映象新聞

　　2018年春運于昨天（3月12日）順利結束。春運40天，全國旅客發送量約29.7億人次，其中，鐵路累計發送旅客3.8億人次，同比增長6.8%。

　　春運期間，全國鐵路累計發送旅客3.8億人次，同比增加2435.1萬人，增長6.8%。其中，動車組旅客發送量2.1億人次，同比增加15.9%，占旅客發送總量的57%，同比增加4.4%，成為春運的主力軍。在春運40天中，有11天旅客發送量超1000萬人。

　　超三分之二旅客線上購火車票

　　在今年的鐵路春運售票中，互聯網成為售票主渠道，超過三分之二的旅客通過線上購票。

　　鐵路部門統計，今年互聯網線上售票占比77.7%，同比提高6.8個百分點，其中手機售票占比55.3%，同比提高5.4個百分點，九成以上的購票旅客不再需要輸入驗證碼，旅客購票體驗大幅提升。其中，2018年1月24日售票1135.7萬張創歷史新高，標志著互聯網售票越至千萬級。

　　旅客對鐵路出行滿意度提升

　　今年春運期間，各地利用互聯網、大數據等信息技術手段提升旅客出行體驗，第三方調查數據顯示，旅客滿意度比去年提升3.8個百分點。

　　春運40天里，鐵路部門利用大數據分析，根據客流需求調整運力，加開臨客列車。更多車站應用自助實名制核驗閘機，采用人臉識別技術，提高驗證驗票通過能力和效率；智能導航系統、智能化設備成為春運新亮點。“復興號”通達23個省會城市，實現全程wifi信號覆蓋。高鐵互聯網訂餐時限壓縮至開車前1小時，同時推出沿途特產預訂服務；第三方調查數據顯示，74.8%的被調查旅客對今年春運工作表示較為滿意或認為較往年有所改善，比去年提升3.8個百分點。