然高達二十多個,佛山禪城公安火速追查,及時挽回21名事主損失。

            21筆交易被截停

            今年1月16日,王先生在外地出差時,手機上突然收到一條短信提示,告知他在佛山某網上商城的賬戶余額發生了一筆6800余元的支付。后來在網站登錄時竟連續顯示輸入密碼錯誤。王先生隨即向客服反映此事,在重新設置密碼后,他發現賬戶金額確實少了6800余元,一查交易記錄,原來有人用他的賬戶下訂單購買了一款智能手機,收貨地址是佛山市季華西路某小區,王先生當即報警求助。

            禪城警方迅速對該案開展偵查,發現存在被盜用賬戶余額的不止王先生一個。據統計,共有22個賬戶被人盜用,被盜用的賬戶都是用以購買了同一款新式智能手機,而且這些賬戶都被人重置了密碼,現在處于原始密碼狀態。民警迅速行動起來,除了王先生的賬戶購買的已經發貨,其他21宗交易都被及時攔截,事主被盜用的余額也將得到返還。

            商城內部人所為

            另一邊,民警推斷,能重置客戶密碼,而且能掌握原始密碼的,肯定是商城內部人,而偵查結果也不出所料,在該商城做客服的陸某很快進入了民警的視線,并于1月20日落網。

            據陸某交代,身為客服的他掌握了重置客戶賬戶密碼的“大權”。1月16日,他與朋友“啊松”密謀之后,決定用這個“特權”為自己撈點好處,于是他登錄后臺,觀察到哪個賬戶上有余額之后,就將之重置密碼,然后登錄進去購物,而購買的手機快遞到“啊松”手上后,由其尋找門路出售,獲得的贓款二人平分。陸某一下子盜用了22個賬戶并下單購買了手機,意圖在過年前撈一筆,過個肥年,但是天網恢恢,陸某二人只能在牢里過年了。

            民警提醒,網上商城雖然便捷,但是須注意賬戶中不留過多余額,更不可把商城賬戶當成銀行,以免引來覬覦,遭受損失。

            作者:胡珊霞

          文章關鍵詞:客服盜刷客戶賬戶;特權;重置;賬戶余額;客服;盜刷 責編:彭向華
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