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          國家旅游局將重點整治不合理低價游、非法“一日游”

          2015-04-05 11:34 來源:中國旅游新聞網

          [摘要] 4月2日,國家旅游局舉行新聞發布會,通報了旅游市場秩序專項整治行動第一階段情況,并將組織開展以落實依法興旅、依法治旅為主要內容的專項行動第二戰役,將重點整治“不合理低價游”、違法“一日游”。

            4月2日,國家旅游局舉行新聞發布會,通報了旅游市場秩序專項整治行動第一階段情況,并將組織開展以落實依法興旅、依法治旅為主要內容的專項行動第二戰役,將重點整治“不合理低價游”、違法“一日游”。

            國家旅游局監督管理司司長彭志凱提到,目前城市“一日游”秩序混亂、在線旅游企業為游客服務與投訴的電話無人接聽和解決問題不及時、景區景點中“票中票”和管理服務不到位、旅行社散客拼團強迫消費引發游客不滿、酒店預售優惠卡節日期間不兌換等問題依然是投訴的焦點。

            “今年春節假期,針對旅游市場秩序存在和游客反映強烈的問題,國家旅游局與公安、工商、物價、交通等相關部門聯動,12家旅行社被吊銷經營許可證,33家旅行社收到責令停業整頓處罰,旅游點地區市場秩序出現好轉,游客滿意度有所提升。”彭志凱透露,依據依法治理旅游市場秩序三年行動方案(2015年),國家旅游局將組織開展專項行動第二戰役。據介紹,專項行動第二戰役將以落實依法興旅、依法治旅為主要內容,重點整治“不合理低價游”、違法“一日游”等擾亂旅游市場秩序的行為,規范旅游企業經營行為。

            近期,國家旅游局頻頻出手,整治市場亂象。今年三月底,國家旅游局針對社會反映同程、途牛兩家企業在互聯網上以低價招徠游客的經營行為,成江蘇省旅游局約談同程、途牛,目前南京市旅游委員會已下發整改通知,要求途牛停止其“1元出境游”業務。彭志凱表示對“1元游”營銷噱頭并不認可,他說,整治“1元游”不是專門針對在線旅游企業,而是對不合理低價游的行為進行監管,約談是監管措施而非處罰措施,是要求企業對價格做出合理的解釋,但目前還未收到1元游價格所包涵服務和內容的說明。

            吊銷經營許可證的旅行社名單

            1、哈爾濱華航國際旅行社有限公司

            2、貴州山水林城旅行社有限公司

            3、山東華誼國際旅行社

            4、青島皇冠假期國際旅行社

            5、哈爾濱芳林旅行社有限公司

            6、天津蒙塬旅行社有限公司

            7、山西真武山旅游有限公司

            8、南京華天國際旅游有限公司

            9、長興山東旅行社有限公司

            10、昌樂九州旅行社

            11、張掖市職工旅行社有限責任公司

            12、張掖市乾園旅行社有限責任公司

            如何辨別低價團、非法“一日游”?

            面對“不合理低價游”

            面對一些價格較低的旅游產品,游客一定要多留心,尤其是在合同方面要逐條約定寫清楚。低價、免費游最終將變成自費游,有可能全程一直在購物,幾乎參觀不到景點。

            投訴案例原文:我和老公孩子三人通過網上報名了國旅(深圳)國際旅行社的港澳5日游精品團,交了每人1020元團費。第一天被田姓領隊帶到香港皇冠珠寶店,他說我們交的團費便宜,所以全車游客必須買珠寶,且人均消費要達到4000元。之后被旅行社由澳門送到珠海,行程單上的景點一個都沒去,直接帶去了2家購物店就結束了。

            辨別非法“一日游”

            1、正規旅行社依法絕不在街頭散發小廣告、小傳單、名片。

            2、正規旅行社不會承諾先旅游,后收費,以低價引誘游客

            3、正規旅行社有固定的經營及發車場所,而“黑車”上門接客看似方便游客,實際是因沒有經營場所,圖將游客倒賣給不法運營者,導致游客上當后無從投訴的目的。

            4、不要相信在公交站牌上張貼虛假旅游廣告。

            例如,北京一日游成本是150元,這些網站最低能標價50元,想把利潤賺回來只能“耍貓膩”:上車后二次收費、增加自費項目或者是進購物店。

            投訴案例原文:北京一日游就是專門欺騙外地人的,我們一行8人在天安門廣場被騙一日游。交了團費上車后,導游又向我們每個人強行收取了120元,說是明皇宮門票錢,不交錢就下車,我們只好把錢交了。從明皇宮出來,導游說讓我們配合她一項工作,說是到旅游集散中心讓游客休息休息,結果是到了一家玉器廠,并強調說,不到半個小時不要出來,否則他的“人頭費”就拿不到了。 (記者連品潔、張希)

          (責任編輯:趙允升)

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