2016年10月31日14:25 來源:錢江晚報
iPhone7手機里的陌生人照片。
經過一個多月的等待,上周四,溫州黃女士收到了自己在蘋果官網訂購的iPhone7手機。
然而拆封開機后,黃女士卻發現手機相冊里有82張陌生人的照片。
這些照片顯示的拍攝日期,是在9月29日至10月17日之間,“有的拍了一雙腳,有的拍了一雙手,有些是一個女人的自拍照?!秉S女士說。
消費者拒絕更換新機
要求蘋果“給個說法”
黃女士的iPhone7手機,是今年9月9日在蘋果官網預訂的,非常熱門的亮黑色。
10月27日上午,她等到了快遞員送來的手機。簽收后,黃女士馬上進行了拆封激活,并準備將自己原來那臺iPhone5里的照片,同步到新手機上。
但還沒有來得及同步,她就發現這臺iPhone7的相冊里,有82張陌生人的照片。
“手機拿到之后,我沒有拍過照,也沒有其他人碰過?!秉S女士說,她立即撥打了蘋果官方客服電話反映問題,對方表示,會安排為她更換一臺手機,但沒有解釋手機里為何會有這些照片。
第二天,蘋果官方工作人員找到黃女士,準備為她更換新手機。但黃女士拒絕了,她要求蘋果官方給出一個合理解釋。
蘋果官方推測
這是工作人員的測試照
對于黃女士的疑問,蘋果官方客服表示,暫時無法給出明確的答復。
客服告訴黃女士,此前雖然接到過類似投訴,但都是因為消費者iCloud被盜用,或者登錄了其他人的iCloud造成。而黃女士則聲稱,自己從來沒有使用過iCloud的備份功能,自己的蘋果賬號也沒有被盜用過。
客服表示,這樣的情況,他們也是第一次碰到。目前只能推測:這些照片是手機出廠前,工作人員對拍照功能進行測試后未及時清除留下的。
客服還說,今天公司會安排專人聯系黃女士,妥善解決此事。
“如果根據他們的猜測,這是一種功能測試,為什么測試需要從9月29日到10月17日,長達20天?”黃女士告訴記者,在沒有搞清楚之前,她不會接受更換新機的解決方案。
如果是舊機當新機賣
蘋果需要“一賠三”
錢江晚報記者昨天咨詢了相關律師。
對方表示,如果是黃女士的iCloud被盜用,或者登錄了其他人的iCloud等消費者自身原因,蘋果公司沒有任何責任。
但如果是蘋果公司將他人使用過的手機,當新機再次銷售,則涉嫌欺詐,需“一賠三”。
“根據消費者權益保護法第五十五條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。”
9月22日,蘋果iPhone8全國開售,此次發售采用網上預約購買的形式,記者在三里屯蘋果直營店看到,現場未出現大量排隊的情況。記者調查時了解到,蘋果公司“饑餓銷售”營銷模式,以及早期中國大陸不是首發區域等條例,讓楊丹等黃牛從中賺得盆滿缽滿。
“我剛買的蘋果手機莫名其妙被人給鎖死了,對方向我索要800元的解鎖費?!弊蛉眨忻褓R女士致電本報新聞熱線3909990反映,她新買的蘋果手機從沒離身,現在卻無端被鎖住了,無法使用。
中國消費者協會已經向蘋果(中國)有限公司就iphone6和iphone6s系列手機異常自動關機問題進行查詢,中消協將關注此事的進一步發展,維護消費者合法權益。
在店員的推薦下,齊鶴買了一部iPhone 7 plus手機,和一個所謂的由蘋果官方推出的碎屏保險服務Apple Care計劃。” 而他也表示,蘋果官方只有直營零售店和授權店,且除了直營零售店和授權店外,其他手機經銷商理論上也不應該懸掛蘋果標識。
經過縝密偵查,鄭州市公安局二里崗分局破獲一宗非法經營“釣魚網站”騙取蘋果手機用戶ID密碼案,抓獲犯罪嫌疑人2名,涉案的蘋果手機用戶達160多人。
手機壞了送去維修是很正常的事,可張女士卻對自己手機的維修經歷直搖頭,郁悶不已。十天后,張女士接到蘋果官方回復,對方稱她的手機需要自費維修。當張女士再次來到大融城的蘋果官方授權店時,卻得到一個更加驚人的消息。
據美國科技新聞網站Appleinsider報道,目前在蘋果官網的在線商店中,如果查看蘋果手表的商品頁面,將會看到“無貨”的字樣。這仍然是媒體的猜測和分析,蘋果手表哪一天開始在全球零售店網絡開賣蘋果手表,仍然不詳。
投訴網友稱,手機被盜后已經報案,并向蘋果官方客服做出手機串號登記,但被盜手機仍被蘋果官方授權店更換新機。對于蘋果售后店是否該對“洗白”擔責這一問題,引發業內不少爭議。
對于蘋果方面提供的手機折舊價,不少“果粉”吐槽回收價格太低,“蘋果五代和蘋果五袋的價格差不多。昨日,對于回收后二手手機的去向問題,蘋果店員沒有具體答復,只是表示回收是蘋果官方的服務,是一項基于環保方面考慮業務。
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產品不是你想買,想買就能買。有的錯過了就再也不會回來,有的連相遇都沒遇到,變夭折此生不復相見,但也有絕版后身價暴漲,對于這些可遇而不可求的東西,我只能說,你個流氓!
1月26日,有網友反映,從25日晚就連接不上蘋果官方應用商店。有業內人士表示,打不開一片白的原因是,AppStore使用到的其中一個域名s.mzstatic.com使用的證書已過期(測試中返回的是電信骨干網IP)。
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11月4日消息,iPad Air發售剛剛三天,就曝出了“黃白陰陽屏”問題,涉及產品包括國行、港版和美版等,截至目前,蘋果官方尚未對此事作出回應?!包S白陰陽屏”是一邊白一邊黃顯色存在偏差的問題,曾在iPad 3上面出現過,對于新的iPad Air重新出現此問題,網友猜測這是由于全新的超薄屏幕工藝不成熟導致。