香格里拉旅游亂象調(diào)查——不交錢(qián)就趕下車 游客投訴遭斥罵
解說(shuō):為了進(jìn)一步調(diào)查導(dǎo)游強(qiáng)迫游客消費(fèi)的事實(shí),記者決定在麗江再次報(bào)團(tuán)重走香格里拉旅游線路。盡管報(bào)名時(shí)旅行社的工作人員承諾不強(qiáng)制消費(fèi),但是當(dāng)旅游大巴快到虎跳峽時(shí),導(dǎo)游阿布(音)開(kāi)始向游客收取藏民家訪的自費(fèi)旅游項(xiàng)目。
導(dǎo)游:麻煩你受傷準(zhǔn)備一百塊錢(qián),馬上給我,我馬上來(lái)登記。說(shuō)到錢(qián)就發(fā)抖,好像又不是花幾千幾萬(wàn)。牦牛是吃什么的?牦牛是吃藥草,無(wú)形當(dāng)中把冬蟲(chóng)夏草吃進(jìn)去了。所以它的肉才這么好吃。
解說(shuō):記者發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游阿布開(kāi)始收費(fèi)的這個(gè)地方,和上次的導(dǎo)游扎西土匪(音)開(kāi)始收費(fèi)的地方完全相同。記者看到,不少游客都交了100元,有的還交了吃牦牛肉的費(fèi)用。
記者:藏民家訪可以不去吧?
導(dǎo)游:要去!這次我必須要減輕壓力。你連100塊錢(qián)都不想花的話,你讓我怎么辦!
解說(shuō):記者拒絕參加藏民家訪,沒(méi)想到把導(dǎo)游激怒了。
導(dǎo)游:花不起就下車,來(lái),下車,下車!來(lái)!來(lái)!
記者:你別拉啊!
導(dǎo)游:快點(diǎn)下車!
記者:你把衣服拉壞了,干什么你?
導(dǎo)游:那你下車!沒(méi)有錢(qián)就不要出來(lái)!100塊錢(qián)都花不起的話就更不要出來(lái)!
解說(shuō):導(dǎo)游強(qiáng)迫記者交出與旅行社簽訂的合同,并當(dāng)場(chǎng)撕毀,并對(duì)記者進(jìn)行了威脅。
導(dǎo)游:把合同給我!
記者:我要找旅行社。
導(dǎo)游:不要唧唧歪歪!
記者:你不能打人啊,我告訴你。
導(dǎo)游:你信不信我給你(打)散在這里!
解說(shuō):記者被導(dǎo)游趕下車的地方,剛好在麗江與香格里拉中間的地帶,可以說(shuō)就是荒郊野外。如果搭車回麗江的話需要兩個(gè)小時(shí),去香格里拉也需要兩個(gè)小時(shí)。這里交通不便人煙稀少。不過(guò)這里的村民告訴記者,每天都有游客被導(dǎo)游趕下車。
村民:從這里走過(guò)去,到虎跳峽那兒。隨時(shí)走下來(lái)的,都是被車趕下來(lái)的(游客)。前幾年,有(導(dǎo)游)把刀子架到(游客)脖子上的。旅游曝光了。
解說(shuō):在路上,記者看到好幾個(gè)同樣被導(dǎo)游趕下車的游客。
游客:我們報(bào)團(tuán)的時(shí)候,那個(gè)旅行社的人跟我們講,去藏民家訪是自費(fèi)。但是現(xiàn)在在車上我們說(shuō)不想去,但是導(dǎo)游一定要我們?nèi)?。我們不去就被趕下車了。
解說(shuō):隨后記者跟隨幾名被甩的游客到麗江旅游局投訴。麗江旅游局工作人員竟然給出了這樣的答復(fù)。
工作人員:我們這邊是麗江市的,只能管麗江的導(dǎo)游和旅行社,哪些導(dǎo)游是香格里拉那邊的。
解說(shuō):這位工作人員介紹,根據(jù)云南省的規(guī)定,在香格里拉帶團(tuán)的必須是香格里拉的導(dǎo)游,其他地方的導(dǎo)游不得到這里帶團(tuán),所有導(dǎo)游阿布肯定是香格里拉的導(dǎo)游。投訴他必須到迪慶州旅游局。于是記者跟隨被甩游客來(lái)到香格里拉。迪慶州旅游局執(zhí)法人員的答復(fù)更是出人意料。
記者:但你這個(gè)導(dǎo)游你該處理吧?
執(zhí)法人員:找不找他了。但是如果我們接到我們記錄,把這個(gè)(導(dǎo)游)記錄在案,有這樣的導(dǎo)游,如果萬(wàn)一在出現(xiàn)了,那咱們肯定就要處理。瞎貓碰到死老鼠,我們搞不好會(huì)碰到。
解說(shuō):這位監(jiān)管人員顯然對(duì)游客被甩的事見(jiàn)多了,早已習(xí)以為常,他倒是認(rèn)為責(zé)任在于游客消費(fèi)過(guò)于理性。
執(zhí)法人員:去年麗江虎跳峽這邊,長(zhǎng)江第一灣就開(kāi)始趕(游客)了,游客這個(gè)理性消費(fèi)觀念不對(duì),你(游客)就按這個(gè)價(jià)格一交了,旅行社和導(dǎo)游誰(shuí)都不趕你。
解說(shuō):在迪慶州旅游局投訴時(shí),有游客拍攝錄音遭到了執(zhí)法人員的威脅和辱罵
執(zhí)法人員:把它刪掉,刪不掉我就拘留你!我說(shuō)拘留你就拘留你!把她拉過(guò)來(lái)!通知防暴隊(duì)把她拉回去!
游客:拘留我?
執(zhí)法人員:對(duì),我就拘留你你看,你侵犯了我的人權(quán)!
游客:好呀,那我們報(bào)警吧。
執(zhí)法人員:報(bào)!我就報(bào)你!我就要抓你!
另一名執(zhí)法人員:你這樣的游客,我們是不歡迎的。
執(zhí)法人員:像你這樣的滾蛋!永遠(yuǎn)不要來(lái)香格里拉!把你攆掉!我敢說(shuō)這句話我就做得到!
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