從10月1日起,所有旅游報(bào)價(jià)產(chǎn)品,即常規(guī)旅行團(tuán)將以“無加點(diǎn)、無自費(fèi)、無指定購(gòu)物點(diǎn)”這“一價(jià)全包”的形式出現(xiàn)!新版旅游法將在國(guó)慶黃金周正式實(shí)行,昨日上午,2013旅博會(huì)“旅游法實(shí)施解讀”通氣會(huì)在琶洲旅博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉行,旅游業(yè)界代表現(xiàn)場(chǎng)就新法實(shí)施前后的旅游產(chǎn)品架構(gòu)和價(jià)格變化進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。
根據(jù)旅游法第60條第三款,安排導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。據(jù)第111條第三款解釋,包價(jià)旅游合同是指旅行社預(yù)先安排行程,提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等兩項(xiàng)以上旅游服務(wù),旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同。
廣之旅市場(chǎng)推廣中心總經(jīng)理溫前在解讀會(huì)上表示,新法實(shí)行之后,旅游者在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前必須交齊包括導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)在內(nèi)的合同約定費(fèi)用,因此現(xiàn)行的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)收取方法將有所改變。至于新法實(shí)施后將如何監(jiān)督導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量,她表示,旅行社方面將通過定期系統(tǒng)培訓(xùn)、出團(tuán)后游客滿意度回訪、微博微信等方式予以保證。
值得一提的是,對(duì)于出境游而言,除了支付給國(guó)內(nèi)領(lǐng)隊(duì)的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)以外,游客在旅程結(jié)束后,依然需要尊重境外旅游的國(guó)際慣例,向境外導(dǎo)游、司機(jī)支付小費(fèi),此做法并未被旅游法所禁止。
有業(yè)內(nèi)人士亦指出,合同明確載明導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)對(duì)保護(hù)導(dǎo)游從業(yè)人員的勞動(dòng)利益所得也有利。廣東旅游社行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鄭文麗昨日在現(xiàn)場(chǎng)就表明,新法實(shí)施之后,游客和導(dǎo)游都可以清楚地在合同中了解到繳費(fèi)的實(shí)際數(shù)額,如果旅行社沒有按照合同中明示的費(fèi)用支付給導(dǎo)游,導(dǎo)游可以根據(jù)合同規(guī)定向旅行社直接索取。
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