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        2. 河南2014年旅游公共服務(wù)體系游客滿意度調(diào)查商丘排第三

          2014-12-30 09:05 來源:映象網(wǎng)

            映象網(wǎng)商丘訊(記者 曾巖 胡倩)記者12月30日從商丘市旅游局獲悉,河南省2014年旅游公共服務(wù)體系游客滿意度調(diào)查結(jié)果已經(jīng)出爐,商丘市以79.22分在全省18個省轄市中排名第三,焦作、洛陽分列第一、二名。

            全省游客滿意度調(diào)查由省旅游局發(fā)起、河南財經(jīng)政法大學(xué)組織實(shí)施,是省內(nèi)首個面向全國游客的滿意度評價體系,是評價旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的有效指標(biāo)之一。此次調(diào)查選取了“十一”黃金周后的兩個雙休日進(jìn)行。調(diào)查地點(diǎn)涵蓋全省18個省轄市的52處景區(qū)景點(diǎn)和附近賓館、酒店,以及部分省轄市的16處高速服務(wù)區(qū)、高鐵站、飛機(jī)場、游客服務(wù)中心等公共集散地。調(diào)查共完成問卷10844份,其中有效問卷10138份,問卷有效率達(dá)到93.5%。

            該調(diào)查顯示,在全省旅游公共服務(wù)體系的六大指標(biāo)中,旅游便民惠民服務(wù)得分最高,其次是旅游安全保障服務(wù)、旅游交通便捷服務(wù)、旅游公共信息服務(wù)和旅游市場公共管理服務(wù),得分最低的是旅游要素保障類服務(wù)。食、宿、娛、購等旅游要素仍是旅游業(yè)發(fā)展的短板,旅游要素保障類服務(wù)亟待改善,滿意度急需提升。

            商丘市2014年旅游工作,在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門的通力配合、協(xié)作下,取得了良好成績。旅游市場火爆、服務(wù)質(zhì)量不斷提升、旅游收入明顯增加、旅游市場秩序井然,未發(fā)生重大投訴和旅游安全事故,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計,僅“十一”黃金周期間,全市共接待游客151.1046萬人次,同比增長4%;實(shí)現(xiàn)旅游收入7039.92 萬元,同比增長 4.29 %。

          責(zé)編:胡倩
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