發生自燃的洗衣機

錢先生購買洗衣機的售后服務卡.

被燒毀的貨物

大火撲滅后的場景

　　映象網信陽訊(記者吳彥飛)近日,信陽市淮濱縣的居民錢先生向映象網記者反映,今年春節前,他家使用的小天鵝牌洗衣機離奇自燃并引發火災,家居用品及所進貨物被燒得一片狼藉,損失慘重。

　　事后,錢先生多次向小天鵝洗衣機售后反映情況。但都沒有結果。記者采訪時,工作人員回復:關于錢先生的事,美的家電美的集團(小天鵝洗衣機母公司)總部稱洗衣機自燃不屬于質量問題。

　　春節前洗衣機自燃 致無家可歸

　　7月17日下午,錢先生向映象網記者講述了整件事情的經過。錢先生家住淮濱縣城,做一些小生意,家中使用的小天鵝洗衣機,一直正常使用,差不多有兩年時間。

　　今年春節前,錢先生家的小天鵝洗衣機發生自燃,由于事發太過突然。錢先生一家人慌忙逃出家門,家中的生活物品和財物全部被燒毀,新進的幾車貨也未能幸免,損失慘重。

　　火災燒毀了所有的生活物品,錢先生的家人連換洗的衣服也沒有帶。春節也是在外度過的。

　　消防隊報告:火災系洗衣機自燃造成

　　錢先生告訴映象網記者,火災發生后,他們第一時間向消防部門報警。經過消防官兵的努力,大火被撲滅。事后,消防部門對此次火災出具了鑒定報告:火災起火點來自洗衣機。

　　火災發生后,錢先生拿著鑒定報告,向小天鵝售后部門討要說法。半年過去了,仍沒有一個結果。

　　售后部門:不屬于洗衣機質量問題

　　7月18日上午,關于錢先生家小天鵝洗衣機發生自燃一事,映象網記者首先聯系了洗衣服零售商,淮濱誠恒家電,該店工作人員證實錢先生家的洗衣機是在該店購買的小天鵝品牌。因為他家是零售商,發生自燃事件,屬于小天鵝售后服務部門負責。

　　隨后,映象網記者聯系了小天鵝洗衣機在淮濱縣的售后服務部(電話7799315)。一名工作人員稱,他們是美的家電的售后服務部,小天鵝洗衣機的售后服務是由他們代理。

　　關于錢先生家的洗衣機發生自燃一事,發生火災后,淮濱售后的張經理去現場了解過情況。也向美的集團總部進行了匯報,之后美的集團的答復是,不屬于洗衣機的質量問題。

　　關于此事,映象網記者將繼續關注。