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　　映象網快訊（記者阮海峰）鶯飛草長四月天。今天是清明小長假節前最后一天，上午11時以后，鄭州交運集團各個汽車站均不同程度的迎來了客流高峰。客流主要以祭掃和旅游為主，面對急劇增長的客流，鄭州交運集團站運各單位已經早早做好車輛、安全、服務以及設施、應急預案等各項準備。全體干部職工提振精神，全力以赴保證旅客有序出行。

　　【中心站】4月1日，中心站迎來客流小高峰。客流主要以學生流、返鄉祭掃和踏青旅游流為主，方向主要集中在焦作、洛陽、登封、少林寺、云臺山周口等省內中心城市、旅游城市及景區。截止下午3點,共加班90多班班，安全發送旅客2.5萬人次。中心站按照前期部署，站領導分片包干、各司其責，帶領全站干部職工奮戰在一線崗位。根據預售票和窗口購票情況，中心站提前對熱點線路進行了加班，并啟動加班區減緩北候車廳和車場壓力，行管小紅帽一線服務旅客；售票室派專人值守自助售票機取票機，幫助旅客自助購票，并增加微信二維碼購票宣傳頁，引導旅客更加便捷購票；客運室在車場、二樓候車廳等處增加導乘，為旅客提供咨詢及便民服務；稽保科增強車場指揮力量，保障車輛進出暢通；治理組錯時上班，全力保障客流高峰站區周邊秩序，旅客出行整體平穩有序。

　　在做好班線運輸服務的同時，為方便旅客直達景區，中心站在清明假期期間，還開通了旅游直通車自助游服務，4月3日關山一日游，4月4日青龍峽一日游，4月3日-4日信陽南灣湖兩日游。旅客可通過關注鄭州長途汽車中心站?旅游站公眾號、或者加入中心站自助游QQ群94347954報名，也可撥打電話0371-66768376進行咨詢出行詳情和報名

　　【客運南站】客運南站今天上午10點30分以后客流逐漸呈現上漲趨勢。客流主要以學生、探親、旅游為主。南站魯山、寶豐、嵩縣、郟縣、平頂山、葉縣等中短途線路客流不斷呈上升趨勢。為了能夠滿足更多旅客及時購票。調度室科學合理安排班次及時加班，調整縮短班次時間，實行快進快出措施。魯山原40分鐘一班現20分鐘一班，平頂山原25分鐘一班現在15分鐘一班，扶溝原25分鐘一班現15分鐘一班，汝州、伊川、郟縣、寶豐等線路調整為流水班更大限度的滿足旅客購票需求，減少旅客在車站停留時間。調度室積極與客運公司相關駐站單位聯系根據客流的流時、流量、流向及時增派加班車輛，保證運力充足。截止到下午16點50分，南站共發送旅客2.1萬人次，發送班次771班，加班104班。

　　【客運總站】今天迎來了繼春運過后首個客流小高峰，方向以新密、登封、禹州、襄縣、平頂山和鄭許公交等中短途為主，其中禹州、登封客流較為集中，發往信陽和駐馬店地區的長途客流較平時有小幅增加。截至下午16時，總站共安全發送旅客1.58萬人次，發班616班，加班106班。自上午10時起，在總站站前廣場，拉著行李箱，拎著大包小包進站的旅客絡繹不絕，旅客可方便買到車票。約至午時，隨著客流平穩增加，售票窗口前排起了隊伍，總站售票窗口全部打開，13臺自助售票機前也站滿了購票的旅客，旅客都能夠在短時間內買到車票。隨著客流陸續增加，候車大廳旅客增加明顯，主要是以新密、禹州、登封和襄縣為主，為確保旅客盡快坐上車，總站在每一個發車區安排專職人員，引導排隊，解答詢問，維持秩序。調度室根據較大客流線路，積極組織加班車，加密發車班次，加速車輛循環。針對特殊旅客，“連心港”服務員還有專人引導他們通過 “愛心通道”進站，并用小推車幫助他們搬運行李。為應對小長假的客運小高峰，總站在三品安檢、站內外環境等方面加強了工作力度，增派專人負責三品安檢和站前廣場盲流的驅趕，確保節日期間安全、有序、優質的乘車秩序。

　　【客運北站】今天客流以學生、探親流為主，主要集中在林州、濮陽、道口、武陟、封丘、原陽、獲嘉、和新鄉、焦作城際公交等地。截止下午4點，北站安全發送旅客2.5萬人次，發送班次651班，其中加班160班。為了服務好這次小長假旅客出行，在生產組織方面，加強站運協調，根據客流變化科學調配運力。客流高峰時，增開售票窗口，18個售票窗口，2個問事窗口，1個退票窗口同時為旅客服務，21臺自助售票機全部打開，緩解客流高峰期旅客排隊購票壓力。一樓售票大廳至二樓候車大廳的兩側電梯同時打開，二樓電梯口處用1米線桿隔離開，引導旅客有序排隊進站。候車廳增開一個旅客進站口、三品檢查儀和3個檢票口，加速旅客進站。進、出站口嚴格執行“三不進站六不出站”，嚴格“三品”檢查和“三證”報班，做到逢液必檢，飲料要試喝。“愛相伴”服務組在旅客落客區、發車前場和售票廳不停巡視、做好咨詢服務；服務臺增派人員熱情接待旅客、認真解答旅客詢問，及時為旅客排憂解難。行管人員做好后勤保障工作，為職工提供加班飯菜和飲用水、金嗓子等。從今天起，北站加密晉城班次，增開高平班線。有前往山西晉城皇城相府等地游玩、和高平的旅客可以到北站乘車出行。

　　【客運東站】4月1日汽車客運東站迎來返鄉、踏青客流小高峰，星航服務組在服務臺崗和候車廳的導乘崗安排人員加班，并密切關注新增鄭州發往晉城班線的旅客情況，以便及時引導旅客進站乘車，更好地服務旅客。新增的晉城班線是始發線路，由于是第一天發車，且又逢小長假客流高峰，為保證每一位旅客能及時進站乘車,星航服務組在每一班晉城班車發車前，都多次進行信息廣播，導乘人員也在候車廳不停地走動服務。中午一點多的時候，導乘服務員代欣發現有位旅客手持雙拐，進到候車廳，便趕緊上前詢問老先生去哪里，老先生說：“我去晉城，您能帶我到晉城車那兒嗎？”代欣看了看他的車票，是下午14:30的晉城班次：“晉城啊，這個班次我們今天剛開通的，應該是在9號檢票口，”剛接崗的代欣不太確定，又說：“您稍等，我再確認一下它的發車位。”拿起對講機再次向調度室確認，確實是在9號檢票口，不過離發車時間還有一段時間，班車暫未駛入發車位。代欣攙扶著老先生在座椅上小心坐下，并說：“同志您好，您的這班車現在還沒上位，您稍等一會兒，等車一來，我帶您上車。”

　　整點換崗，代欣將此事交待給了導乘崗的歐陽云飛，14點10分的時候，晉城班車駛入發車位，歐陽云飛看到后立刻來到這位殘疾老先生旁邊，攙扶幫助他上車坐下。老先生坐上車后，跟歐陽云飛和司機師傅說：“我家就住東區，離東站很近，但是以前這沒有晉城車，都是跑到中心站乘坐，現在開通了以后我再回去就方便了，今天第一次來到東站坐車，沒想到你們服務還這么好，真是非常感謝！”

　　【客運西站】4月1日下午三點，西站客流開始增加，由于小長假期間天氣晴好，客流以旅游踏青的短線為主。鞏義高低速、洛陽、濟源、澠池的客流不斷增長。為方便旅客快速購票，售票室所有窗口全部開啟，同時行管人員在前廣場設立臨時售票點，調試機器設備確保實名制購票，以減輕售票窗口壓力。前廣場，“愛心幫您辦”服務組人員在地鐵出站口與售票窗口之前導乘，詳細耐心的為每一位需要幫助的旅客提供必要的信息。候車廳，戴著小紅帽的工作人員為老幼病殘需要幫助的旅客奉獻著自己的愛心，車場上，每條線路都布置了引導員，維持旅客有序排隊。客流高峰期，旅客從進站口蜂擁而入，“三品”檢查人員拉長了戰線，從進站口到“三品”臺都布置了工作人員，一個行包都不放過，對可疑行包和不明液體更是仔細檢查，從而保證每一位進站乘車旅客的安全。站周邊稽查點，稽查員堅守崗位，治理黑車野車，防止站外上人，同時引導站內客車按線路出市。截止下午4點，西站共發送5000余人次，班次305班，加班5班。

　　(通訊員汪軍尚敬浩李春香王娜海慧霞楊笑媛劉巧云）