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          酒店開房,客人最在乎什么?

          2015-02-26 08:20 來源:英派旅行網

          [摘要] 還有各種主題酒店的獨特之處,融入戲曲、影視、古典的、現代的種種元素……都會讓客人感受到屬于酒店的獨特文化。后來我再去住酒店一定會先看評價判斷它是否安靜,而且會跟前臺說不要電梯旁的房間。

            春節期間,國內不少酒店已被預訂一空。事實上,無論旅行還是出差,住宿都是一件十分重要的事。進入酒店房間,你最先觀察什么?有人最先看酒店是否有浴缸可以泡澡、有人最關注浴袍和拖鞋是否舒適、還有人會先拉上窗簾看看遮光效果、還有人會打開所有燈感受一下氛圍……

            最普遍需求:安全、舒適和便捷最重要

            索菲特銀河大酒店總監袁女士認為:“在客人的住宿體驗中,微笑服務、床的舒適度及客用品品質、WIFI的速度、交通便利度、早餐等這幾點被提及頻率最高的幾個方面。而在這些當中,床的舒適度、酒店沐浴用品、早餐、市中心的地理位置是客人關注的”。

            南京香格里拉大酒店總監Michelle Qiu談道:“客人在選擇住宿時,最在意酒店的就是安全、舒適和便捷。酒店用水、食品、燃料、電力、消防等與客人人身和財產安全相關的項目,都要有嚴格的管理體系和措施?!?/p>

            客人大多對早餐抱有期待

            很多客人在前臺辦理入住登記時都會問上一句“我的房間含早餐嗎?”這其實是一種普遍的要求。但是因為酒店房型和房價的不同,可能會有部分客人將感到失落。

          (責任編輯:李文麗)

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