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          女子388元自助餐吃出玻璃碴 獲免單卻成索賠黑洞

          2017年09月18日07:14  來源:1818黃金眼

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            杭州友好飯店20樓有個西湖旋轉自助餐廳,坐在餐桌上就能欣賞西湖美景,晚餐自助388元一位。9月6號,朱女士和朋友來吃晚餐,據說吃著吃著,嘴里吐出了玻璃碎片。

            吃飯吐出玻璃碎片?

            朱女士:“我當時以為是冰塊,然后舌頭感覺有點不對勁,冰塊會化水嘛,吐出來的時候真的是被驚嚇到了。”

          女子388元自助餐吃出玻璃碴 店方:索賠需就餐憑證

          女子388元自助餐吃出玻璃碴 店方:索賠需就餐憑證

          女子388元自助餐吃出玻璃碴 店方:索賠需就餐憑證

            朱女士介紹,當時自己在吃水果,感覺嘴里有異常,就吐了出來,沒想到是塊玻璃碎片。這塊玻璃片比較薄,大概有半個指甲蓋大小

            朱女士:“女孩子可能細嚼慢咽還好一點,男孩子的話是絕對吞下去了,幸運的是沒有割到舌頭的和喉嚨。”

          女子388元自助餐吃出玻璃碴 店方:索賠需就餐憑證

            “友好飯店”做了免單處理?

            朱女士說,當時餐廳的工作人員表示可以對餐費進行打折,或者送一些小禮品,朱女士都沒有接受最后,工作人員讓朱女士先回去,并且給她免了單

          女子388元自助餐吃出玻璃碴 店方:索賠需就餐憑證

            朱女士:“不是我們主動提出來不買單的,他就是說我們先回去,然后再處理這個事情,是這樣子結束的,走了之后沒有跟我們主動聯系,也沒有處理這個事情,一直到現在,我中間打過電話他就說你愛怎么著就這么樣,差不多是這個態度。”

          女子388元自助餐吃出玻璃碴 店方:索賠需就餐憑證

            關于賠償,要就餐憑證?

          女子388元自助餐吃出玻璃碴 店方:索賠需就餐憑證

          女子388元自助餐吃出玻璃碴 店方:索賠需就餐憑證

          女子388元自助餐吃出玻璃碴 店方:索賠需就餐憑證

            杭州友好飯店餐飲部 邵經理:“因為我們做餐飲的都要出現類似的問題,只要人為操作的,不可能不出現問題,對不對,但是出現問題,我們會有補救的方法,我給您免一個單,合理吧。但是這個東西,比如說你不接受,那我覺得,你首先這個東西,那你得說出,你的就餐的憑證來

          女子388元自助餐吃出玻璃碴 店方:索賠需就餐憑證

            朱女士表示,由于當時餐廳給免單了,所以沒有邵經理口中的憑證,只有當時的一些視頻和照片。

          女子388元自助餐吃出玻璃碴 店方:索賠需就餐憑證

            朱女士:

            “我現場拍到的視頻不算憑據是嗎。”

            杭州友好飯店餐飲部 邵經理:

            “那肯定的嘛,那肯定的嘛,我們這兒拍照的多了。”

            朱女士撥打了當天值班經理的電話,沒通,邵經理表示,那位經理休假去了。記者提議邵經理去查一下當天的預訂電話,幾十分鐘后,邵經理查到了朱女士的記錄。

            杭州友好飯店餐飲部 邵經理:“我不能說,這東西有或沒有。我只能說,也許因為我們的客人也會遇到這種現象,你比如說一個玻璃器皿,它和金屬的東西發生碰撞,它也會掉,出現這種東西呢,我自己認為,有則改之,無則加勉。”

          女子388元自助餐吃出玻璃碴 店方:索賠需就餐憑證

            邵經理表示,餐廳的水果都是鐵制品裝的,應該不會出現玻璃碎片,有可能是跟其它玻璃制品碰撞后導致的。至于賠償方面,由于朱女士沒有就餐憑證,因此還是沒法走流程。朱女士表示,接下來會找消保委介入。

          文章關鍵詞:女子;吃自助餐;索賠 責編:王文靜
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