導讀:近日,鄭州市旅游質監部門端掉2處“黑旅行社”。
新聞背景 | 租一間房子、放一張桌子、安裝一部電話,就開始接待游客、招攬生意、成為“旅游行業從業者”了,類似的“黑旅行社”在全國不少地方屢見不鮮。由于“黑旅行社”沒有在相關監管部門備案,一旦出現旅游糾紛,游客無法維護自身的合法權益,也會對整個城市的旅游形象帶來負面影響。近日,鄭州市旅游質監部門根據線索,端掉了2處“黑旅行社”,有效保障了旅游消費者的合法權益,凈化了省會旅游經營環境。
“中國(香港)環球旅游公司鄭州辦事處”涉嫌無證照經營
8月2日,鄭州市民王先生在位于鄭州市紫荊山路一座寫字樓內的“中國(香港)環球旅游公司鄭州辦事處”,為自己和老伴報名參加該公司組織的云南香格里拉旅游活動,約定先交5600元的費用,到昆明后簽合同時,再補交1240元。
8月5日上午,王先生到了昆明,地接社導游告訴王先生,除了在鄭州約定的1240元,他和老伴每人還需要補交300元。另外,云南地接社提供的旅游行程也和鄭州“中國(香港)環球旅游公司”說的不一樣,行程里根本不包括香格里拉,而且最后一天的行程是自由活動,這讓王先生有一種上當受騙的感覺。在與地接社理論的過程中,對方態度惡劣,稱“來到云南,你就得聽我安排”!
王先生介紹,在此后幾天的行程中,這個團隊每天都要進幾個購物店,導游逼著游客購物,“6天的行程如遭劫難,讓我和老伴痛苦不堪。”王先生說,旅游本來應該是一件愉快的事,自己對這次云南游卻感到生氣、委屈、窩火。回來后和“中國(香港)環球旅游公司鄭州辦事處”交涉無果后決定討個說法。
經過前期摸排調查,10月29日,鄭州市管城區文化旅游新聞出版局聯合鄭州市旅游局質監所及轄區工商部門組成聯合檢查組,對這家“中國(香港)環球旅游公司鄭州辦事處”進行了突擊檢查。經現場查實,該旅游公司鄭州辦事處涉嫌無證照經營旅行社業務。執法檢查組依據國家相關法律法規,依法對其取締,并向其下達了責令停業整頓通知書。
“黑旅行社”自稱“用心服務”
10月初,鄭州市旅游局執法人員在對位于華林時代廣場的旅游企業巡查時發現,有人以“黃山天緣旅行社有限公司”、“黃山湯口旅行社有限公司”的名義在鄭州非法從事旅游經營活動,并當場查獲了部分業務資料。記者在其中發給洛陽某旅行社的“黃山空調雙臥五日游”確認件、發給三門峽某旅行社“千島湖西遞宏村空調雙臥五日游”確認件等上面看到,上面不僅有“黃山天緣旅行社有限公司”的業務章,而且特別印有“我們一直用心在服務”的字樣。
面對執法人員的訊問,在場的“黃山天緣旅行社有限公司”工作人員鄭某稱,她的老板當天沒有上班,對于旅行社是否合法,她也不知情。
經查,黃山上述兩家旅行社均未在鄭州設立任何分支機構。鄭州市旅游執法人員依據國家法律法規責令其停止一切業務活動,并接受執法部門的進一步調查。
參團報名要看一下旅行社手續
《旅游法》規定,未經許可經營旅行社業務的,由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正,沒收違法所得,并處1萬元以上10萬元以下罰款,違法所得10萬元以上的,并處違法所得1倍以上5倍以下罰款,對有關責任人,處2000元以上2萬元以下罰款。
為確保游客的合法權益,維護良好的市場秩序,鄭州市旅游質監部門發出旅游服務警示:
一、旅行社在經營活動中如需委托旅游業務請將旅游業務委托給合格的旅游供應商,否則,將依據《旅游法》第九十七條第二項之規定予以嚴肅處理。
二、游客出游請謹慎選擇旅行社,參團報名時請查看旅行社的《旅行社業務經營許可證》、《營業執照》、《稅務登記證》,并簽訂規范的旅游合同。
