法制晚報訊12月初，瓷娃娃罕見病患者在搭乘東航飛機落地昆明后，在長水機場遇到離機困難請求幫助，遭遇了地勤人員和機組人員推諉。事情過去兩周，該事件已有最新進展，東方航空公司負責服務管理的負責人透露，東航已經更改了兩條殘障人士乘機條款。
東方航空公司服務管理部門主管郁旗表示，目前現行的《殘疾人航空運輸管理辦法》里針對殘疾人出行的服務有一些具體要求，但可能在不同航空企業在實施過程中存在差異。
此事之前，很多航空公司的“行規”都拒絕沒有陪同的殘障人士登機。法晚記者(微信公號ID:fzwb_52165216)了解到，就在昨天，一位從寧波起飛的輪椅使用者乘坐香港快運航空時，由于沒有陪同人員被拒絕登機。
郁旗表示，目前東航已經取消了這個規定，只要有需要的殘障朋友提前申請，即便沒有陪同人員航空公司也不會拒絕登機。另外，為了表示對殘障人士的公平待遇，東航取消了殘障人士登機前必須簽訂的免責條款。石愛華
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