新華網南京5月20日電(記者潘曄、錢春弦)今年的中國旅游日的主題是“健康生活、歡樂旅游”,全國各地推出公益惠民措施7000多項:東道主江蘇省公布269家全年免收門票的旅游景區(點)為全國之最;武漢門票優惠額度近千萬元;黑河市以599元惠民價格組織市民赴俄兩日游……這一系列優惠政策與活動,其核心宗旨就是“讓利于民”,因為消費者才是中國旅游日的主角。
讓利于民,因為消費者才是旅游之本。現代旅游業的真正偉力,不是那么一丁點的部門利益,而在于游客出游對長長的旅游產業鏈的整體拉動作用,更在于國民享受旅游休閑權利包含的巨大社會效益。在全球經濟普遍低迷、結構調整日益緊迫、傳統消費熱點壓力突顯特殊背景下,發揮旅游業拉動內需、擴大消費的獨特功能更具非常意義。
旅游業迅猛發展,其背后的動力是逐步富裕起來的中國人民。據世界旅游組織預測,到2015年,中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內旅游市場,國內和出入境三大旅游市場,消費者才是真正的推動者。
當前,旅游業發展突飛猛進,蘊藏著巨大市場潛力,也存在很多問題。從行業投入不足到管理受詬病,導游宰客、景點門票亂輪漲、亂收費等,歸根到底是服務質量意識淡薄乃至匱乏。這些問題破壞游客出行心情,增加游客出行負擔,最終必然導致出行意愿降低,遏制了消費需求,甚至把國內消費轉移到國外消費,阻礙國內旅游市場發展,進而影響市場秩序乃至國家形象。
當前正值落實“十二五”規劃的承上啟下的關鍵之年,各地涉旅部門要統一認識,建立健全旅游服務質量持續提升長效機制,把“讓利于民”“造福于民”的公共服務意識,同行業經濟發展、經濟結構調整的大局結合起來。政府要從財政上加大對旅游產業投入力度,爭取早日告別“門票依賴”;有關部門要多一些服務,讓利于休閑,讓利于景點,還景點于民,釋放百姓的旅游主動性,讓旅游、休閑成為老百姓的普遍性需求。
中國旅游日的永久性主題是“愛旅游、愛生活”,2012年是“中國歡樂健康游”主題旅游年。旅游業是歡樂產業是健康產業。讓利于民的本質,就是為人民群眾營造輕松愉悅的旅游環境,讓旅游服務更加人性化,以品質增強景點、旅游產品的吸引力,讓游客“行得安全”“住得安心”“玩得開心”,讓旅游變得輕松起來。