日前,國家旅游局監(jiān)督管理司副司長蔡家成透露,旅游部門或?qū)⒅鸩骄突ヂ?lián)網(wǎng)旅游服務(wù)出臺規(guī)范。
蔡家成提到,目前對于在線旅游的監(jiān)管并非真空地帶。“大眾現(xiàn)在覺得網(wǎng)絡(luò)旅游的監(jiān)管好像是個空白,實際上從法規(guī)的角度來說,國務(wù)院的《旅行社條例》,以及出境游管理辦法和《導(dǎo)游人員管理條例》都規(guī)定,無論采取什么手段經(jīng)營旅游業(yè)務(wù),都必須接受法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的約束。”
蔡家成認(rèn)為,由于網(wǎng)絡(luò)是新生事物,并深入整個國民的生產(chǎn)生活各個方面,所以對于網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)的監(jiān)管處于不斷變化和調(diào)整階段,旅游部門或?qū)⒅鸩骄突ヂ?lián)網(wǎng)旅游服務(wù)出臺一些規(guī)范或者制度建設(shè)。
蔡家成說,“公眾通過互聯(lián)網(wǎng)所反映的無論是網(wǎng)絡(luò)層面的旅游服務(wù),還是線上或線下的旅游服務(wù)存在的問題,旅游部門和政府有關(guān)部門首先有責(zé)任和義務(wù)去解決,同時要針對這些問題產(chǎn)生的原因,逐步采取措施,使各種問題越來越少,使居民出游或者休閑的質(zhì)量越來越高,滿意度越來越高。”
