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          華山救援滯留旅客遭吐槽:幾人搶不到一個冷饅頭

          2016年10月05日08:19  來源:新京報

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          滯留華山游客已下山 景區(qū)救援被批現(xiàn)場處理混亂

            游客滯留現(xiàn)場圖【更多】

            新京報訊 (記者左燕燕)10月3日19時左右,華山主景區(qū)突然出現(xiàn)8-9級大風(fēng),纜車停止運行,致使大批游客滯留在西峰索道。新京報記者從工作人員處得知,截至4日上午7點,所有滯留華山西峰索道游客,已陸續(xù)乘坐大巴車抵達華山游客服務(wù)中心。針對前晚滯留游客做全額退票處理(索道往返280元、景區(qū)門票180元、車票往80元)。

            索道停運游客深夜滯留山頂

            10月3日晚間大批游客滯留華山西峰索道,引發(fā)社會關(guān)注。

            3日晚上11點45分,華山旅游集團有限公司通報稱,由于華山主峰區(qū)受到突發(fā)8至9級大風(fēng)天氣的影響,導(dǎo)致西線索道停運,景區(qū)出現(xiàn)部分滯留游客,在氣象部門預(yù)測3至4小時內(nèi)大風(fēng)還將持續(xù)的情況下,景區(qū)采取分流措施、引導(dǎo)游客由西線向東線轉(zhuǎn)移,通過向滯留游客提供免費熱水、姜湯、御寒衣物、食物等人性化服務(wù)的方式安撫游客情緒,并將體弱游客向室內(nèi)轉(zhuǎn)移,同時向夜間登山的游客做出溫馨提示,勸告其次日登山。

            關(guān)于滯留旅客人數(shù),西線索道運營公司稱,“有兩百多人”?,F(xiàn)場游客則認為有接近千人。對此,景區(qū)工作人員劉女士表示,由于人員存在流動性,因此難以給出準確數(shù)字。

            游客吐槽景區(qū)應(yīng)急處理混亂

            記者從工作人員處得知,截至昨日上午7點,所有滯留華山西峰索道游客,已陸續(xù)乘坐大巴車抵達華山游客服務(wù)中心。針對前晚滯留游客做全額退票處理。

            仍有多名游客反映華山方面應(yīng)急管理混亂,救援不力。

            “200人?不光是西峰索道,北峰滯留的人還沒有室內(nèi)通道,大家都在外面被寒風(fēng)吹著過夜。第二,送衣物和食物?衣服在哪,薄塑料雨衣是衣服嗎,冰冷發(fā)硬的饅頭,幾個人還搶不到一個。第三,那么多小孩就鋪著一層塑料在外面睡覺。解決方案呢?”一名游客發(fā)微博稱。

            對此,景區(qū)執(zhí)勤工作人員劉女士稱,“昨夜風(fēng)力瞬時達到9級甚至12級,我們做不到預(yù)測,只能緊急應(yīng)對。”

            對于滯留游客,她表示,“肯定保證每個人的安全,但不可能每個人的需求都滿足,肯定先安撫老人和小孩,室外的往室內(nèi)遷。食物供給都是各個站點就近取,山下配合,緊急運送,包括水、方便面、饅頭、雨衣,全部先供給游客?!?/p>

            目前,景區(qū)發(fā)布消息稱,由于東、西兩條索道運力已處于飽和狀態(tài),且持續(xù)受到強風(fēng)影響,兩條索道停止售票,請游客選擇從華山峪步行上山。

            (新京報)

          文章關(guān)鍵詞:游客;景區(qū)門票;華山西峰;華山峪;索道 責(zé)編:王嘉懿
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