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          999就南航急救門致歉 當(dāng)事人:15天道歉終于來了

          2015年12月07日07:23  來源:澎湃

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          針對(duì)南航乘客病患“被空乘和急救人員推諉”一事,12月6日晚,北京市紅十字會(huì)緊急救援中心(999)官方微博@北京999緊急救援中心 發(fā)布致歉聲明。聲明中表示,在與相關(guān)醫(yī)療單位銜接的部分,我們存在交接不清的失誤。轉(zhuǎn)診時(shí)沒有給患者提供更多醫(yī)院的選擇,在醫(yī)療過程中,我們的人文關(guān)懷不夠,沒有考慮患者的感受。

          微博截圖

            針對(duì)南航乘客病患“被空乘和急救人員推諉”一事,12月6日晚,北京市紅十字會(huì)緊急救援中心(999)官方微博@北京999緊急救援中心 發(fā)布致歉聲明。聲明中表示,在與相關(guān)醫(yī)療單位銜接的部分,我們存在交接不清的失誤。轉(zhuǎn)診時(shí)沒有給患者提供更多醫(yī)院的選擇,在醫(yī)療過程中,我們的人文關(guān)懷不夠,沒有考慮患者的感受。

            當(dāng)晚,針對(duì)999的致歉申明,當(dāng)事人遼寧電視臺(tái)記者張洋通過個(gè)人微博賬號(hào)@一個(gè)有點(diǎn)理想的記者 回復(fù)稱,“十五天了,他的道歉終于來了。此時(shí)心里忽然感到很難受......” 。

            999發(fā)布的致歉聲明稱,我們向患者張洋先生本人真誠的致歉!我們向公眾真誠的致歉!昨天(5日),我中心相關(guān)負(fù)責(zé)人來到沈陽張洋先生家中,就我們?cè)谵D(zhuǎn)診過程中存在的問題表達(dá)深深的歉意。對(duì)我們?cè)卺t(yī)療服務(wù)中存在的問題表達(dá)深深的歉意。

            聲明稱,事件發(fā)生后,我們深刻的進(jìn)行反思,在與相關(guān)醫(yī)療單位銜接的部分,我們存在交接不清的失誤。轉(zhuǎn)診時(shí)沒有給患者提供更多醫(yī)院的選擇,在醫(yī)療過程中,我們的人文關(guān)懷不夠,沒有考慮患者的感受。對(duì)此我們深感自責(zé)。接下來,我們將著力于掃除服務(wù)“盲區(qū)”,著力提高服務(wù)百姓的能力。同時(shí),我們將積極配合行政管理部門,共同推進(jìn)醫(yī)療急救體系建設(shè),并以這次事件為一次最大的教訓(xùn),全力在急救環(huán)節(jié)進(jìn)行積極整改,為廣大市民提供完善的醫(yī)療急救服務(wù)。

            聲明稱,我們感謝張洋先生對(duì)我們的理解和諒解,真誠祝愿他早日康復(fù)。希望包括張洋先生在內(nèi)的廣大市民和新聞媒體,繼續(xù)對(duì)我中心的服務(wù)給予全方位的監(jiān)督,我們將真誠面對(duì),努力改善自身,努力做到最好!

            新聞背景乘客發(fā)病遭遇南航和首都機(jī)場(chǎng)雙方工作人員推諉

            張洋此前發(fā)微博稱,11月9日,他搭乘中國南方航空CZ6101次航班飛往北京首都國際機(jī)場(chǎng),途中腹部劇痛,但遭遇南航工作人員和首都機(jī)場(chǎng)醫(yī)院工作人員相互推諉,自己忍受劇痛獨(dú)自爬上急救擔(dān)架。隨后,他又遭999急救中心欺騙“舍近求遠(yuǎn)就醫(yī)”,延誤了治療時(shí)機(jī),導(dǎo)致其0.8米的小腸在術(shù)中被割除。

            微博發(fā)出后,南航和首都機(jī)場(chǎng)醫(yī)院先后向張洋道歉,并承諾將對(duì)工作的疏漏之處進(jìn)行檢討并完善。

            但被張洋指責(zé)“涉嫌利益輸送”的北京999急救中心(隸屬于北京紅十字會(huì))卻遲遲未表態(tài),更未就此道歉。為此,張洋向北京市衛(wèi)計(jì)委投訴,并向999急救中心索賠。

            12月6日,張洋通過個(gè)人微博賬號(hào)@一個(gè)有點(diǎn)理想的記者 稱,北京999急救中心已于5日晚間來到其家正式向他道歉,并表示“999急救中心轉(zhuǎn)運(yùn)和診療不到位,沒有顧及患者感受,將努力提高醫(yī)療服務(wù)水平,愿意以慰問金等形式進(jìn)行補(bǔ)償”。

          文章關(guān)鍵詞:南航;急救中心;張洋;致歉聲明 責(zé)編:謝瑜瑤
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