今年“11·11”全國網(wǎng)購成交額數(shù)百億元。但因定價(jià)不實(shí)、退換貨難等而引發(fā)的消費(fèi)投訴也暴增。市消委會(huì)昨日發(fā)布的2013年“11·11”網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告顯示,今年“11·11”后11天內(nèi)市消委會(huì)受理網(wǎng)購消費(fèi)投訴412件,同比增長118%。
“11月11日,我在淘Z通訊商城網(wǎng)購一部蘋果手機(jī),價(jià)格為2900元。事后我查手機(jī)序列號(hào),內(nèi)容中顯示該手機(jī)是黑色的,但到貨卻是白色的!而且這部手機(jī)信號(hào)還經(jīng)常斷網(wǎng)!”因聯(lián)系商家不接電話,市民阿山向消委會(huì)投訴求助。比阿山情況更糟的是,市民馮先生“11·11”當(dāng)天網(wǎng)購2280元蘋果5S手機(jī)一部,使用時(shí)發(fā)現(xiàn)是假貨。
“11·11”期間網(wǎng)民狂購的還有金銀首飾,市民徐小姐卻因?yàn)檫@次消費(fèi)而一肚子窩火?！拔以谔詫毺熵埧绿m某某店網(wǎng)購一枚戒指,價(jià)格618元。網(wǎng)上宣傳該戒指重量為2克,重量差在0.1克內(nèi),誰想收到貨后發(fā)現(xiàn)只有1.76克。”
深圳市消委會(huì)提醒:網(wǎng)上購物要盡量挑選信譽(yù)好的商家;其次盡量避開網(wǎng)購高峰爆棚期;網(wǎng)購注意留好消費(fèi)證據(jù),一旦發(fā)生糾紛方便合法維權(quán);不要太過追逐低價(jià),因?yàn)橛械纳唐肥蹆r(jià)標(biāo)示明顯已低于正品成本價(jià),假貨風(fēng)險(xiǎn)存在。
