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        2. 意義一:讓旅途不再遙遠!

          2012-09-21 06:32 來源:映象網

            旅客早上在武漢吃完熱干面,中午就可以回到鄭州品嘗家鄉的燴面,這番美好的想象即將成為現實。

            鄭州和西安,地理距離482.7公里,而今,有了石武高鐵的貫通,“天涯”變“咫尺”,使兩地間的路程縮短為僅僅2個小時。

            9月20日,映象網記者和全國百余名媒體記者一起開始“嘗鮮”之旅,先后參觀鄭州客車車輛段鄭州東動車所、試坐感受鄭州至信陽間的運行、參觀鄭州東站,率先體驗了石武高鐵風一般的“飛行”速度。

            列車員靚麗堪比空姐

            列車員靚麗堪比空姐 映象網記者 邵恰攝

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            列車員送水服務。 映象網記者 邵恰攝

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          列車員整理小推車  映象網記者 邵恰攝

             列車員靚麗賽空姐

            跟乘客說話,要蹲下與客人平視,微笑要露出8顆牙齒…… 一上鄭西高鐵G2003次車,記者們無不感嘆,列車員靚麗堪比空姐。

            列車員張煥告訴記者:“漂亮、大方只是基本的條件,高鐵上的兩名車長和4名列車員都是經過層層考核的服務標兵 。”

            從6月份開始,張煥和168名動車列車員開始強化培訓,接受了儀容修飾與化妝,形體訓練,語言溝通技巧、突發事件處理等一系列全方位的培訓。

            “上崗的列車員都需要接受嚴格培訓,此外,為滿足外籍旅客的需求,石武客專要求我們英語水平達到3級以上,掌握日常英語會話,努力為外賓旅客提供英語全程服務。”列車員張煥說。

            據了解,列車員的服務為自助式和引導式,不主動打擾乘客,由此實現人性化、規范化的標準;而保潔員實行補位服務,隨時清理雜物,不會出現大面積清掃車廂的情況等。

            (映象網記者李婷)

          責編:駱瓊
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