[摘要] 隨著春暖花開時節的到來,迎來出游好季節。不過,出了火車站,就被一張低價實惠為噱頭的旅行社傳單迷住;登錄網站,卻又被各家使著同一名字的旅行社弄花眼。記者連續多日調查發現,偏偏在旅游前挑選旅行社的關鍵環節,冒出不少“李鬼”,假借著各家高級別旅行社的名字,大肆招攬游客,并在各個服務環節大打折扣侵害游客權益。
隨著春暖花開時節的到來,迎來出游好季節。不過,出了火車站,就被一張低價實惠為噱頭的旅行社傳單迷住;登錄網站,卻又被各家使著同一名字的旅行社弄花眼。記者連續多日調查發現,偏偏在旅游前挑選旅行社的關鍵環節,冒出不少“李鬼”,假借著各家高級別旅行社的名字,大肆招攬游客,并在各個服務環節大打折扣侵害游客權益。
而在這種明目張膽的欺騙背后,一面是一些旅行社非法斂財,另一面則是被盜名旅行社的維權難。對此,游客應該擦亮眼睛,辨清李逵還是李鬼,看穿線上線下“李鬼”旅行社的花招,保護自己的合法權益。
傳單作假
冒充大旅行社推一日游
“先旅游,后付費,純玩無購物,游長城100元/位!”坐了10個多小時的火車,第一次來北京的湖南人劉德輝就為了一睹萬里長城的風采。于是,地鐵2號線北京站購票窗口前的這一張傳單,立刻就吸引了他。根據傳單上內容的介紹,這100塊錢既包括各景點大小門票、往返車票,甚至還會免費到住地接送、免費參觀多處景點。
“大旅行社,老牌子!”當看到傳單上印著的“中國國際旅行社總社”、“5A級旅行社”等字樣讓他打消了不少顧慮。然而,就隔著北京站前街上的一座天橋,他又收到了第二張類似的傳單。傳單上設計風格變了不少,但一日游線路內容卻大同小異,所印的旅行社名字同樣是“中國國際旅行社總社”。有意思的是,報名咨詢電話卻又換成了另一個號碼。
昨日,記者再次來到北京火車站前劉德輝收到旅游傳單的地方,依然看到有人正在向準備乘坐地鐵的乘客發放傳單,這其中還包括一名年齡不大的孩子。“我們就是國旅的。”雖然自稱來自國旅,但這名孩子卻又告訴記者其實他只有15歲。
記者向中國國際旅行社總社求證,卻獲得了截然相反的答案。“我們早就沒有了一日游業務,這些業務也都不是國旅的。”中國國際旅行社總社電子商務部總經理任曉峰對記者說。市旅游委相關負責人也介紹,近年來,非法“一日游”經營者通過各種手段在天安門廣場及其周邊地區及北京各大火車站以中國國際旅行社總社、中國旅行社總社、中國青年旅行社等知名旅行社的名義招攬游客,致使來京游客上當受騙。
李鬼“上網”
同名旅行社網站不止一家
在記者調查過程中也發現,在互聯網時代,這種假借高級別旅行社之名的“李鬼”已經把自己生意交易地搬到了更為隱蔽的互聯網上。
“本想上網先查查旅行社有什么線路,卻沒想到忙活了半小時,壓根兒連網站都沒分清。”趁著南方多地天氣漸暖,在本市一家外企工作的徐秀明打算出門旅游。可讓她沒想到的是:僅僅是旅行前的上網查詢,就有不少障礙,僅僅在網頁中搜索“國旅”兩字,冒出來“國旅”的旅游網站不止一家。
這些自稱“國旅”的網站中,就有一家“北京國旅在線”,并標有“CITS”的國旅標志,網站畫面與北京中國國際旅行社有限公司真正官網類似,均提供多種旅游產品。然而,不細看很難看出網址只是比真實網址少了一個字母。
當記者致電冒牌網站留下的客服電話時,電話另一頭的工作人員沒有絲毫猶豫,直接就說自己是“北京中國國際旅行社”。對于為何網址中比官方縮寫“CITS”少了一個字母,該名工作人員則只是含糊地解釋為:“都是北京國旅,只是我們是第一網絡部。”但國旅總社電子商務部總經理任曉峰向記者確認,這家網站便是打著國旅旗號欺騙游客的假冒網站。
被冒名使用的卻不止國旅一家。當記者搜索另一家知名旅行社“神舟國旅”時,除了這家旅行社官方網站和各門市網站外,也同樣找到了多個爬上互聯網的“李鬼”,包括“神舟國旅集團尚優旅行網”和“神舟國旅集團Q旅行網”,兩家網站均借著這家5A級別旅行社的名義提供著國內游、出境游等多個旅游項目。但記者從神舟國旅方面獲悉,這兩家網站也并非屬于神舟國旅集團。
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