映象網駐馬店訊（楊曉 李娟 駱萬華 葉品 孫犁）今年以來，正陽縣國稅局為進一步深化納稅服務工作，正陽國稅局結合工作實際，采取四項措施，為納稅人送服務、送需求、解難題，不斷提升納稅人的“滿意指數”。

正陽國稅局局長賈振超在企業走訪情況

　　征求意見實打實。抽調業務骨干組成5個工作組，分別由局黨組成員帶隊，深入轄區開展大走訪活動，通過面對面交談、集中座談、問卷調查、角色互換等形式，全面了解納稅人所想、所盼、所需、所求，切實解決國稅人員的工作作風和制約稅收工作發展的突出問題，打造更加和諧的征納關系，大力提升納稅人滿意度。

   宣傳政策一對一。主動深入轄區內所有企業，宣傳輔導“營改增稅收政策”、“小微企業”所得稅優惠政策、“三證合一”、“一照一碼”等稅收政策。收集和征詢納稅人在政策落實、稅收執法、服務規范、法律救濟、信息化建設、人員素質等方面的需求。在此基礎上，對納稅人反映強烈的問題，列出問題清單，開展集中整治。

正陽國稅局局長賈振超（右二）在企業走訪情況

　　角色互換優服務。組織開展“假如我是納稅人”、“假如我是窗口服務人員”納稅服務角色互換活動。由各小組主動邀請所走訪企業的企業負責人、辦稅人員，參與“稅企換位、部門互動”一日體驗活動。真正讓納稅人感受辦稅服務廳窗口服務，提出改進服務的意見建議，讓稅務人員換位了解掌握納稅人的需求，轉變服務理念，提升服務質效。

　　跟蹤問效促提升。成立跟蹤問效小組，隨機抽取已走訪企業，對各走訪小組采集的征管基礎數據真實性、走訪工作落實效果、納稅人咨詢回復滿意情況及廉潔自律等內容進行回訪和電話回訪，改進工作作風和工作方式，確保納稅人的需求管理工作取得實效。

　　

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