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          東航超額售機票 40余人無法登機滯留浦東機場

          2016年01月21日15:27  來源:澎湃新聞網

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            1月21日上午,在上海浦東機場T1航站樓,有40多人因無法登上東航飛往北京的航班,滯留機場,東航被指超額出售機票。

            21日中午,東航就關于MU564航班的情況說明做出說明:21日MU564航班因臨時調換機型造成旅客溢出,目前東航已積極安排滯留旅客從浦東、虹橋機場換乘航班成行。

            據媒體報道,21日上午9時從上海浦東機場T1飛往北京首都機場T2的東方航空MU564,超額出售50多張機票,致使40多人滯留機場無法登機。航空值班經理稱,昨晚臨時調配飛機,不知道座位不相同,也無法聯系到顧客,值班經理讓旅客簽署放棄追訴聲明,賠償200元人民幣,多數乘客拒絕簽署,要求事后維權追溯。

            對于無法聯系到乘客的說法,有網友表示,“買機票不是有聯系方式么?”也有網友針對此事調侃,是不是要賣站票。網友“街巷一坊一人徘”表示:“如今生活條件好了,坐飛機跟以前坐火車似的,估計以后還會搞出站票。”

            根據民航“飛常準”的信息,MU564航班21日計劃起飛時間09:00,實際起飛時間為09:26。

            截至澎湃新聞記者發稿,東航仍未針對此事給出官方解釋。

            但對于機票超售,業內人士告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者,為了避免航空公司座位浪費,航空公司會在部分容易出現座位虛耗的航班上,進行適當超售。這種做法對旅客和航空公司都有益,也是國際航空界的通行做法。由于經常有旅客因為各種原因沒有登機,對于超售的航班,在絕大多數情況下旅客都能成行。但在特殊情況下,可能會有個別或一些旅客不能按時成行。對未成行的旅客,航空公司會采取彌補措施,比如免費改簽、在其它航班上給予升艙待遇或賠償損失。

            至于此次東航是否因為超售導致40多人無法登機,該人士稱,尚無法判斷。不過,從東航值班經理所稱“昨晚臨時調配飛機”來看,可能是因為飛機問題,將雙通道大客機臨時調換為小一點的客機,才導致超售50多張機票。

            澎湃新聞搜索東航官網及多家訂票平臺發現,東航MU564航班一般由空客330客機執飛,是一種雙通道大客機,可以乘坐近300人。而一般國內航線上常用的空客320、波音737系列客機只能乘坐100多人。目前,東航尚未透露臨時調換了哪種型號的客機執飛。

            有業內人士認為,國內航線除京滬、京蓉等熱門航線外,一般使用單通道客機,雙通道客機用量較少,這次東航臨時調換客機,可能就是一時找不到同機型客機,而使用了載客量小一些的客機。

            至于臨時調換客機的原因,業內人士認為,客機故障、客機前段飛行誤點等都有可能是原因。此外,如果雙通道客機的飛行員出現身體問題又缺少備用飛行員,也有可能要換機型,飛行員執飛哪些機型是很嚴肅的規定。

              (原標題:東航一京滬航班超額售票50多張,40多人不滿只賠兩百滯留)

          文章關鍵詞:東航;航班;客機;機票超售;售票 責編:王嘉懿
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