利用春節假期,去國外旅游的人越來越多,而且前往歐美等國家的人數大增。當然,走的遠,生活習慣差異就會更大,那些看似不經意的一開口,往往就問出了一個“文化差異”。
問題TOP1
哪里有開水啊?
(這個問得最多)
咱們中國公民入住外國酒店,往往第一件事就是問哪里有開水。因為咱中國人喜歡飲熱茶,幾乎不喝生水。而西方人除了喝熱咖啡以外,都喜歡喝冷飲料,連礦泉水也要喝冰鎮的。
問題怎么解決呢?就餐時,您可以在餐館里點熱飲料。如果溫度不夠的話,還可以要求服務生重新加熱。在旅館的房間里,通常備有可以在早上煮咖啡的壺,與我們常用的熱水器類似,而且還能長時間保溫。不加咖啡粉,可以喝上白開水,換用茶葉直接就流出茶汁了。雖然用法各異,但是基本上插了電源就可以燒熱水,既安全又干凈。
問題TOP2
需要交押金嗎?
(辦理酒店入住手續都問過)
中國游客在酒店拿到房卡后,往往會問這么一句話。酒店接待人員只好用搖頭來回答。酒店如果收押金,會被認為是懷疑客人不付賬,或者損壞物品不賠償。
當然,也有個別國家的個別酒店有點小氣,辦理入住手續時就收錢了,只不過收的也只是房費(或者留下信用卡號),但不會收押金,因為他們先把信任送給你,以表示對客人的尊重。
問題TOP3
酒店怎么這么差?
(這個最容易誤解)
很多人都很在乎住宿條件怎么樣。可偏偏發達國家的酒店,最讓人撓頭:這些酒店往往看上去條件很差,其他設施也常常老舊不堪。
建在英國百年老樓里的旅館房間窄小得不容轉身、在加拿大魁北克一些旅館里要用公用洗手間……很多發達國家的酒店,除了近幾年新建的和五星以上的豪華酒店以外,幾乎都存在這樣的問題。請大家理解的是,他們的設施基本上是幾十年,甚至超過百年前的作品。比如紐約的Plaza酒店從1907年就開門迎客,實在無法與中國大多是近二三十年按照最新的國際標準修建的酒店和設施相比。外國的四星級酒店不如中國的三星,至于外國的三星,也就不如中國的招待所了。
而且,外國的住店人多是工薪階級,即使是商務人員,也不能無節制地消費,所以他們對旅館最主要的要求是干凈和便捷,并不奢求豪華。所以有的法國老旅館聲稱剛剛裝修過,其實就是在門窗上新漆壓舊漆。可是他們在浴廁里下了真工夫,所有用具光潔干凈,每天的清潔工作很到位。另外新增電訊系統也達到國際標準。
問題TOP4
公園要不要門票?
(這個答案最驚喜)
很多國家的公園都是免費的,連國家辦的動物園和博物館等也能免費參觀。德國柏林的國會大廈、美國白宮和國會等處都不收費,只是在“9·11”恐怖襲擊后,要求提前登記和審查。當然很多湖邊公園和山地公園就是當地人的休閑場地,由當地的稅金支持,外國游客可以順便得到免費的優惠。
但是也有些場所是要收門票的,特別是私人擁有和經營的博物館和商業設施。英國的西敏寺是女王家的教堂,可以參觀,但要收少許費用。所以旅游前,要打聽清楚。
讓人欣慰的是,國外的大多數體育比賽(分日場和夜場)、商品博覽會、眾多游樂場等處的門票,在一天內是可以多次出入的。只要有票根,或是顯示工作人員蓋在游客手腕上的印記(有時候給孩子們蓋在臉蛋上),就可以全天暢通無阻,無須二次購票。
問題TOP5
會不會買到假貨?
(這個問題很重要)
歐洲和美國的假貨,主要在地攤上。賣假貨的多是偷渡客,西方的經濟警察遠不如中國城管能干,他們“晃晃悠悠”出現,售假者“從容不迫”跑掉——假貨也就屢禁不止了。因此,千萬不要在小攤和不正規的小店里購買所謂的名牌。
而在大商店里,貨物的信譽度很可靠。即使是標有中國制造,也應該是經過品牌公司的檢驗,買到假貨的情況不多。
問題TOP6
可不可以講價?
(這是咱們的習慣了)
購物時是否可以講價,可是因地因人而異的。和我國一樣,在歐美絕大多數超市里,價格是固定的。而在家庭式小商店里,店主往往對要講價的客人一口回絕,因為他們認為,從誠信的角度來說,固定的價格就是信譽的標志。但是在有些東歐國家的商店,不用進店人開口講價,推銷員就會主動“降價”,口口聲聲“我個人可以給你折扣”,顯得特別會經營。不過呢,這樣多少也讓人起疑心,懷疑商品是不是故意標了高價。
搞笑的是,現在許多外國旅游景點附近的商店,已經被中國公民“訓練”出了講價意識。可以試一試,不過要適可而止,要防備引來劣質服務和商品。
問題TOP7
有沒有不是中國制造的?
(這個問題貌似不愛國呀)
到國外,總要買些禮物回國送親友。遺憾的是,外國到處都是中國貨(除了肉、蛋、奶等食品),連有些名牌產品都注明MADE IN CHINA(中國造)。在國外買了中國制造回去,貌似虧了。其實,有這種想法就忽視了兩點:一是,品牌產品在哪個國家制造質量都是一樣的;二是,顯得很不愛國了。
問題TOP8
有合口的早餐嗎?
(這可關系到一天的心情)
雖然國外很多酒店都備有早餐,而且可以說相當豐富,面包、點心、肉蛋、黃油、水果等琳瑯滿目,可是中國游客總是覺得沒啥可吃的,不對胃口。
現在,在美國紐約和舊金山等接待中國游客較多的大旅館里,開始周到地為中國人準備中式早餐,包括各式粥、包子、油條和下飯小菜等,很適合我們的口味。據說,這些旅店的負責人曾專門到當地的“唐人街”去實地考察中式早點的種類,了解到熱的早餐更受歡迎,所以特地用他們能做到的方法,讓大家吃滿意了再開始一天的忙碌。
應該說,這樣的旅館還只限于大城市,而且早點可選擇的種類還有待豐富,可無論如何,這也算是一個好的開端。中國游客在選擇接待方的時候,最好詢問一下未來所住酒店是否有這樣的早點供應,至少可以提出要求,那么早上就能吃的舒服多了。
問題TOP9
哪些東西能退稅?
(“血拼”的人最關心)
喜歡在歐美國家“血拼”的人,有這樣的問題很容易理解。歐美國家為了吸引外國游客購物,設有大量的免稅店,并聘用會說漢語的店員接待,很是方便。在法國的老佛爺等豪華商店里,還有專為外國人辦理退稅的柜臺。不過在其他較小的商店里,在購物后要記住請店家開具退稅表格,以便在離開該國前在海關處辦理。
細心人如果看看購物單據,會發現歐洲國家所退稅款只是國家的消費稅,還有小筆的地區和城市稅并沒有退。這是正常的。而在美國,聯邦沒有收統一的消費稅,所以在美國購物,就沒有國家稅可退了。這樣一來,有時反而弄得中國游客一頭霧水,反復詢問。
問題TOP10
會不會被歧視?
(這有法律保障)
在西方發達國家,不能說完全沒有歧視,但那里的個人和企業都盡力避免發生歧視事件,因為有受到法律懲罰和繳納巨額賠償的風險。更何況他們崇拜“顧客是上帝”的信條,對各國來客都平等招待。而中國旅客只要遵守必要的規則,很少會被“打入另類”。
您如果有特殊要求,比如要調整房間、更換座位等,只要提出來,一般都能得到滿足。不過,切忌不要因為一時說不清,就大聲吵鬧,咬定別人不尊重自己。
編后語
身在異鄉,文化和生活習慣上有差異并不奇怪,我們中國人不必覺得慚愧,也不必著急,很多事情都可以找到解決途徑。只要是合理需要,提出來要求給予幫助,并無不妥。近年,隨著我國出國游客的快速增加,很多西方國家的接待部門也在留意我們的需求。只要是有條件,他們會很樂意提供更好的服務。更何況國人購買力大增,還能幫他們振興經濟呢。
