[摘要] 還有各種主題酒店的獨特之處，融入戲曲、影視、古典的、現代的種種元素……都會讓客人感受到屬于酒店的獨特文化。后來我再去住酒店一定會先看評價判斷它是否安靜，而且會跟前臺說不要電梯旁的房間。
春節期間，國內不少酒店已被預訂一空。事實上，無論旅行還是出差，住宿都是一件十分重要的事。進入酒店房間，你最先觀察什么？有人最先看酒店是否有浴缸可以泡澡、有人最關注浴袍和拖鞋是否舒適、還有人會先拉上窗簾看看遮光效果、還有人會打開所有燈感受一下氛圍……
最普遍需求：安全、舒適和便捷最重要
索菲特銀河大酒店總監袁女士認為：“在客人的住宿體驗中，微笑服務、床的舒適度及客用品品質、WIFI的速度、交通便利度、早餐等這幾點被提及頻率最高的幾個方面。而在這些當中，床的舒適度、酒店沐浴用品、早餐、市中心的地理位置是客人關注的”。
南京香格里拉大酒店總監Michelle Qiu談道：“客人在選擇住宿時，最在意酒店的就是安全、舒適和便捷。酒店用水、食品、燃料、電力、消防等與客人人身和財產安全相關的項目，都要有嚴格的管理體系和措施?！?/p>
客人大多對早餐抱有期待
很多客人在前臺辦理入住登記時都會問上一句“我的房間含早餐嗎？”這其實是一種普遍的要求。但是因為酒店房型和房價的不同，可能會有部分客人將感到失落。
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